@DramaQueenDuCH Avez vous confirmation officielle de ce déclenchement ? Aucune info ARS Occitanie ni préfecture 31 de notre côté... il annonce que les établissement "declencheront" le plan blanc... mais ça reste du futur non ?
@LCL Un mois plus tard... (deux mois après mon courrier)
Quelqu'un s'intéresse aux clients chez @LCL ?
Un mail ? Un nom ? Un téléphone ? Un être humain ? Un rdv qui ne sera pas annulé la veille ? Un interlocuteur au SRC ? Un responsable de secteur ? Un service qualité ?
Bonjour @LCL ! Un contact #serviceclients#qualite#SOS auquel s'adresser quand ma conseillère et la directrice de mon agence ne répondent pas à un courrier de demande d'infos et de conseils depuis plusieurs semaines ? 🤔
Cc @LCL : bientôt deux mois depuis mon courrier recommandé, SRC de second niveau contacté sans succès, Rdv annulé la veille par la directrice de l'agence ! Trouvez-vous toujours ces délais et process raisonnables ?
Quel interlocuteur désormais ?
#urgence#merci
@oriane@LCL@ultimeben22 Pas seulement... il semblerait que ce soit une spécialité nationale @LCL : les directrices et conseillères n'ont simplement pas de temps pour ça...
Finalement, ça a l'avantage de la franchise et de la clarté : le positionnement est clairement assumé 😉
@oriane@LCL Un rendez vous avec LCL en 4 semaines ?? Tu crois au père noël 🤣
Ni mail ni sms ni coup de fil, un-e CM épisodique qui se cache derrière des initiales et m'appelle par mon prénom... mais relances pub pour nous faire faire des placements 🤔 au moin on sait à quoi s'en tenir 🤯
@LCL Voilà la question centrale soulevée par mon courrier, (qui n'est pas une réclamation mais à simplement pour objet "Votre devoir d'information et de conseil / Notre confiance"...). Il est donc naturel de mettre 3 semaines pour répondre à cette question selon vous 🤣
@oriane@LCL@SG_etvous Bonjour CW...
Force est tout de même de constater que @SG_etvous a fait preuve de plus de réactivité que vous... je vous remercie pour votre DM dont je déduis que vous trouvez normal que mon agence n'ait toujours pas pris contact avec moi depuis plus de 3 semaines 😫
💬"La situation économique des établissements de santé serait-elle si bonne que l'on puisse les priver des réductions de charges consenties à toutes les autres entreprises ?"