o2switch - Satisfaction

Bienvenue. Compte d'information de l'hébergeur web @o2switch

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@sfait_fr @o2switch Bonjour. C'en est une. N'hésitez pas a signaler le spam. Bonne journée. Alexandre

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@vinvinXD @o2switch Le nécessaire a ete fait auprès de l'agent ayant répondu ça. Je confirme bien ma précédente réponse. Désolé pour cela. Bonne soiree Vincent. Alexandre

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Bonjour. Le support a obligation légale de repondre ça afin de couvrir notre responsabilité. Il le fait, l'a toujours fait et le fera toujours ... L'absence de demande de confirmation vaut faute professionnelle. De votre côté vous n'avez sans doute pas d'intention négative mais si le support demande cela c'est suite a des problèmes juridiques sur des demandes similaires. Par contre, c'est peut être "disproportionné" de s'offusquer pour une bête demande de confirmation en allant jusqu'à poster ici, sur trustpilot etc ?... Bref. Crdt, Alexandre

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Bonjour. Vous avez configuré vos domaines, depuis cPanel et ipXtender, pour utiliser le réseau d'un tiers, indépendant et en dehors d'o2switch (IPs externes). Je ne peux que vous inviter a utiliser une ou des IPs internes et sans intermédiaire afin de ne dependre que de nos services. Sauf besoin impératif. Le tiers rencontre un incident sans rapport a nos infrastructures. https://t.co/0VXTWZzSme

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@Chuuupz @Rudy_dlt2 @o2switch Je ferai un post informatif sur le site d'info quand j'aurai les détails complets. Merci de votre compréhension.

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Bonjour. Le correctif est en déploiement sur l'ensemble du parc. Le problème est identifié sur un cluster de fichiers spécifique. Kernelcare, utilisé pour des mises a jour a chaud du kernel a déployé un patch défaillant ayant généré un freeze de certains processus système. La solution doit être déployée manuellement, en console physique sur +2000 serveurs. Les techniciens sont dessus et font au plus vite. Je pense qu'en debut / milieu de nuit tout devrait être bon. Au plus tard. Crdt. Alexandre

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@JaouiJordan @adrienbseo Au cas où, j'ai besoin simplement des urls, de 2/3 opérations a reproduire, des types d'erreurs par tld. Le summum serait un jour d'incident. Rien d'autre. 5mns maximum de temps. Merci. Alexandre

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@JaouiJordan @adrienbseo Si t'es chauffé tu me fais un mail détaillé et je regarderai personnellement. Le renouvellement j'ai dis que je faisais le point avec l'équipe lundi. C'est constructif et plus durable ;). [email protected]

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@JaouiJordan @adrienbseo Vous n'avez pas le temps pour solutionner un problème, mais encore plus de temps pour ecrire un pavé de conn*ri*s. La majorité de nos clients sont pros, et sans doute +70/80% sous WordPress en usage réel. Bah... Bonne continuation. 🤔😆 Alexandre

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Bonjour. A partir du moment où vous soumettez un problème, mais ne souhaitez pas prendre quelques minutes pour chercher l'origine avec nous & corriger définitivement, le problème ne sera jamais solutionné. On n'a aucun intérêt a passer du temps sur des cas globaux ou connus, ça serait déjà solutionné. Pour les renews ils sont forcément lancés avant date d'expiration (depuis toujours) pour laisser aux gens le temps de se retourner en cas d'échec et ne pas avoir un compte down. Pour certains cela n'a pas d'importance, pour d'autres l'inverse serait une faute professionnelle du prestataire et source de pertes. Je fais le point Lundi avec mes collegues sur la manière dont c'est documenté dans les mails de relance. Crdt. Alexandre

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@o2switch_ludo @adrienbseo Bonjour. Théoriquement c'est fix. J'ai répondu au ticket. Merci pour l'archive. Pouvez vous faire quelques tests et me confirmer par ticket que tout est ok ? Je ferai un brief sur l'origine si c'était bien ce que j'ai trouvé sur le compte. Merci et belle journée. Alexandre.

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@Loic_Helias @o2switch Bonjour. Peut être le port 2096 ( https://t.co/PgRJ0rtjmT ) bloqué à votre niveau ? Est-ce que l'accès par l'url de secours (port standard), https://t.co/X6ZnC5tK3g, fonctionne ? Agréable journée. Alexandre.

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@fabien_elharrar @o2switch A disposition ! Belle journée. Alexandre

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@dav_font @o2switch Bonjour. Hm, nous espérons cela simple ! N'hésitez pas à contacter [email protected] afin de regarder tout cela ensemble 😉 Naturellement, nous sommes preneurs de retours concrêts afin d'améliorer ce processus. Merci. Belle journée. Alexandre.

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Bonjour. Je ne peux que vous inviter à contacter votre support sur le sujet. La seule opération que j'ai en cours est une évolution de branche MariaDB (upgrade classique, 1 a 2 minutes de perturbation, 1x par serveur pour relance sql). Ou à m'envoyer vos informations datées à [email protected] . Merci. Crdt. Alexandre

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@Kromaweb @o2switch Bonjour. Je ne peux que vous inviter à joindre votre support technique qui regardera asap. Il est possible que cela soit lié à une mise à jour MariaDB. Auquel cas, la situation sera revenue à la normale seule. Crdt. Alexandre.

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Je confirme résolution de l'incident par Orange à 19h ce jour. Erreur sur un équipement WDM défectueux Orange. Le trafic continuait à passer sans impact par les autres liens d'autres fournisseurs longues distances. Crdt. Alexandre

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Bonjour. Nous constatons un incident Orange sur une liaison Clermont-Fd <> Paris TH2. Le routage BGP passe par un autre lien. Orange a été informé.

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@metastrategie @kurutchin https://t.co/9uLlpGWPU1

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Bonjour. Nous constatons un incident Orange sur une liaison Clermont-Fd <> Paris TH2. Le routage BGP passe par un autre lien. Orange a été informé.