にかいどう

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[にかいどう @nikaidonet]

メールマガジンを使っていないショップは、毎回ゼロからお客様を集めています。

これは、かなり苦しい運営です。

Instagramへ投稿する。

Xで商品を紹介する。

広告を出す。

検索から来てもらう。

ようやく1人が購入してくれた。

それなのに、その後は何も連絡しない。

新商品を入荷しても知らせない。

セールを始めても知らせない。

再購入のきっかけを作らない。

これでは、せっかく集めたお客様を自分から手放しています。

新規のお客様は、あなたのショップをまだ信用していません。

一方、購入経験がある人は、

商品が届いた。

支払いに問題がなかった。

ショップの対応を知っている。

この状態です。

当然、初めての人より再購入のハードルは低くなります。

メールマガジンで送る内容は、売り込みだけでなくて構いません。

① 新商品の案内
② 再入荷のお知らせ
③ 商品の使い方
④ 季節に合わせた提案
⑤ 購入者限定クーポン
⑥ セールの先行案内

たとえばバッグを販売しているなら、
「新しいバッグが入荷しました」
だけでは弱い。

「通勤バッグを春に買い替えるなら、確認したい3つのポイント」

という情報を届け、その中で商品を紹介する。

これなら、読者にとって読む理由があります。

メールを送るたびに割引する必要もありません。

役立つ情報。

新しい発見。

使い方の提案。

そこへ自然に商品をつなげる。

売上を安定させるのは、毎月大量の新規客を集めるショップではありません。

一度買ってくれた人と、関係を切らないショップです。

[にかいどう @nikaidonet]

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[にかいどう @nikaidonet]

初めて注文が入ってから発注方法を調べる人。

ショップ運営で一番うれしい瞬間を、自分でクレームの始まりに変えています。

初受注の通知が届く。

「ついに売れた」

と喜ぶ。

ところが、その直後に、

どこから仕入れるのか。

代行会社へどう注文するのか。

お客様の住所はどこに入力するのか。

送料はいくらか。

何日で届くのか。

ここから調べ始める。

これでは、発注が遅れます。

無在庫販売は、売れてから仕入れます。

だからこそ、売れる前に発注の流れを確認しておく必要があります。

事前にやることはこれ。

① 仕入れ先の商品URLを保存する
② 色やサイズの選択肢を記録する
③ 輸入代行会社へ登録する
④ 商品を検索する方法を確認する
⑤ カートと支払いの流れを見る
⑥ 配送先を購入者住所にする方法を確認する
⑦ 追加料金や通知の確認場所を把握する

輸入代行会社を使う場合、基本的な流れは難しくありません。

商品を探す。
カートに追加する。
支払いを行う。
お届け先を設定する。

普段Amazonや楽天で購入する流れと似ている部分もあります。

ただし、お届け先を自宅にしてしまう。

違う色を注文する。

サイズを間違える。

追加料金の連絡を見落とす。

こうしたミスの責任は、販売者にあります。

おすすめは、注文が入る前に一度デモ画面や利用方法を確認しておくことです。

可能なら、少額の商品を自分宛てに注文して流れを体験する。

どのくらいの日数で届くのか。

どんな状態で届くのか。

通知はどのように来るのか。

ここまで分かれば、初受注でも冷静に対応できます。

売れた後に慌てる人と、売れる前に準備している人。

お客様から見える差は、発送スピードと安心感になって表れます。

[にかいどう @nikaidonet]

仕入れ値500円の商品を2,000円で売れば、利益は1,500円。

こう考えている人は、売れれば売れるほど赤字になります。

販売価格を決めるとき、商品原価しか見ていない人が非常に多いです。

でも、実際にかかる費用は他にもあります。

商品の仕入れ代金。

中国国内の送料。

国際送料。

輸入代行手数料。

BASEの販売関連手数料。

決済手数料。

必要に応じて発生する追加費用。

これらをすべて引いて、初めて利益が残ります。

価格は、次の順番で決めてください。

① 商品原価を確認する
② 国内・国際送料を確認する
③ 代行手数料を加える
④ 販売時の手数料を想定する
⑤ 梱包などの費用を加える
⑥ 欲しい利益を加える
⑦ 競合の販売価格と比較する

