Palmate

A text to action agent, having vision and language abilities, that streamlines business processes by consolidating all interactions in one place.

[Palmate @palmateai]

Meta, 1 Nisan 2026'dan itibaren Türkiye'deki WhatsApp Business API fiyatlarını güncelliyor.

Utility ve Authentication mesajlarında %83 indirim. $0.0053 → $0.0009 yani güncel kurla 4 kuruş/mesaj.

SMS tabanlı OTP'leri ve işlemsel bildirimleri WhatsApp'a taşımak için daha iyi bir an olmayacak.
Hacim arttıkça birim fiyat daha da düşüyor. Kademeli indirim sistemi Nisan'dan itibaren bu yeni baz fiyat üzerinden işleyecek.

Palmate olarak Türkiye pazarında faaliyet gösteren işletmelere bu dönüşümü hem teknik hem operasyonel olarak taşıyoruz.

#WhatsAppAPI #Meta #Palmate #WhatsAppBusiness #Eticaret #ConversationalCommerce

[Palmate @palmateai]

💎 İstanbul Business Connect'te Elmas Sponsor olarak yerimizi aldık!
18 Şubat'ta Byotell Kozyatağı'nda iş dünyasının öncüleriyle buluşuyoruz 🚀
@0nurcandan @oniki_net
#IstanbulBusinessConnect #Palmate #AI #ConversationalCommerce

[Oniki | Yeni Nesil Etkinlik | Dijital Networking @oniki_net]

İstanbul iş dünyası 18 Şubat’ta bir araya geliyor!

@isinolacak ana sponsorluğunda gerçekleşecek İstanbul Business Connect’te, @palmateai Kurucu Ortağı @0nurcandan sahnede olacak.

⭐ 150 kişi ile sınırlı kontenjan

Hemen başvurun:
https://t.co/cq85X1xmCw

[Palmate @palmateai]

Çoğu işletme WhatsApp'ı standart uygulama üzerinden kullanıyor. Ama bu, büyüyen bir işletme için ciddi sınırlamalar demek.

Peki WhatsApp Business API'nin farkı ne? Ve neden Palmate ile kullanmalısınız?

👉 Kaydırarak farkı keşfedin!

Eğer müşteri iletişiminizi bir sonraki seviyeye taşımak ve ölçeklenebilir bir yapı kurmak istiyorsanız, Palmate ile WhatsApp API'nin tüm gücünü, yapay zeka desteği ve omnichannel yönetim ile bir arada kullanın.

[Palmate @palmateai]

Palmate olarak bir yazılım çözümünden çok daha fazlasını sunuyoruz: Ekiplerinizin doğal bir parçası haline gelen, iş süreçlerini optimize eden ve müşteri deneyimini dönüştüren bir teknoloji ortağıyız.

MUDO gibi sektörün öncü markalarıyla yan yana yürümek, onların dijital dönüşüm yolculuğuna katkı sağlamak bizim en büyük motivasyon kaynağımız.

Peki, Palmate işletmenize neler katıyor?

✅ Merkezi Yönetim (Omnichannel): WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat, Google Maps, Trendyol, Hepsiburada mesajlarını tek bir ekrandan yöneterek hız kazanın.

✅ Kusursuz Hibrit Destek: Yapay zekanın hızıyla canlı desteğin samimiyetini birleştirin; geçişleri fark edilmez kılın.

✅ Proaktif Yaklaşım: Sadece yanıt vermeyin; hatırlatmalar ve kampanyalarla müşterilerinizle bağınızı her an canlı tutun.

[Palmate @palmateai]

Instagram’da paylaştığınız her postun akıllı bir satış asistanına sahip olabileceğini biliyor muydunuz? Palmate ile artık her yorum bir fırsata, her etkileşim ise somut bir siparişe dönüşüyor.

Palmate Instagram Yönetimi ile markanıza neler katıyoruz?

Post Bazlı Müşteri Desteği:
Her Instagram postunuz için özel ayarlar yapabilir; farklı ürün kategorileri ve kampanyalar için ayrı müşteri hizmetleri stratejileri belirleyebilirsiniz.

Yapay Zeka Destekli Yanıtlar:
Palmate müşterilerinizin tüm sorularını anında yanıtlar. Stok durumu, fiyat bilgisi, ürün özellikleri ve kargo detayları gibi tüm bilgiler 7/24 otomatik olarak karşılanır.

Akıllı Kategori Eşleştirme:
Yapay zeka, ürünleri kategorilerine göre tanır. Bir elbise postu için ayakkabı bilgisi vermez, o ürüne özel teknik detayları ve beden tablolarını hatasız sunar.

Anlık Müşteri Desteği:
Gönderinize gelen her mesaj ışık hızında karşılanır. Müşterileriniz beklemez, siz de hiçbir satış fırsatını kaçırmazsınız.

[Palmate @palmateai]

Palmate olarak 2025 yılında milyonlarca hayata dokunduk, binlerce iş sürecini otomatize ettik. Yapay zeka desteğiyle her platformda, her saatte, kesintisiz müşterilerinizin yanında olduk.

Bu başarıda payı olan ve bize güvenen tüm iş ortaklarımıza teşekkürler! 💙

[Palmate @palmateai]

AI Assistant of Ankara Chamber of Commerce, in which Palmate is among the stakeholders, won first place worldwide in the "Best Chamber System Innovation Project" category at the 2025 World Chambers Competition organized by the World Chambers Federation (WCF), affiliated with the ICC.

In this project, where strong candidates such as the United Kingdom, Iran, and Serbia were left behind, we at Palmate are immensely proud to be part of this success and to have contributed to it.

