Midnights, the stories of 13 sleepless nights scattered throughout my life, will be out October 21. Meet me at midnight.
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@tininna@malikaheuclin@LigavanMargaux@OtreraBeauty Oui j'ai eu gain de cause. Il m'ont remboursé les 3 pinceaux manquants. J'ai tout de même été obligé de les "menacer" de faire appel à UFC que choisir. Et là bizarrement ils m'ont tout de suite répondu de façon positive.
Réponse du SAV à mon mail leur disant que 3 pinceaux manquent dans ma commande : "les articles ont été scannés en préparant votre commande." Avec en preuve la photo des articles scannés et... rien. Ils insinuent que je mens ou comment ça se passe ?! #otrerabeauty@OtreraBeauty
@malikaheuclin@LigavanMargaux@OtreraBeauty Sur la feuille les seuls articles où il y a le 0 encadré en noir ce sont les bases à paupières qui m'ont été remboursées. Le SAV n'a pas répondu à mon dernier mail. Je vais être obligée de porter plainte ! Je suis extrêmement déçue !!#otrerabeauty@OtreraBeauty
@LigavanMargaux@OtreraBeauty Je leur ai envoyé une photo des pinceaux ainsi que de la feuille que j'ai reçu. Le problème c'est que sur la feuille c'est marqué qu'ils sont censés être dans le colis alors que non ! Je sais pas quoi faire ! Je ne mitonne pas !#otrerabeauty@OtreraBeauty
@pizzalyssaa @OtreraBeauty Evidemment, le colis était impeccable donc il y a dû y avoir un couac dans la préparation de ma commande. C'est ce que le SAV m'a suggéré. J'attends de voir la suite. #otrerabeauty@OtreraBeauty
J'ai reçu ma commande Otrera et à ma (mauvaise) surprise il me manque 3 pinceaux qui ne m'ont pas été remboursés. Le double pinceau, le Y4 et le V1. Sur ma facture c'est bien noté 12 produits. Je n'en ai reçu que 9. @OtreraBeauty#otrerabeauty 😡
@azaelia_cosay@OtreraBeauty J'avais réussi à passer commande le 4 à 00h30. Sur la facture à l'intérieur du colis c'est bien noté qu'ils m'ont retiré les 2 bases à paupières (remboursement reçu) mais les 3 autres pinceaux auraient dû être dans mon colis ! J'attends 1 réponse du SAV.
@alexfauv71@Otrera J'ai le même montant de rembourser que toi. Ça correspond aux 2 bases à paupières pour ma part. Mais rien de détaillé sur le bon de commande. J'ai réussi à passer commande 1h après toi.