重要なのは、利益を最後に余った金額として考えないことです。

先に、
「1件売れたら、最低いくら残したいか」
を決めてください。

たとえば、1商品売れて200円しか残らない場合。
発注。

問い合わせ対応。

配送状況の確認。

お客様への連絡。

返品や交換の対応。

ここまで行えば、ほとんど利益がない可能性があります。

副業で時間がない人ほど、薄利多売を選んではいけません。

価格を安くすれば、注文は増えるかもしれません。

しかし、注文数と作業量だけが増えて、お金が残らなければ意味がない。

反対に、利益を乗せすぎて市場価格から大きく外れれば売れません。

だから、

必要な利益。
お客様が納得する価格。
競合との差。

この3つのバランスを取る必要があります。

見るべき数字は、売上ではありません。

1件の注文をすべて処理した後、手元にいくら残るかです。

[にかいどう @nikaidonet]

仕入れ先の商品情報を、そのままコピペしている人。

その商品、売れないだけならまだマシです。

クレームの原因になります。

中国の商品タイトルを機械翻訳する。

仕入れ先の説明文を貼り付ける。

AIが作った文章を確認せず掲載する。

この方法なら、商品登録は早く終わります。

でも、

不自然な商品名。
実際と違う素材。
存在しない機能。
間違ったサイズ。
曖昧な配送日数。

このような情報が混ざれば、お客様の信用を失います。

商品ページは、次の順番で作ってください。

① 商品名を自然な日本語に直す
② 商品全体が分かる画像を1枚目に置く
③ 使用場面が分かる画像を追加する
④ 素材・サイズ・カラーを書く
⑤ どんな人に向くか説明する
⑥ 配送日数と注意事項を書く
⑦ 公開前に元の商品情報と照合する

商品名の基本は、

商品の種類。
特徴。
対象者。
使用場面。
この順番です。

たとえば、
「新しい秋冬女性大容量通勤肩掛け手提げ袋」
では意味が伝わりません。

「大容量キャンバストートバッグ レディース 通勤・普段使い」

こちらの方が、一瞬で商品を想像できます。

商品説明も、スペックだけで終わらせてはいけません。

「内ポケットが3つあります」
ではなく、

「鍵やイヤホンを分けて収納できるため、バッグの中を探す時間を減らせます」

と変化まで伝える。

お客様が買うのは、ポケットの数ではありません。

毎朝の小さなストレスが減る未来です。

AIは下書きに使って構いません。

ただし、事実確認までAIに任せない。

商品ページで最も重要なのは、文章のうまさではありません。

購入後に「聞いていた話と違う」を発生させないことです。

[にかいどう @nikaidonet]

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【10】完全個別の無料相談
ネットショップを始める上での悩みや不安について、個別に相談できる機会をご用意しています。

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なぜその商品を選ぶのか。
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ここを最初に整理することです。

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[にかいどう @nikaidonet]

