@JuanLoe619@AtencionProfeco@Profeco@ML_Mexico Es posible que se haya tratado de una confusión en la publicación o durante el proceso de distribución. Te recomendamos continuar con el reporte directamente desde Mercado Libre para que puedan revisar tu caso y brindarte una solución lo antes posible. Agradecemos tu (1/2)
@JuanLoe619@Profeco@ML_Mexico Qué bueno que ya cuentas con el reporte y ese video de respaldo, Juan Carlos. Será de gran utilidad para que el equipo de Mercado Libre valide el caso y te brinde una respuesta. Te sugerimos mantenerte al tanto de las notificaciones dentro de su aplicación. ¡Saludos! 💚
@JuanLoe619@Profeco@ML_Mexico Te entendemos perfectamente, Juan Carlos, y lamentamos mucho lo sucedido. Como se trata de un error en la distribución de las bodegas de Mercado Libre, es necesario que el reporte se levante desde el menú de tu compra.
@JuanLoe619@Profeco@ML_Mexico Hola, Juan Carlos. Lamentamos mucho esta confusión con tu entrega. Al ser una compra gestionada por Mercado Libre. Te sugerimos ir al detalle de tu compra, seleccionar "Tengo un problema" y elegir la opción de que recibiste un producto diferente. ¡Esperamos que se solucione (1/2)