natalia rumbo

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos Esa respuesta vacía es la misma que recibo desde el 7 de enero. Mi paciencia se agotó entre llamadas cortadas y expedientes duplicados. No es una gestión administrativa cualquiera, es el fallecimiento de un ser querido. Su 'espera interna' es mi maltrato emocional externo

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos @boucheron69 las respuestas vacias de siempre

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos @cynkron respuestas vacias

[natalia rumbo @nat172403]

@cynkron @IberiaPromos una vez mas demuestran la empatia con el cliente 💔

[natalia rumbo @nat172403]

@Mbeluvega @IberiaPromos solo dan respuestas vacias y evasivas. son incapaces de hacer una gestion eficaz

[natalia rumbo @nat172403]

Gestionar la pérdida de un ser querido ya es duro. Que @Iberia lo convierta en un calvario de 40 días, 5 expedientes distintos y una burocracia cruel es inhumano. No pido un favor, exijo respeto a mi duelo y la solución definitiva #IberiaNoResponde #Duelo #Justicia #iberiaPromos

[natalia rumbo @nat172403]

¿Sabías que @Iberia puede robarte 7 horas y media de tu vida en 15 dias? 441 minutos al teléfono solo en febrero para un trámite de fallecimiento. Cortes de llamada sistemáticos y promesas de supervisores que NUNCA llaman. ¡Basta de ninguneo! #Iberia #AtencionAlCliente #Maltrato

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia @IberiaPromos La comprensión se demuestra con hechos, no con palabras vacías. Llevo 40 días, 5 expedientes y 441 minutos al teléfono por un trámite de fallecimiento. Si el departamento tiene la documentación desde enero, la resolución debe ser inmediata. No espero novedades, espero la solucion

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia @IberiaPromos ¿Cuántos días más pretenden que espere para recuperar lo que legalmente me pertenece?

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia @IberiaPromos Entender mi frustración no soluciona el calvario emocional que @Iberia me está haciendo pasar. Me piden paciencia tras ignorar mis llamadas y admitir errores internos. No es un retraso logístico, es la gestión de un duelo que ustedes están convirtiendo en una tortura burocrática.

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos "Llevo 40 días escuchando lo mismo. Si el 'área a cargo' tiene la documentación desde enero y ya admitieron su error, ¿qué falta? ¿por que tengo que seguir esperando?No es una gestión administrativa cualquiera, es el fallecimiento de un ser querido

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos Esa respuesta vacía es la misma que recibo desde el 7 de enero. Mi paciencia se agotó entre llamadas cortadas y expedientes duplicados. No es una gestión administrativa cualquiera, es el fallecimiento de un ser querido. Su 'espera interna' es mi maltrato emocional

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos llevo pendiente del correo electronico y del telefono desde que solicite lo que me corresponde y todavia no tengo una respuesta. hasta cuando van a ignorarme?

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos "Esa respuesta vacía es la misma que recibo desde el 7 de enero. Mi paciencia se agotó entre llamadas cortadas y expedientes duplicados. No es una gestión administrativa cualquiera, es el fallecimiento de un ser querido. Su 'espera interna' es mi maltrato emocional.

[natalia rumbo @nat172403]

@IberiaPromos "Agotada la vía de la 'paciencia' con @Iberia tras 40 días de ninguneo y 7,5h de llamadas en un proceso por fallecimiento. Ante su incapacidad de resolver el Exp. 20260213-70494907. El maltrato moral al cliente no puede quedar impune. #Iberia #Consumo #DerechosDelPasajero"

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia ¿Más paciencia? Llevo más de 7 horas al teléfono solo este mes y 5 expedientes abiertos por su mala gestión. La paciencia se acaba cuando el ninguneo de @Iberia se convierte en maltrato moral en un momento tan difícil. Tienen el número de expediente: 20260213-70494907. Cumplan.

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia "Pedir 'paciencia' a quien lleva 40 días reviviendo su duelo en cada llamada cortada y cada expediente duplicado es una falta de respeto humana. Tienen toda la documentación desde enero y han admitido sus propios errores. No es falta de tiempo, es falta de voluntad.

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia Mi duelo no es un trámite que pueda seguir esperando a su desorganización.

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia "La paciencia @Iberia la ha agotado tras 40 días de silencio y 441 minutos en llamadas. No me pidan paciencia ante el fallecimiento de un familiar; pidan perdón por su ineficacia y resuelvan el expediente 20260213-70494907 hoy mismo.

[natalia rumbo @nat172403]

@Iberia ya mande mensajes directos pero me dicen que siga esperando. llevo esperando mas de 40 dias y lo unico que hacen es darme largas