BASE Appsを35個すべて導入しようとしている人。

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機能を増やせば売れる。

設定を充実させればプロっぽくなる。

便利なAppsは全部入れた方がいい。

そう考えたくなります。

でも、売上ゼロのショップと月100万円売れるショップでは、必要な機能が違います。

開業直後にスタッフ権限管理を入れても、スタッフがいなければ意味がありません。

注文が月1件なのに一括配送を覚えても、使う場面がありません。

広告を出す予定がないのに、広告関連の設定を優先する必要もありません。

Appsは、多いほど強いのではありません。

今の課題に合っているほど強いのです。

段階別に考えてください。

開業直後。

① 商品検索
② カテゴリー管理
③ 送料詳細設定
④ ページ追加
⑤ お知らせバナー
⑥ クーポン

初受注が出た後。

① メールマガジン
② アンケート
③ ブロックリスト
④ 納品書
⑤ 注文・売上データ管理

注文が増えた後。

① CSV商品管理
② 送り状データ
③ 一括配送
④ スタッフ権限管理
⑤ 商品コード

集客を拡大するとき。

① ブログ
② SEO設定
③ Instagram・TikTok広告
④ Google広告関連
⑤ プレスリリース

このように、課題に合わせて追加する。

最初に全部覚える必要はありません。

今のショップで最も大きな問題は何か。

商品が探しにくいのか。

アクセスがないのか。

リピーターが少ないのか。

発送作業に時間がかかるのか。

問題を1つ決め、その問題を解決するAppsを1つ入れる。

導入後は数字や作業時間を確認する。

効果があれば残す。使わないなら外す。

Appsを入れただけでは、売上は増えません。

機能を導入し、運営方法まで変えた人だけが結果を出します。

[にかいどう @nikaidonet]

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[にかいどう @nikaidonet]

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ネットショップ初心者が最初につまずきやすい

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ネットショップの始め方、商品選び、販売、集客まで、初心者が最初に知るべき全体像をまとめたスターターBOOKです。

【2】売れる商品ジャンル10選
「何を売ればいいのか分からない」という方に向けて、ネットショップ初心者でも狙いやすい商品ジャンルを厳選して解説しています。

【3】フリマ自動化で80万円を積み上げた裏側
フリマ販売を活用して利益を積み上げた実践事例と、その裏側の考え方を公開します。

【4】月商1,900万円までに実践した15の集客法
実際に売上を伸ばす過程で取り組んできた集客方法を、15個に整理してまとめています。

【5】206分超えオリジナルブランド講義
自分だけのネットショップ・ブランドを作るための考え方を、動画講義形式でじっくり学べます。

【6】月商300万円を達成した無在庫EC攻略
在庫リスクを抑えながらネットショップを運営するための、無在庫販売の考え方と実践ポイントを解説しています。

【7】Web上にない輸入代行ルート紹介
中国輸入や仕入れで重要になる、通常では見つけにくい輸入代行ルートについて紹介します。

【8】実際に使ったサービス＆ツール20選
ネットショップ運営・商品リサーチ・販売管理・集客で実際に活用してきたサービスやツールをまとめています。

【9】受講生のリアル実績集
実際に学んだ方がどのように成果を出してきたのか、リアルな実績や事例を確認できます。

【10】完全個別の無料相談
ネットショップを始める上での悩みや不安について、個別に相談できる機会をご用意しています。

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[にかいどう @nikaidonet]

中国輸入で失敗する人は、中国語が読めないのではありません。

「かわいい」「安い」だけで商品を選んでいます。

タオバオや天猫などの仕入れサイトを見ると、膨大な商品が表示されます。

価格も安い。

デザインも豊富。

日本では見たことのない商品もある。

すると、

「これは売れそう」
「自分なら欲しい」
「日本で見かけないからチャンス」

と感覚で選んでしまいます。

でも、自分が欲しい商品と、お客様がお金を払う商品は別です。

商品候補を見つけたら、最低限ここを確認してください。

① 商品画像が十分にあるか
② 素材やサイズを確認できるか
③ 色や種類の在庫が残っているか
④ 販売実績や評価を確認できるか
⑤ 日本で需要がありそうか
⑥ 利益が残る価格で販売できるか

さらに、キーワード検索だけで終わらせないことです。

日本の通販サイトやフリマアプリで反応がある商品を調べる。

商品画像を使って、仕入れサイトで類似商品を検索する。

そして、

日本での販売価格。
仕入れ価格。
送料。
競合のレビュー。
この4つを比較します。

特に見るべきなのが、星1〜3のレビューです。

「サイズが分かりにくい」

「写真と色が違った」

「収納が少なかった」

このような不満には、売れるヒントがあります。

自分の商品ページでは、サイズ比較を詳しく載せる。

色味について注意事項を書く。

収納部分を画像で見せる。

同じ商品でも、購入前の不安を減らせば選ばれる可能性は上がります。

中国で安い商品を探すのではありません。

日本のお客様が欲しがる商品を、中国の仕入れサイトで見つける。

ここを間違えると、安いけれど誰も欲しくない商品ばかり増えます。

[にかいどう @nikaidonet]

