@RipleyChile compré un refrigerador con despacho para el pasado domingo 7 de marzo. No llegó y no he recibido ninguna explicación, nadie me ha contactado y es imposible comunicarse con una persona. Mientras les llegue el pago contentos, lo que pase luego no importa
@VTRsoporte Finalmente llegó el técnico a las 15:00, tema solucionado. Gente de VTR vino en la semana a cortar el servicio de otro depto y de pasada me lo cortaron a mi...
@VTRsoporte hace 2 dias (martes 6 de octubre) vino el técnico y me dejó todo andando. Hoy ya no tengo internet, totalmente muerto... Por favor revisen sector avenida Perú de viña del mar (si, les voy a mandar el DM)
@VTRsoporte Debido al mensaje anterior me asignan un técnico para hoy 10/10, entre las 10:00 y 13:00, siendo las 13:35 quedé clavado esperando una respuesta y que vuelva internet que está caído hace 4 días (eso que este mismo martes ya estuvo el técnico solucionando todo)
@VTRsoporte Siendo que hace 3 días estuvo el técnico en mi casa, llevo desde ayer jueves sin internet y la solución que me dan es que enviarán un técnico el 19/10, en 10 días más? Eso quiere decir que pasaré en total 12 días sin internet?? Contesten los DM al menos
@J3Moran En Sernac usando la clave única existe una sección ME QUIERO SALIR, llenas el formulario y el Sernac se comunica con VTR para la gestión, por lo que es bastante más eficaz que dar esa pelea imposible con el call center
@Franccescausky @VTRsoporte@VTRChile@SERNAC No pierdas el tiempo, entras a SERNAC con la clave única y hay una sección que se llama ME QUIERO SALIR, completas el formulario y te deberían responder en 24horas.
@VTRsoporte que pasa con internet en Viña??? Pésimo servicio! Se cae, intermitencias, velocidad para llorar, hay que andar con el celular al lado para salvar. A fin de mes deberían cobrar proporcional a la calidad del servicio
@VTRsoporte en Viña del Mar desde el martes con internet intermitente, hay que andar compartiendo internet con celular. Al menos reembolsen todos los días en que nos quedamos sin servicio! Para esto calladitos pero para cobrar, afirmate