Driver ojol kurang konsentrasi, penumpang minta ganti rugi Rp 80 juta
hallo @gojekindonesia
baik mitra pengemudi atau korporatnya, sama aja. sama-sama tidak punya empati terhadap penumpang yang celaka.
pengemudi: (sesaat setelah kecelakaan) “maaf, pak. ga biasanya saya ga fokus begini. bapak masih mau sama saya? saya tungguin” - gila.
call center pertama: “bapak bisa kirim bukti rekaman dan bukti rekam medis ke email blablabla” - yang ternyata email no reply.
call center kedua: “iya pak ini kan musibah” - kata pihak call center ketika aku mengajukan banding biaya pengobatan untuk tiga tindakan.
mungkin ini kasus yang jarang terjadi, ketika kecelakaan hanya menimpa penumpangnya sendiri, ditambah kecelakaan ini akibat kelalaian pengemudi. tapi, cara@gojekindonesia merespon kecelakaan ini betul-betul merugikan dalam banyak hal. bayangkan, tulang nasal retak hingga jalur napas tertutup.
pada akhirnya, saya yang hampir tidak pernah menggunakan aplikasi ojek online lain, kini takut untuk menggunakannya lagi. keren,
@gojekindonesia semoga reimbursement biaya pengobatan yang kalian janjikan betul dibantu dengan baik, ya. diunggah disini, memang supaya dipantau dan dinilai oleh publik, hehe.
pengguna ojek online satu ini, hati-hati aja ya.
Via : michaelangelomanurung