Le moment marketing. Intéressant cas d'école avec Nike... (pour une fois qu'on lit un truc pas mal sur Linkedin).
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25 milliards de dollars. Partis en fumée. En une seule journée.
Le 28 juin 2024, Nike a vécu la pire séance boursière de son histoire. Mais ce krach n'est pas tombé du ciel. C'est l'aboutissement d'une stratégie qui a transformé l'une des marques les plus inspirantes du monde en vulgaire e-commerçant obsédé par ses tableaux Excel.
Cette histoire, c'est celle d'un suicide digital. Comment Nike a sacrifié son âme sur l'autel du ROI. Comment la data a tué la magie. Et pourquoi ce qui est arrivé à Nike devrait terrifier toutes les marques qui confondent performance et croissance.
Le patient zéro du ROIsme
Janvier 2020. John Donahoe, ancien patron d'eBay, prend les commandes de Nike. Son diagnostic ? Nike est une entreprise du 20e siècle qui doit devenir une "tech company". Sa prescription ? Une transformation radicale.
D'abord, il supprime l'organisation par sports. Fini le basketball, le running, le football. Nike s'organise désormais par genre - homme, femme, enfant. Comme Zara. Plus facile pour l'algorithme, plus simple pour le ciblage publicitaire.
Mais voilà le problème : un coureur de marathon ne cherche pas "des chaussures pour homme". Il cherche LA chaussure qui va lui faire gagner 2 minutes sur son chrono. En supprimant les catégories sport, Nike a licencié des centaines d'experts. Des gens qui vivaient leur sport, qui connaissaient les besoins spécifiques d'un basketteur versus un traileur.
Entre 2020 et 2023, l'innovation produit s'effondre. Aucune nouveauté majeure alors que Hoka sort 5 modèles révolutionnaires et qu'On Running lance sa technologie CloudTec.
La deuxième étape de cette transformation consiste à abandonner progressivement les distributeurs pour devenir une entreprise "DTC-led". Les chiffres semblaient logiques. Un distributeur prend 50% de marge. En vendant direct, Nike double sa marge ! Sur le papier, génial.
Sauf que Nike a oublié de compter les coûts cachés. Le marketing digital pour attirer chaque client coûte de plus en plus cher. La logistique individuelle est bien plus onéreuse que la livraison en gros. Les retours explosent - 30% en e-commerce contre 5% en magasin. Le service client devient un gouffre financier. Au final, la marge réelle du DTC s'avère inférieure aux attentes.
Dernière étape : basculer massivement vers le marketing digital et la data. Entre 2020 et 2023, Nike réoriente 70% de son budget marketing vers le digital. Des milliards de dollars par an en Facebook et Google Ads. Exit les grandes campagnes émotionnelles qui ont fait la légende de la marque.
Massimo Giunco, ancien VP Brand chez Nike, témoigne sur LinkedIn en juillet 2024. Il parle d'une "saga épique de destruction de valeur" et révèle : "Nous avons créé un écosystème cannibale qui a dévoré notre brand equity, notre marge brute, nos parts de marché et même notre budget marketing en trois ans."
L'illusion des chiffres
Au début, tout semblait fonctionner. Les ventes directes de Nike explosent, passant d'environ 30% des revenus en 2019 à 44% en 2023. Le business direct double en trois ans. En pleine pandémie, le digital sauve les meubles et Wall Street applaudit.
Mais derrière cette façade brillante, une bombe à retardement se prépare. Les stocks gonflent de manière incontrôlable. Pourquoi ? Parce que Nike a remplacé un système qui marchait par un qui ne marche pas.
Avant, les distributeurs passaient commande 6 mois à l'avance. Nike produisait sur commande ferme. Risque zéro. Maintenant, Nike doit prédire la demande finale. Les algorithmes s'emballent, l'IA prédit mal. Les inventaires passent de 6,5 milliards de dollars en mai 2021 à 8,5 milliards un an plus tard, pour culminer à 10 milliards fin novembre 2022. Une augmentation de 54% en seulement 18 mois.
"M. Anton Carniaux, directeur des affaires publiques et juridiques de Microsoft France, invité par la commission d’enquête à garantir que les données des citoyens français hébergées par Microsoft ne seront jamais transmises à des autorités étrangères sans l’accord des autorités françaises, a-t-il répondu : « Non, je ne peux pas le garantir ». " (p.23 du rapport)
🚨 La gendarmerie nationale lance un message d’alerte après la recrudescence de cambriolages dans les villages grâce à la technique dite « de la feuille blanche. »
Soyez vigilants ! ⚠️‼️
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🚨🔴 Grok, l'IA de X (ex-Twitter) disponible depuis cette nuit et qui va tout changer !