BASE Appsをたくさん入れれば売れる。

そう思っている人は、機能の設定だけで1か月を無駄にします。

BASEには便利なAppsが数多くあります。

見ると全部必要に感じます。

ロゴ。
検索。
カテゴリー。
予約販売。
クーポン。
セール。
ブログ。
広告。

でも、開業直後からすべて導入する必要はありません。

機能を増やしても、お客様が買いやすくならなければ意味がないからです。

初心者が最初に検討したいのは、このあたりです。

① ショップロゴ作成
② 商品検索
③ カテゴリー管理
④ 商品ラベル
⑤ クーポン
⑥ セール

商品検索とカテゴリー管理は、目的の商品を見つけやすくするため。

商品ラベルは、新商品や売れ筋商品を目立たせるため。

クーポンは、初めて購入する人の不安を下げるため。

セールは、在庫を動かしたり、購入する理由を作ったりするためです。

Appsを選ぶときは、必ずこの質問をしてください。

「この機能で、お客様の迷いは減るか？」

答えが分からなければ、今は入れなくて構いません。

たとえば、商品が3個しかないショップに高度な検索機能は不要です。

注文が1件もない状態で、スタッフ管理や一括配送を覚える必要もありません。

逆に、100商品以上あるのに検索もカテゴリーもない状態は危険です。

お客様は、何ページも探してくれません。

商品を探す。

内容を理解する。

安心して購入する。

まずは、この3つを支える機能だけを入れる。

売上や注文数が増えてから、必要なAppsを追加すれば十分です。

強いショップは、機能が多いショップではありません。

今の課題を解決する機能だけが、正しく使われています。

[にかいどう @nikaidonet]

BASEのアカウントを作っただけで、ショップを開業した気になっている人。

まだスタート地点にも立てていません。

ショップ名を入力する。

URLを決める。

メールアドレスを登録する。

ここまで終わると、かなり進んだ気になります。

でも、お客様が購入できる状態になっていなければ、それはショップではありません。

ただの未完成ページです。

アカウント作成後に、最低限設定することはこれ。

① 運営者情報を入力する
② 決済方法を選択する
③ 送料と配送方法を決める
④ 個人情報の公開範囲を確認する
⑤ ショップを公開できる状態にする

特に副業で運営する人は、住所などの個人情報を適当に設定してはいけません。

どの情報が公開されるのか。

非公開にできる項目はあるのか。

購入者には何が表示されるのか。

利用しているサービスの最新ルールを確認したうえで設定する必要があります。

さらに、配送についても曖昧にしないことです。

何日程度で発送するのか。

送料はいくらか。

返品や交換にはどのように対応するのか。

お客様は、あなたが初心者だからといって大目に見てくれません。

Amazonや楽天など、普段使っている通販サイトと無意識に比較します。

運営者情報が分からない。

送料が見つからない。

いつ届くか書かれていない。

このような小さな不安が1つあるだけで、購入をやめます。

最初から完璧なデザインは必要ありません。

しかし、

誰が運営しているか。
どうやって支払うか。
いつ届くか。

この3つは、購入前に分かる状態にする。

ショップは、ページを作った瞬間に完成するのではありません。

お客様が安心して決済できる状態になった瞬間から始まります。

[にかいどう @nikaidonet]

