Intento hablar al teléfono de atención al cliente (que es la única vía oficial de comunicación con la aerolínea) para que subsanen el error y para preguntar sobre mi maleta que lleva dos semanas perdida y la persona que me atiende me cuelga al teléfono @vueling
He presentado una reclamación a @vueling por el retraso de un vuelo que hizo que perdiera un vuelo de conexión. Ambos comprados a la vez y bajo la misma reserva (tengo el comprobante). Me dicen que no puedo reclamar nada xq los vuelos no están comprados bajo la misma reserva (?)
La estrategia de @vueling es darte largas 21 días hasta que ya dé mi maleta por perdida y se olvide del tema.
Gracias por haber convertido el viaje que hice por mi cumpleaños con mis amigos en una auténtica película de terror
@vueling he llamado a lo largo de esta semana a Vueling ya ni sé cuantas veces. La única respuesta obtenida es “no sabemos dónde está tu maleta” o “mi turno termina ahora, llama mañana a ver si hay más información” @MSocialGob
La atención al cliente es pésima. Diferentes personas te dan información contradictoria y no verificada. Se comprometen a dar soluciones q nunca llegan. El estado de mi maleta lleva sin actualizarse desde el 1 de julio y nadie es capaz de decirme nada en 8 días @vueling
He pedido en 10 ocasiones hablar con un encargado/supervisor, xq francamente no me parece normal que tenga que ir yo personalmente a buscar en el almacén del aeropuerto a ver si está mi maleta, xq constantemente los teleoperadores me daban información contradictoria @vueling
@vueling mi maleta lleva perdida más de una semana y absolutamente nadie está haciendo nada por tratar de localizarla. Llamas a teléfono de atención al cliente y absolutamente nadie te da ningún tipo de información ni de actualización.
Hace más de una semana que @vueling ha perdido mi maleta y absolutamente nadie está haciendo nada por localizarla. Llevo 8 días llamando todos los días para saber algún tipo de actualización sobre el estado de mi maleta y todo el mundo se lava las manos.