@JeKa_O@CancilleriaEc@gabisommerfeld Buenos días, lograron ayudarte desde el email de la coordinación de TICS del Ministerio? acabo de usar el sistema y funciona normalmente, por lo que asumo es algún problema con tu conexión en particular. Si sigues con problemas escríbeme a [email protected]
@JeKa_O@CancilleriaEc@gabisommerfeld Buenos días, por favor intenta utilizando un explorador de escritorio como Firefox, Edge o Chrome. Safari tiene, a veces, dificultades para conectarse a nuestros servidores. Si el problema persistiera por favor escríbenos a [email protected] para ayudarte.
@DayanaJDBM_@CancilleriaEc@gabisommerfeld Perdón me olvide presentarme, soy el coordinador de tics del Ministerio. Posiblemente el documento que usted quiere apostillar no tiene firma electrónica, pero si me envía un email podemos analizar que sucede y darle solución.
@faustosuarez330@CancilleriaEc@gabisommerfeld Estimado Fausto, ya le respondí a su email. Recuerde que la plataforma es para documentos con firma electrónica exclusivamente, cuando el documento no tiene firma no puede ser apostillado en línea y debe acudir a una oficina física. En mi correo le remito las indicaciones.
@faustosuarez330@CancilleriaEc@gabisommerfeld Lamento mucho que tenga dificultades en la plataforma. Ese error es una intermitencia de comunicación con la entidad de verificación de firma electrónica. Por favor quisiera poder contactar con usted para brindarle asistencia.
@faustosuarez330@CancilleriaEc@gabisommerfeld Buenos días Fausto, quisiera tomar contacto con usted para revisar en qué momento obtiene ese error. Yo acabo de ingresar al sistema y está operativo y durante esta semana hemos emitido más de 1000 apostillas de manera normal en la plataforma.
@martin_isa75@CancilleriaEc@gabisommerfeld Tiene que ingresar a la página de la agencia virtual de registro civil. Obtener el documento allí. Luego ese documento con firma electrónica de apostilla en la página de Cancillería. Las dos páginas funcionan con tarjetas Visa o Mastercard internacionales.
@Andrea_Baidal@CancilleriaEc@gabisommerfeld Por favor revise en el sistema nuevamente, la opción "titulo" está disponible. Recuerde que tiene que subir en un documento .pdf el frente y el reverso del título universitario y que en el reverso tiene que constar la firma de la SENESCYT.
@martin_isa75@CancilleriaEc@gabisommerfeld Las actas se pueden obtener desde la "Agencia Virtual" del Registro Civil, y esos documentos electrónicos se pueden Apostillar inmediatamente en el nuevo Portal de Apostillas. Su trámite puede hacerse inmediatamente y 100% en línea.
@GlendaRoch@CancilleriaEc@gabisommerfeld Los documentos que son emitidos con firmas físicas, como el caso de un sentencia se pueden Apostillar unicamente en las oficinas físicas. En Quito tenemos 2 oficinas en las plataformas gubernamentales Norte y Sur, no se requiere cita.
@luchoAlfredo33@CancilleriaEc@gabisommerfeld Estimado Luis, si permite Apostillar el título Universitario siempre y cuando el mismo esté debidamente registrado ante la SENESCYT y cuente con la firma de esa entidad en el reverso del documento. si su título cumple con esos requisitos debe subirlo en un documento PDF.
@doriliebe @CancilleriaEc@gabisommerfeld La legalización/apostilla de documentos siempre ha tenido costo. El reconocimiento de la firma del título por parte de SENESCYT es gratuita, este es un paso previo a la Apostilla/Legalización.
@ricardexista@CancilleriaEc@gabisommerfeld El Portal está diseñado para apostillar documentos con firma electrónica o títulos universitarios. Si su documento no tiene una firma electrónica el proceso de apostilla se realiza en una oficina física.