Si vous ne le saviez pas, depuis hier nuit, un mot affole toute l'industrie de l'intelligence artificielle... il s'agit de GROK !
Je vous vulgarise ce que vous devriez savoir sur cette nouvelle ia qui rebat totalement les cartes ! Il y a tant à dire, mais retenez ces 5 points :
1️⃣ Grok est Le plus grand LLM open source jamais créé jusqu'ici ! Le nombre de paramètres utilisé avoisine 314 milliards, ce qui est un sans précédent (probablement la plus grande taille) parmi les modèles dits "ouverts". On peut imaginer qu'il a la même structure MoE (Mixture of Experts) que GPT-4.
2️⃣ Néanmoins, c'est un modèle de base. Cela signifie qu'avec ce qui a été publié, il n'est pas encore adapté à des tâches ou à des conversations spécifiques. Sans réglage, vous ne pouvez rien en faire.
Donc pour l'utiliser comme ChatGPT, il doit être "réglé", "affiné".
3️⃣ Le point de contrôle du modèle date d'octobre 2023. Il n'a été affiné pour aucune application spécifique telle que du dialogue. La licence de publication est Apache 2.0. Cela signifie que d'autres entreprises pourront également publier des versions dérivées basées sur Grok-1, l'améliorer, …
C'est assez dingue !
4️⃣ Par ailleurs, tout le monde s'excite et il y a de quoi ! MAIS ATTENTION À L'ENVERS DU DÉCOR !
Avec cette nouvelle IA, les menaces de sécurité vont clairement augmenter. Par exemple :
👉 Risque d'utilisation non autorisée en demandant comment créer des cyberarmes, bombes ou autres choses néfastes => quid IA modérée ?
👉 Possibilité d'incohérences vu que +sieurs développeurs vont sortir leurs adaptations de ce llm => quid prolifération d'API non standardisée et augmentation de la complexité d'utilisation ?
👉 Multiples déclinaisons allant dans tous les sens et donc s'écartant de l'objectif initial => quid obsolescence soudaine et prochaine de nombreux services actuels en raison de ce "progrès fulgurant" ?
5️⃣ Les détails de l'architecture sont aussi intéressants, mais trop techniques... aussi je vous épargne ce passage (on pourra en discuter si vous le souhaiter)
Mais retenez, si vous n'avez pas du matériel de haut vol (ordi de compét ou des serveurs survitaminés) vous ne pourrez rien faire de Grok !
En résumé, j'ai très hâte de voir les futurs résultats du benchmark et ce que la communauté en fera.
Elon Musk continue d'adopter une position très critique à l'égard d'OpenAl, qu'il a lui-même contribué à fonder.
En publiant sa nouvelle IA bien plus puissante que chatgpt et les autres concurrents du marché, il rebat les cartes.
L'open source présente à la fois des avantages et des inconvénients. Même si cela augmente la transparence, il existe également un risque d'abus.
Une réponse certainement à une déclaration de Sam Altman qui annonçait l'arrivée de GPT-5 !
La bataille pour la suprématie de l'IA commence à peine !
Cybèrment vôtre,
SaxX
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NOTA: Beaucoup d'entre-vous ne me connaissent pas et découvrent ce que je fais. Je suis SaxX, un Gentil Hacker et j'ai à cœur de vulgariser auprés du grand public, certains sujets très techniques autour de la cybersécurité et de l'IA.
Bravo l’AFP 👌
Thomas Baignères, le fondateur d’#Olvid, n'a pas utilisé les expressions « crypter » et « chiffrement de niveau secret défense ». Il s’agit d’une erreur de l’AFP, originaire de la dépêche initiale, reprise dans les médias.
Contactée par @nextinpact, l’agence a confirmé la déformation de la citation.
Avant-hier, un tiers a déposé 967 domaines en .fr (soit 31% des domaines .fr déposés ce jour-là !) similaires aux noms de nombreuses organisations. Parmi elles : @InseeFr, @AcCreteil, @Conforama, @forumactif, @AlpesMaritimes, @free...
La liste complète : https://t.co/ZtE7FqHEq3