ネットショップを作る前に商品を探している人。

その時点で、かなりの確率で遠回りします。

初心者はまず、

「何が売れそうか」
「安く仕入れられる商品はないか」
「流行っている商品は何か」
と商品探しを始めます。

でも、先に商品を選ぶとショップが高確率で何でも屋になります。

バッグ。
アクセサリー。
キッチン用品。
スマホケース。
ペット用品。

売れそうなものを並べた結果、誰のためのショップか分からなくなる。

これでは、お客様に選ばれません。

最初に決めるべきなのは、商品ではなくコンセプトです。

手順はこれ。

① 誰に販売するか決める
② その人の悩みを1つ選ぶ
③ 悩みが発生する場面を書く
④ 商品を使った後の変化を決める
⑤ その変化を作れる商品を探す

たとえば、

「30代女性向けの雑貨店」
では広すぎます。

「仕事と育児で忙しく、毎朝バッグの中を探している30代女性向けの収納用品店」
ここまで絞る。

すると、

バッグインバッグ。
小物ポーチ。
カードケース。
ケーブル収納。
折りたたみエコバッグ。

このように、扱う商品が自然に決まります。

しかも、SNSで発信する内容も作りやすくなります。

「新しいポーチを入荷しました」

ではなく、

「毎朝、家の鍵が見つからない人へ」

という悩みから紹介できるからです。

商品を決めてから売る相手を考えるのではありません。

売る相手と悩みを決めてから、商品を探す。

この順番を守るだけで、ショップの見え方は大きく変わります。

最初に作るべきなのは、商品一覧ではありません。

「このショップは私のためにある」と思ってもらえる理由です。

[にかいどう @nikaidonet]

売上が伸びたのに、自由時間が減っている人。

あなたはショップオーナーではなく、忙しい作業員になっています。

注文が増える。

うれしい。

でも同時に、

送り状を作る。

納品書を印刷する。

発送通知を送る。

売上を集計する。

商品情報を登録する。

在庫を確認する。

確定申告用のデータをまとめる。

作業も一気に増えます。

そして気づけば、商品リサーチや集客に使う時間がなくなる。

これでは、売上が増えてもショップは成長しません。

自動化や一括処理を検討する作業はこれです。

① 商品の一括登録
② 送り状データの出力
③ 納品書の作成
④ 注文データの管理
⑤ 売上データの管理
⑥ 配送済みへの一括変更
⑦ 定型メッセージの送信

無在庫販売で商品数が多いなら、CSV商品管理を使う。

発送件数が増えたら、送り状データをまとめて出力する。

確定申告に備えて、注文と売上データを定期的に保存する。

同じ作業を毎回手入力しない。

これだけで、かなり時間を減らせます。

ただし、注文が月に1件しかない段階で、複雑な仕組みを作る必要はありません。

最初は手作業で流れを理解する。

件数が増え、同じ作業が繰り返されるようになったら自動化する。

この順番です。

自動化する基準は、

面倒だから。

流行っているから。

ではありません。

何度も繰り返している作業か。

自分がやらなくても品質が変わらないか。

ここで判断します。

売上を伸ばす人は、作業を速くこなす人ではありません。

売上に直結しない作業を、少しずつ自分から外していく人です。

[にかいどう @nikaidonet]

「この商品は30代女性向けです」と自分で決めているだけでは、ターゲット設定とは呼びません。

ただの思い込みです。

ショップを作るとき、多くの人が理想のお客様を考えます。

年齢。
性別。
職業。
趣味。
悩み。

これは必要です。

でも、販売後も最初の想定にこだわり続けると、大きな機会を逃します。

実際に購入した人は、

想定より年齢が高いかもしれない。

自分用ではなくプレゼント用かもしれない。

女性向けだと思っていた商品を男性が買っているかもしれない。

通勤用ではなく旅行用に使っているかもしれない。

そこで活用したいのが購入者アンケートです。

聞く内容は難しくありません。

① 年齢層
② 購入目的
③ 商品を知った場所
④ 購入を決めた理由
⑤ 迷った点
⑥ 今後欲しい商品

回答を集めたら、次のように使います。

購入者の多くが40代なら、写真や言葉を40代向けに変える。

プレゼント需要が多いなら、ラッピングを追加する。

Instagram経由が多いなら、Instagramの投稿を増やす。

サイズへの不安が多いなら、比較画像を追加する。

お客様の声は、感想を集めるためだけに使うものではありません。

次の集客と商品改善に使うデータです。

自分が売りたい相手と、実際に買っている相手が違う。

これは失敗ではありません。

売れる方向を市場が教えてくれている状態です。

売れない人は、自分の想定を守ります。

売れる人は、購入者の行動に合わせて修正します。

[にかいどう @nikaidonet]

