osataro/おさたろ

脳性まひにより手足が不自由なため、あごを使って電動車椅子を操作して移動してます♿
各種メディアへの出演経験あり📺
出演依頼はお気軽にDMください☺️

[osataro/おさたろ @osataro]

@papiyonbts 公式からもようやく復旧のお知らせがリリースされましたね😂
お疲れ様でした😊

[osataro/おさたろ @osataro]

15時過ぎにJCOMのサポートセンターから電話が！

サ「午前中、訪問のご予約をさせていただきましたが、9時過ぎからJCOM自体に障害が発生している状況でして、現在復旧作業に努めておりますので、ご訪問の件はなしにさせていただきます。」

私「スマホのキャリア回線からネットで確認しましたが、どうやらその様ですね。今回通信障害が発生している件をXで報告されていますが、これは他のユーザーさんも含めて困っている方が多く見受けられます。ネットに接続できない状況でアナウンスされてもユーザー側は見れないと思うので、全ユーザーに電話連絡またはSMSでお知らせした方がいいと思います。」

サ「現在今後の対応含めて作業中ですので、大変申し訳ございません。」

私「（ん？）、復旧の目処や時間等も発表されてないようですが？」

サ「まだ復旧の目処もわからない状況で、ご迷惑をおかけしております。」

と、こんな感じで、今なかなかJCOMのサポートセンターにはつながらない状況という声も聞いていたので、全JCOMユーザーの声を代弁する形で私の方からJCOMにお伝えしておきました。

https://t.co/r9iu4yRuJG

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JCOMつながらなくて、サポートに通話で問い合わせた。
私「インターネットが接続できません」

サ「現在特に障害は発生していないので、ケーブルモデムの電源の抜き差しや再起動を」

私「管理画面から再起動してみたけどだめでした」

サ「電源ケーブルの抜き差しもお願いします」

私「わかりました…。今やってみたけどやはりインターネット接続が不安定です」

サ「では、訪問でのサポート（無料）になりますので、日程調整をしたいのですが、現在弊社の日程調整のサポートシステムがダウンしていて…」

私「スマート家電が多いから早めに対処してほしいので、本日中は難しいですか？」

サ「システムがダウンしているので、早急に対応できるかどうかもわかりません、この先の予定を3候補あげてください」

と、まぁこんなくだりがあったんだけど、結局X見たらみんなインターネット繋がらないんじゃん。
「すみません、今不調で原因調べてます」の一言で済む話しだよね？
なんで「障害は発生してません」って言うの？

#jcom #通信障害 #ジェイコム

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JCOM公式から復旧のお知らせがリリースされました！
原因は【調査中】となってますが、解決の措置をしてるならある程度はわかってるのではないかと思うんだけどなぁ⋯😓

[osataro/おさたろ @osataro]

とりあえず一段落💦

【復旧】全国エリアでインターネット接続がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月23日20時30分時点）| ニュースリリース | JCOM株式会社 | J:COM https://t.co/bdgatElNXN

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JCOMつながらなくて、サポートに通話で問い合わせた。
私「インターネットが接続できません」

サ「現在特に障害は発生していないので、ケーブルモデムの電源の抜き差しや再起動を」

私「管理画面から再起動してみたけどだめでした」

サ「電源ケーブルの抜き差しもお願いします」

私「わかりました…。今やってみたけどやはりインターネット接続が不安定です」

サ「では、訪問でのサポート（無料）になりますので、日程調整をしたいのですが、現在弊社の日程調整のサポートシステムがダウンしていて…」

私「スマート家電が多いから早めに対処してほしいので、本日中は難しいですか？」

サ「システムがダウンしているので、早急に対応できるかどうかもわかりません、この先の予定を3候補あげてください」

と、まぁこんなくだりがあったんだけど、結局X見たらみんなインターネット繋がらないんじゃん。
「すみません、今不調で原因調べてます」の一言で済む話しだよね？
なんで「障害は発生してません」って言うの？

#jcom #通信障害 #ジェイコム

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とりあえず一段落💦

【復旧】全国エリアでインターネット接続がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月23日20時30分時点）| ニュースリリース | JCOM株式会社 | J:COM https://t.co/bdgatElNXN

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@papiyonbts はい！
ただ、公式のアナウンスで現在わかっていることや復旧の目処などお知らせしてほしいなと思います😓
やっぱり困っている人や解決策を見つけられないユーザーもいると思うので😣

[osataro/おさたろ @osataro]

こちらが最新の情報ですよー！

#JCOM #ジェイコム #通信障害

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19:30現在、東京都大田区蒲田周辺ですが、DNS設定を元に戻してみたところ、インターネット接続およびWebサイトにはアクセスできております。
このまま通常通りの接続ができるように願っております。
#jcom

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今後のためのメモとして
プライベートDNSと合わせて、以下の設定を変更してみたところ、接続できました！
https://t.co/eVG51BMVej

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スマホ(docomo Galaxy S20+)から以下を試しましたが、接続できていません。
https://t.co/Jl20HOlPbL

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@papiyonbts 情報ありがとうございます😊
私は少しでも誰かのお役に立てれば、という気持ちで、サポートセンターとのやりとりをお伝えしたまでです❗
エリアによって少しずつ障害が緩和されてきたのであれば良いですね✨️

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@Hico19763589 クオリティが！

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@hino_kishin 何かあればいいけれども…

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@tuyotuyo2019 あくまでも最初は居室内のモデム（ルーター）があやしいと思います。

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@oochanbaystars 電話・SMS・Eメール、手法はいろいろあります。

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@yasshy1014 両方ダウンしていた可能性は十分ありです。

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@teiyata 全員がそうとは限らないですが、今回私をサポートした方は明らかに変な対応ですよね。

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@exdeath_exd まず"それ"！

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@konkibusoku 世の中が便利になりすぎてるのも然り、ですかね！

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@octhide 外注とはいえ、サポートセンターのシステムにも障害がある時点でもうサポートの機能してませんよね！

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@6174Jody せっかくの連休最終日が雨で、家でゆっくり動画鑑賞したいのに😥、と思いました！

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@Taaaakaki_273 @kaoshin_ski 情報提供ありがとうございました！