#RDC Je ne pensais jamais vivre une scène pareille...
Ce matin, vers 9h30, je suis arrivé comme d'habitude dans mon petit bureau à Kinshasa, là où je tourne mes émissions. Tout semblait normal. Ma connexion Internet fonctionnait parfaitement.
#CANALBOXRDC 👇
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Ce matin, vers 9h30, je suis arrivé comme d'habitude dans mon petit bureau à Kinshasa, là où je tourne mes émissions. Tout semblait normal. Ma connexion Internet fonctionnait parfaitement.
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J'interpelle également les autorités compétentes chargées de protéger les consommateurs afin que cette situation soit examinée avec sérieux.
J'ai filmé une partie de cette scène.
Les clients méritent le respect, la transparence et un service de qualité.
Pourtant, quelques minutes auparavant, tout fonctionnait normalement.
Le chef d'équipe me promet : « Tonton, attendez qu'on termine nos interventions, on reviendra vérifier. » Je lui fais confiance. Je les suis même dans plusieurs parcelles où ils travaillent.
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Pendant ce temps, je reste sans Internet, alors que je paie régulièrement mon abonnement.
J'interpelle #CanalboxRDC : les abonnés méritent des explications lorsque leur connexion est interrompue juste après une intervention technique.
Mais une fois leur travail terminé, ils montent sur leur tricycle et s'apprêtent à partir. Lorsque je rappelle au chef sa promesse, il la nie complètement et me renvoie encore vers le service client.
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