@neoleap_sa لم يتم حل المشكله ارجو عدم التضليل على الناس انها انحلت المشكله وليس هناك من يتجاوب معانا من خدمة العملاء الموظفة تقول لا اعلم كيف حل المشكلة إذا كانت خدمة العملاء لا تخدم العميل فلماذا هم متوظفون ولماذا هناك شركة وفيها موظفون أرجو تقفيل المحفظة وتقف حسابي دون رجعه @neoleap_sa
@neoleap_sa أطالبكم فوراً بإغلاق حسابي وإلغاء الرسوم الشهرية غير القانونية لاشتراك لم أقم بالاشتراك به ولم أستخدمه قط. تكرر التسويف والمماطلة من قِبلكم دون معالجة، وإن لم يتم إغلاق الحساب وإلغاء المطالبات فوراً فسيتم تصعيد الشكوى للجهات المختصة.
ماجد سالم القحطاني
@neoleap_sa.عدم الاستخدام: لم أقم باستخدام هذه الميزة أو الاستفادة منها نهائياً منذ تفعيلها.
بناءً على ذلك، أرجو منكم إلغاء هذا الاشتراك نهائياً، وتصفير الرصيد السالب وإسقاط جميع الرسوم المترتبة عليه، حيث إنه من غير العادل فرض رسوم على ميزة لم يتم التنويه عنها ولم تُستخدم إطلاقا
@neoleap_sa أتقدم إليكم باعتراض رسمي على المبالغ المستحقة المقيدة على حسابي بالرصيد السالب (بحدود 874 ريال)، وأطالب بالغاء الاشتراك فوراً وذلك للأسباب التالية:
عدم الإشعار: تم تفعيل الاشتراك والرسوم دون إبلاغي أو ننبيهي مسبقاً بالشروط
@neoleap_sa إشارة إلى الشكوى رقم 26-2471195، أود التوضيح بأني تفاجأت بوجود اشتراك في خدمة الدفع عبر الرابط دون علمي أو موافقتي قمت بالتواصل مع خدمة العملاء عدة مرات لطلب الإلغاء، وتم إبلاغي برفع طلبات ولكن دون جدوى، والآن وصلتني فاتورة بمبلغ 874 ريالًا.أطلب منكم إلغاء الاشتراك.