هرگز سعی نکن مورد پسند همه باشی.
این یه نقص نیست. این استراتژیه.
دست از تلاش برای دوستداشتنی بودن بردار.
چون برندهای فراموششده رشد نمیکنن و نمیفروشن. حتی اگه همه ازشون خوششون بیاد.
۷/ خلاصه حرف:
بیزنسی که فکر کنه یه جزیره جداست، زود فرسوده و طرد میشه. اما برندی که بفهمه بخشی از همین بافت زخمیه، میتونه تبدیل بشه به لنگر روانی مشتریهاش. تو روزای سخت، «اعتماد» باارزشترین واحد پولیه که میتونید ذخیره کنید.
۱/ این روزا کسبوکارهای آنلاین بین دو لبه قیچیان: یا متهم میشن به بیتفاوتی، یا اگه از غصه بگن، میگن دارین از «سوگ» کاسبی میکنین. اما یه راه سومی هم هست که دکتر جبلی بهش میگه: تبدیل برند به «پناهگاه امن» (Safe Haven). چطوری؟ بیاید براتون بگم.
۶/ پنجم: شفافیت خالص داشته باشید.
اعتماد تو بحران، از «صداقت» ساخته میشه نه از «نمایش قدرت».
اگه تأخیری تو ارسال هست، صادقانه بگید.
اگه محدودیتی دارید، توضیح بدید. پنهانکاری فقط سوءظن میسازه.
۵/ چهارم: با تیمتون مهربونتر باشید.
کارکنان شما هم بخشی از همین جامعه دردمندن و تمرکزشون کمه.
فشارِ عددی و KPIها رو موقتاً کم کنید (مثلاً ۲۰٪).
فضایی بسازید که کسی مجبور نباشه تظاهر به «حالِ خوب» کنه.
۴/ سوم: استرس مشتری رو کم کنید.
مغز آدم داغدار، کشش تصمیمهای سخت رو نداره.
اون تایمرهای «فقط ۲ ساعت تا پایان تخفیف» رو حذف کنید؛ اینا فقط اضطراب میفروشه.
اگه میتونید، قیمتها رو ثابت نگه دارید تا مشتری حس کنه حداقل اینجا یه جایِ پیشبینیپذیر و امنه.
۳/ دوم: نمک رو زخم نپاشید!
مردم تو این فضا به شدت حساس و تیزبین شدن.
تبلیغاتِ شاد و پرزرقوبرق رو کلاً بیخیال بشید.
به جای «چی بگیم؟» بپرسید «چطوری حضور داشته باشیم که مخاطب حس نکنه داریم از رنجش سواری میگیریم؟».
۲/ اول: بیخیالِ عدد و رقم رشد بشید.
تو شرایط سوگ جمعی، نباید دنبال رکورد زدن و سهم بازار بود. هدف اصلی باید «بقا با کرامت» و بازسازی اعتماد باشه. سازمان باید از خودش بپرسه: «من کجای این شکاف اجتماعی و زخم مردم ایستادم؟».
در نظر داشته باشید که وقتی در یک مکانی یک شخص هنگام سلام کردن به شما از جاش بلند میشه به خاطر این نیست که شما آدم مهمی هستید، به خاطر اینه که خودش فرد محترمی هست.
چون نداری ز اول و آخر خبر جز بیخودی
گر بکوشی در میانه بیخود اکنون هم شوی
هیچ بودی هیچ خواهی شد کنون هم هیچ باش
زانکه گر تو هیچ گردی تو ز هیچی کم شوی
#عطار
اینترنت اضطراری یعنی خیانت به مردم ایران
اینترنت حرفهای یعنی خیانت به مردم ایران
اینترنت خبرنگاری یعنی خیانت به مردم ایران
منطقه آزاد سایبری یعنی خیانت به مردم ایران
سیمکارت سفید یعنی خیانت به مردم ایران
اینترنت طبقاتی یعنی خیانت به مردم ایران
#اینترنت_ایران
این مشاهده، دعوتیه به اصالت، صداقت و خودشناسی عمیقتر، جایی که اعمال ما نیازی به وکیل و وصی نداشته باشن و خودشون گویای حقیقت وجودی ما باشن.
#جوهر_وجود#حقیقت_درونی#دعوت_به_اصالت