OUIGO España

🚅 Te llevamos en alta velocidad y al mejor precio. (Tantos destinos que ya no nos caben aquí) 👇 #OUIGOLetsGo

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola! Lamentamos mucho lo ocurrido con tu viaje de hoy. Sentimos informarte de que la cancelación se debe a una incidencia técnica puntual. Tras la cancelación de tu viaje, dispones de dos opciones: realizar un cambio de fecha y/u hora o solicitar un vale reembolsable que, como su propio nombre indica, puedes utilizar como vale para futuros viajes o solicitar su reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@solealon Exacto!

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@solealon Lo sentimos, pero, de acuerdo con nuestra política comercial, esos gastos adicionales no son reembolsables, ya que se trata de gastos ajenos a OUIGO. Lamentamos las molestias ocasionadas.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola Maritere! Actualmente, los trenes del corredor sur están sufriendo demoras debido a una incidencia en la infraestructura, sin que exista una estimación del tiempo de retraso exacta. No obstante, te informamos de que, si la llegada a destino supera los 30 minutos de retraso, recibirás en el correo electrónico asociado a tu reserva toda la información sobre la compensación correspondiente.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola Jose! Si tu tren se encuentra detenido por circulación, es debido a una saturación del tráfico ferroviario en ese tramo. Es posible que en ese momento estén circulando varios trenes por la misma zona y, para garantizar una circulación segura, es necesario regular el paso. Se trata de una situación puntual y, en cuanto sea posible, el tren reanudará la marcha. Siempre se prioriza la seguridad de todos los viajeros. Lamentamos las molestias ocasionadas.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@Adrisama_ Nos gustaría saber qué ha ocurrido para poder ayudarte. ¿Podrías mandarnos un mensaje
privado? Gracias ✨

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola! Lamentamos mucho lo sucedido. Si lo deseas, puedes dirigirte a la tripulación de a bordo para comentarles lo ocurrido y que puedan ayudarte. Del mismo modo, te adjuntamos nuestro formulario para que puedas presentar tu queja. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. https://t.co/AXS3TdUNzu

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola Sheila! Lamentamos mucho la situación por la que estás pasando. Si lo deseas, puedes comunicar lo sucedido a nuestra tripulación de a bordo para que puedan reubicarte en otro asiento, siempre que haya disponibilidad. Podrás encontrar a nuestro personal en el coche 4, nuestro OUIBAR. Sentimos las molestias ocasionadas.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@francordel ¡Hola Fran! El descuento se activa en la web del Ministerio de Transporte. Una vez que tengas el código lo puedes aplicar en nuestra web.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@NHC_Fotografa Hola, Noelia. Entendemos completamente lo molesto que pueden resultar situaciones así, y te agradecemos que nos lo hagas saber. Si quieres, puedes escribirnos por mensaje privado para poder revisar tu caso. De esta forma, podremos mejorar la experiencia de todos los pasajeros.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@monica_cg76 Hola Monica, puedes completar tu reserva y corroborar los horarios disponibles en la web https://t.co/RQJ1VU0N5I 😀

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡NUEVA LÍNEA (yo quiero que me deeees un OUIGO nada más)! 🚨
Compra ya tu billete para viajar entre Barcelona, Zaragoza y Málaga desde el 20/07 hasta el 6/09. 🚅 #OUIGOLetsGo #OUIGOVeteDeListo

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@amadeoquilis Hola Amadeo 🙂 , por el momento no tenemos previsión de apertura para dicho trayecto, un saludos

[OUIGO España @OUIGO_Es]

@antoniomc082 Hola Antonia, ¡claro!, el tren tiene parada en Córdoba 😄

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Nos vamos con @ALESSGIBAJA2 a conocer a la Midnight Sun girl el día 9/07! 😱🐬☀️🌺 #OUIGOLetsGo

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola Sergio! Lamentamos mucho el retraso de tu tren. Este se debe a una incidencia en la infraestructura que ha provocado demoras durante el trayecto. Ante cualquier novedad, te informaremos a través del correo electrónico asociado a tu reserva. Además, te recordamos que, si la hora de llegada a destino supera los 30 minutos de retraso, se te informará de las compensaciones correspondientes en función del tiempo de demora. Sentimos mucho lo sucedido.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

Hola Laura, te recordamos que tendrías que añadir descuento del Programa Verano Joven al inicio del proceso de reserva. En el apartado de viajeros, seleccionando "añadir descuento" para el pasajero que corresponda. Ten en cuenta a qué viajero le añades el descuento para que los datos de este, que tendrás que añadir posteriormente (nombre, apellidos, etc.), coincidan.

Aquí te adjuntamos una captura para que pueda servirte de guía 🙂, pero si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos por mensaje privado a través de cualquiera de nuestras redes sociales.

[OUIGO España @OUIGO_Es]

Con lo fácil que es ir al OUIBAR a por un café… 🤨

[ira @iraseorita]

Coffee obsession level: Bringing my own grinder and frother on the train. Worth every second!

[OUIGO España @OUIGO_Es]

¡Hola Eva! Lamentamos las molestias ocasionadas. Te informamos que tu tren ha sufrido una incidencia técnica. La nueva rama ya está de camino y el embarque iniciará en breve. Te aconsejamos estar pendiente del email asociado a la reserva, ya que has recibido información por esa vía. También te puedes acercar a la tripulación que se encuentra en la zona de embarque.