MYDO - AI接客アシスタント

MYDO（マイド）は、Shopifyストア向けのLINE接客アプリです。
LINEの問い合わせにAIが返信案を作り、店主が承認してから送ります。
作っている人：@YanaseHiroki。
2026年9月にShopify App Storeで公開しました。おすすめの機能や開発の裏側で分かったことも書きます。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOは9月18日にShopify App Storeで公開されました。
最初に審査へ出した8月26日から23日、通ったのは4回目の提出でした。

LINEの問い合わせにAIが返信案を作り、店主が承認してから送るアプリです。
https://t.co/8kgVkHb9xf

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

【ショップオーナーの声から直したこと①】

「資料を読み込んだ直後、いま入れたものが一覧のどれか分からない」

以前はほかの資料と同じ見た目でしたが、最後に読み込んだものにNew！がつくようにしてあります。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOをv1.5.0に更新しました。

・先着10店の初期メンバーは、スタンダードプランを1年間無料で使えます
・初期設定を画面共有で一緒に進める、30分の無料の手伝いを予約できます
・問い合わせの一覧を、お客様の表示名やメッセージの言葉で探せます

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

Shopifyアプリ「MYDO」のv1.0.0を、9月18日にShopify App Storeで公開しました。
LINEに届いたお客様の問い合わせに、AIが商品情報を読んで返信の下書きを作ります。
店主は自分のLINEで「そのまま送信」か「編集」を選んでから送ります。

https://t.co/8kgVkHb9xf

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOをv1.4.0に更新しました。

・これまでのLINE連携ツールにもメッセージを届けたまま、MYDOを並べて試せます
・並べて30日たつと、その間の問い合わせと返信の数をオーナー用LINEにまとめて届けます
・ステップ配信の各回に、商品カードを添えられます

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOをv1.3.0に更新しました。

・返信の下書きをじっくり見直す画面に、そのお客様の情報と、書き方を変えた別の案が並びます
・お店から送るメッセージも、同じ画面でコメントを付けて直せます
・一斉送信の相手が0名のときは、どの条件を外すと何名になるかを示します

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOをv1.2.0に更新しました。

・ステップ配信は送る直前に紹介した商品の在庫を確かめ、品切れならオーナー用LINEで送るかを聞きます
・ほかのツールで作ったステップ配信のシナリオを貼ると、AIがMYDOの配信に書き換えます
・タグや最後の問い合わせの日で絞って、LINEの一斉送信ができます

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

@Ck71E ご質問ありがとうございます。

今のMYDOは注文情報を読まない作りなので、下書きと出荷状況のズレはまだ起きません。
注文を読むようにするときは、承認する時点の状態を確かめられる形にしたいと考えています。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOは9月18日にShopify App Storeで公開されました。
最初に審査へ出した8月26日から23日、通ったのは4回目の提出でした。

LINEの問い合わせにAIが返信案を作り、店主が承認してから送るアプリです。
https://t.co/8kgVkHb9xf

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

MYDOをv1.1.0に更新しました。

・友だち追加した人に、1人1回だけ使えるクーポンをLINEで返せます
・LINEで送った商品リンクの先で、カートに入れたか・買ったかが会話に出ます
・よくある質問を、ストアのページに載せられます

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

商標「MYDO」を出す前に「マイド」で検索したら、全区分で62件、うち広告・小売の35類が20件でした。
35類には出光興産さんの「mydo」があり、役務に「商品の販売に関する情報の提供」も入っています。
なので区分はプログラムの9類だけにして、通販の役務は最初から外しました。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

オーナー用のLINEに届く通知のボタンは、「そのまま送信」と「編集」の2つだけです。

直すときは、直す前と後を見比べられる管理画面で直します。
LINEのトークで直す指示を受けると、下書きが何件も待っているときに、どれへの指示か取り違えるおそれがあるからです。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

「AIに任せきると、間違った答えが届くのが怖い」
「自分で書くと、返信が遅くなるかもしれない」

その間を取って、AIの下書きを店主が承認してから送る形にしました。
迷ったときのために、下書きの下へAIが実際に読んだ資料と商品を並べています。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

LINE の商品カルーセルは、文字数では上限に収まりません。

JSON 全体が 50KB を超えると、LINE はカルーセルごと 400 で弾き返す。日本語の商品名は1文字3バイトなので、文字数の感覚で見積もると必ず外れます。

送る前に実バイトを測って間引き、入らなかった件数は画面に返す。その通り道と、承認を挟む返信が reply でなく push になる話を、無料記事にしました。

https://t.co/bOQUphV1Pu
https://t.co/6AbxAJ2NWn

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

LINEのWebhookは200を返すのが既定ですが、1箇所だけ、あえて500を返しています。

キューに1件も渡せないまま落ちた回です。
キューの行が無いと復旧処理が拾えないので、そこだけはLINEの再送に頼ります。

2026年8月5日に検証環境で見つけて、その日のうちに入れた仕組みです。
再送はイベントIDの一意制約で弾けるので、二重処理にはなりません。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

LINEの「入力中…」、スマホ版にしか出ません。実測です。

パソコンでLINEを使うお客様には何も出ないので、送ったあと無反応に見えます。

それでもアプリからは何も送らないことにしました。テスターに「一時的な自動返信はいらない」と言われたからです。待機のお知らせはLINE公式の「応答メッセージ」に任せています。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

審査に出す前日、担当者に承認の通知が1件も届かない状態だと分かりました。制約を1つ多く付けていたせいです。

LINEのIDを全店舗で一意にしていたので、別の人が友だち追加しても宛先になれない、同じ人が別の店舗を追加すると前の店舗の宛先が黙って消える。

直したのは制約を落とす1行。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

URL can't contain "Shopify"

Shopifyアプリの掲載フォームが、自分のURLを弾きました。ホスト名が https://t.co/GlYmsaya4u だったからです。

アプリのURLにShopifyを含めてはいけない、という要件でした。提出当日にここで詰まり、公開ホストごと https://t.co/i5yS7DCXvF へ移しています。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

アプリ名に「LINE」を入れられませんでした。

理由は2つ。LINEはLINEヤフーの商標であること。そしてShopifyの掲載要件が「アプリ名は自社ブランド名で始める・30文字以内」を求めていること。

LINE連携であることは、名前ではなくタグラインで説明する形に変えました。

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

@erina_dev_ Klaviyoを入れて試してみました。

注文イベントがProfileに自動で並ぶ形と、ストアから知識ベースが組まれて日本語の質問に日本語で返ってくるのがいいですね！

非英語はexperimentalとの注記も見ましたが、日本語ストアの実運用ではどこまで任せられていますか？

[MYDO - AI接客アシスタント @mydoai]

LINEに届いたお問い合わせにAIが返信の下書きを作り、店主が承認してから送るShopifyアプリ「MYDO（マイド）」を作っています。

動画は、下書きが届いてから送るまでの様子です。
承認していない文面がお客様に届く経路はありません。

いまApp Storeの審査中で、公開されたらここで報告します。