無名ショップが、ルイ・ヴィトンやグッチのように説明を省くと、ただの不親切なショップになります。

有名ブランドの商品ページを見ると、説明が少なくても売れていることがあります。

すると初心者は、

「写真をきれいにすれば売れる」
「長い説明は読まれない」
「ブランドっぽくシンプルにしたい」
と真似します。

でも、有名ブランドは商品ページの外で信用を作っています。

長年の実績。
店舗。
広告。
著名人の着用。
口コミ。

すでに多くの人が価値を知っています。

一方、始めたばかりのショップには事前情報がありません。

だから、説明を省いたら「洗練」ではなく「不安」になります。

無名ショップほど、商品説明で伝えるべきことがあります。

① 誰に向いている商品か
② どんな場面で使えるか
③ サイズや素材
④ 他商品との違い
⑤ 使用方法
⑥ 配送日数
⑦ 返品や交換の条件

さらに、文章だけでは分かりにくい部分は画像や動画で見せる。

バッグなら、

実際に持った大きさ。
中に入る荷物。
ポケットの位置。
肩に掛けた状態。
ここまで見せる。

お客様は商品を手に取れません。

だから、商品ページが販売員の代わりになります。

「詳しく書くと長くなる」と心配する必要はありません。

冒頭に重要な内容を書く。

画像の間に短い説明を入れる。

必要な人が、必要な情報を確認できる構成にする。

無名ショップが削るべきなのは説明ではありません。

お客様の不安です。

[にかいどう @nikaidonet]

在庫を定価で売り切ることにこだわる人ほど、最後は大赤字になります。

特にアパレルの季節商品は危険です。

夏服。
水着。
冬用アウター。
季節限定の雑貨。

売れる時期を過ぎると、急に動かなくなります。

それでも、

「ここまで値下げしたくない」
「利益率が下がる」
「来年まで保管すれば売れるかもしれない」
と抱え続ける。

すると、現金が在庫のまま動かなくなります。

保管場所も奪われます。

新しい商品を仕入れる資金も減ります。

セールの目的は、利益を最大化することではありません。

資金を回収し、次の商品へ入れ替えることです。

判断手順はこれです。

① 商品が売れる期限を決める
② 期限までの販売数を確認する
③ 売れ行きが悪ければ早めに値下げする
④ 利益が残る最低価格を計算する
⑤ 最終的には原価回収を優先する
⑥ 回収した資金を次の商品へ使う

大切なのは、売れなくなってからセールを始めないことです。

誰も欲しがらない時期に50％OFFにしても、売れません。

需要がまだ残っているうちに、

10％OFF。
20％OFF。
セット割引。
早めに動かす。

利益が少なくても、仕入れ資金を回収できれば次へ進めます。

一方、定価にこだわって売れ残れば、利益どころか原価も戻りません。

在庫は資産ではありません。

売れる時期を過ぎた瞬間から、負債になる可能性があります。

[にかいどう @nikaidonet]

クーポンを「利益が減るだけ」と思っている人は、売上を伸ばす強力な武器を捨てています。

確かに、10％OFFにすれば1件あたりの売上は下がります。

だから初心者ほど、

「利益が少ないのに割引できない」
「安売りしたらブランド価値が下がる」
「通常価格で買ってほしい」
と考えます。

でも、クーポンの目的は安く売ることではありません。

買う理由を作ることです。

初めて見る無名ショップ。

レビューも少ない。

本当に届くか不安。

商品は気になる。

でも、今すぐ買うほどではない。

この状態のお客様に、

「初回限定」
「本日まで」
「予約期間だけ」
「LINE登録者限定」

という理由を渡す。

すると、迷っていた人が購入へ進みやすくなります。
クーポンの使い方はこれです。

① 初回購入の不安を下げる
② SNS投稿からの流入を測る
③ 予約商品の注文を後押しする
④ リピーター限定で配布する
⑤ 売れ残り商品の購入理由を作る

ただし、常にクーポンを出してはいけません。

毎週10％OFF。

月末も10％OFF。

イベントのたびに15％OFF。

これでは、お客様が通常価格で買わなくなります。

「待てば安くなるショップ」と認識されるからです。

クーポンには、対象者と期限を設定する。

なぜ割引するのか理由を作る。

利益が残る範囲で発行する。

この3つを守ってください。

割引は、値段を下げる行為ではありません。

購入を迷っている人へ、今動く理由を渡す行為です。