احد اسرار نجاح القائد هو تعاطفه وقدرته على فهم وجهة نظر الشخص الآخر، فالتعاطف هو مهارة فعالة لكسب الآخرين وترتبط بمدى إحساس القائد بصدق بما يتكبده الآخرون ويشعرون به وقدرته على رؤيةالعالم بعين الشخص الآخر ووضع نفسه مكانه. والتعاطف يحل إشكالات كثيرة بمجرد فهم كل طرف لاحتياج الآخر.