Nest Support France

Avez-vous besoin d'assistance? Contactez @googlenest.

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@olanfotos ¡Buen día! Uno de nuestros supervisores se contactará contigo vía correo electrónico, para poder brindarte mayor asistencia y de esta manera, darte una pronta solución a tu problema.

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@olanfotos ¿Has hecho algún cambio en tu tarjeta de crédito o en la dirección de tu hogar dentro de la aplicación de Nest?. Estaré a la espera de tu respuesta.

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@olanfotos ¡Hola! Lamento mucho que tengas problemas al hacer la compra del Nest Aware, dejame ayudarte. Recientemente hemos tenido un problema al hacer la compra. ¿Anteriormente, habías podido hacer la compra del Nest Aware?

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@alexrdelalama Hello Alejandro! So sorry that you're unable to make the purchase. No worries, let me help you with that. Please, send me your email address related to your Nest account via direct message in order to provide you better assistance.

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@danjoriva Sorry to know about that. Could you please provide me a picture of how you set the notifications in your Nest app? Also, please provide me the software version of your Nest app and email address. I'll be waiting for your response.

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@gokupsg Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'avez pas réussi à réserver une installation avec ce Nest Pro. Pouvez-vous nous envoyer un message privé afin que nous vous proposions une solution à votre problème ? Merci d'avance.

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@danjoriva Sorry to know about your issue, no worries, let me help you to find a solution for you. Please, send me a direct message with your email address related to your Nest account.

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@Filidor ¡Hola! Lamento mucho lo que paso con tu montura. Nosotros podemos enviarte una, pero, necesito saber si tienes una dirección en Estados Unidos para poder enviarte el accesorio. Estaré a la espera de tu respuesta.

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@P_Lounge_ Hello! The system only accept PayPal to the purchase of the hardware. For the Nest Aware, you have to make the transaction, using a credit card (Visa or Mastercard)

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@SandovalEdd Hello! Sorry to know about your issue, no worries, let me help you with that. By any chance, do you receive an error when you try to install the Nest sensor? Please provide me your email and the serial number of your sensor.

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@ealvarezzz ¡Hola Brian! Así es, debes comprar una suscripción por cada cámara que tengas. Pero, si tienes todas las cámaras bajo el mismo hogar en tu cuenta de Nest, vas a recibir un descuento por cada cámara adicional.

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@Math_Bx We appreciate your feedback, we'd be happy to send this up to the appropriate department as a feature suggestion for review on your behalf.

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@cuestasjo Si deseas hacer el cambio y tu cámara cuenta con una suscripción, deberás cancelar la suscripción antes de remover el dispositivo, ya que no es posible transferir el Nest Aware a otra estructura o cámara.

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@cuestasjo ¡Hola Omar!.Gracias por tu https://t.co/R8DUlsCg0D única manera de brindar acceso a una cámara en específico es, crear una nueva estructura y añadir esa cámara al nuevo hogar, enviar la invitación y la persona tendrá acceso solamente a ese dispositivo.

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@Bohoslavsky Mi supervisor se pondrá en contacto contigo en los siguientes 2-3 días hábiles.

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@Bohoslavsky He enviado tu caso a mi supervisor para que se haga una investigación y poder resolver tu problema. He activado un mes gratis de Nest aware en tu cámara. La activación tarda entre 24-32 horas.

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@Bohoslavsky Muchas gracias por contactarnos. Lamento mucho que tu suscripción no este funcionando, verifique la orden y no se le hizo ningún cargo a su cuenta, lo puede verificar con su banco y bajo el historial de ordenes en la tienda de Nest.

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@Red_CiudadanaEc Lamento mucho que tengas problemas con tu Nest Connect. ¿Puedo saber que sucede cuando intentas agregarlo a tu cuenta? ¿Recibes algún error? ¿Has intentado remover la batería? ¿Ves alguna luz en el dispositivo?

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@ceybabeach Una vez que accede a la tienda vaya bajo la parte de suscripciones, seleccione la cámara y el tipo de plan que desea. A continuación , le dejo un enlace que también contiene los pasos:
https://t.co/ZuYdDcJnPc