Menurutku, tulus meminta maaf artinya kita bener2 sadar kalau kita telah melakukan sesuatu yang salah dan tidak mencari pembenaran atau pembelaan terhadap diri sendiri. Ketika kita masih ngomong "Maaf saya salah, tapi...", itu kayaknya udah gak bisa dibilang tulus deh.
Minta maaf, udah cukup sampe situ. Aku rasa kalau minta maaf saja, orang2 akan berbesar hati untuk menerima. Tapi kalo disertai pembelaan2 (untuk dapet dukungan/pembelaan), kayaknya suasanya tidak akan membaik. Menurutku sih ya hehe