On this occasion, receiving an award from Mr. Gürsel Baran, Chairman of the ATO Board of Directors, Mr. M. Rifat Hisarcıklıoğlu, President of the Union of Chambers and Commodity Exchanges of Turkey and the ICC World Chambers Federation, and our Vice President Mr. Cevdet Yılmaz for the contributions we provided to the project was particularly meaningful to us.

[Palmate @palmateai]

2025 sonunda durum değerlendirmesi: Rakiplerinize göre müşteri sorularına yanıt hızınız?

[Palmate @palmateai]

BFCM’de AI Chatbot'lar Oyunun Kurallarını Değiştirdi
60 milyar dolarlık satış etkisi, %1.800 trafik artışı, 5.000+ saat operasyonel tasarruf, AI Chatbot kullanımında %32.2 artış… Bu rakamlar gösteriyor ki, artık müşterilerinizle iletişim kurma şekliniz başarınızı doğrudan etkiliyor.

Peki ya sizin müşterileriniz?
❌ Gece yarısı gelen soruları sabah mı yanıtlıyorsunuz?
❌ WhatsApp, Instagram ve web siteniz arasında kaybolmuş müşteri talepleri mi var?
❌ BFCM gibi yoğun dönemlerde müşteri desteği yetersiz mi kalıyor?

Palmate ile tanışın. 👋
E-ticaret markalarının müşterileriyle her an, her platformda kesintisiz iletişim kurmasını sağlayan AI destekli iletişim platformu.

Neler sunuyoruz?
🤖 AI Müşteri Karşılama - 7/24 anında yanıt
💬 Canlı Destek Entegrasyonu - İnsan dokunuşu gerektiğinde
🚚 İade ve Değişim - Süreci sorunsuz ve verimli hale getirin
📈 Upsell & Cross-sell - Kişiye ve duruma özel ürün önerileri sunun
📋 Akıllı Talep Yönetimi - Hiçbir müşteri talebi kaybolmasın
📢 Kampanya & Hatırlatmalar - Doğru zamanda doğru mesaj
🌐 Çok Kanallı Yönetim - WhatsApp, Instagram, Facebook, Web - hepsi tek yerden

Palmate ile müşteri deneyiminizi bir üst seviyeye taşıyın. Detaylı bilgi ve demo için mesaj atın!

[Palmate @palmateai]

Müşterilerinizin olduğu her noktada yanınızdayız; şimdi bu güce Google Haritalar'ı da ekledik. Biliyoruz ki birçok işletme için bu yorumları takip etmek zor olabiliyor, çoğu zaman gözden kaçıyor ya da yanıtsız kalıyor. Oysa her cevapsız yorum, kaçan bir güven fırsatı demek.

Palmate'in Google Haritalar entegrasyonu ile artık:

🔹WhatsApp, Instagram, Facebook mesajlarınızla birlikte tüm yorumlarınızı tek panelden takip edin.

🔹Yapay zeka desteğiyle saniyeler içinde profesyonel yanıtlar oluşturun.

🔹Hiçbir müşteri yorumu cevapsız kalmasın.

Müşteri deneyimi, ilk temastan sonraki iletişimle şekillenir. Palmate ile her platformdaki her müşteriyle etkili iletişim kurun.

[Palmate @palmateai]

Müşteri deneyimini mükemmelleştirmek, sadece soruları yanıtlamak değil; onlara her kanalda aynı özeni ve samimiyeti hissettirebilmektir.

Manuka E-Ticaret Müdürü Nurcan Keskin’in de belirttiği gibi Palmate, markanızın "kusursuz bir uzantısı" olarak çalışır. Yapay zeka destekli altyapımız sayesinde;

✅ Omnichannel Yönetim: WhatsApp, Instagram, Facebook ve Web'den gelen tüm mesajları tek ekrandan yönetin.

✅ Hibrit Destek: Yapay zeka ile anında yanıt verin, gerektiğinde canlı desteğe veya destek talebine geçin.

✅ Proaktif İletişim: Müşterilerinize otomatik hatırlatmalar, kampanya duyuruları gönderin.

Müşterilerinizin her an "değerli" hissettiği bir iletişim deneyimi için Palmate yanınızda.

🚀 İşletmenizin iletişimini yapay zeka ile güçlendirmek için bizimle iletişime geçin.

[Palmate @palmateai]

Müşteri kazanım maliyetlerinin (CAC) her geçen gün arttığı dijital dünyada, mevcut müşterinin değerini artırmak (CLTV) artık bir tercih değil, zorunluluk. Peki, yapay zeka bu denklemin neresinde?

Geleneksel yöntemlerde Upsell (Üst satış) ve Cross-sell (Çapraz satış) genellikle statik kurallara dayanır. Ancak yapay zeka destekli bir chatbot ile bu süreç tamamen dinamik ve kişisel bir deneyime dönüşüyor.

Palmate olarak geliştirdiğimiz yapay zeka algoritmaları, sadece müşteri sorularını yanıtlamakla kalmıyor; kullanıcı davranışlarını ve geçmiş verileri analiz ediyor "doğru zamanda, doğru teklifi" sunuyor.

İşte yapay zeka destekli önerilerin farkı:
🔍 Niyet Analizi:
Kullanıcı sadece "bir elbise" bakmıyor olabilir; belki de bir davete hazırlanıyordur. Yapay zeka, sohbetin bağlamından bu niyeti anlar ve sadece elbise değil, ona uygun aksesuar da (Cross-sell) önerir.

⏱️ Zamanlama:
Satış teklifi yapmak için en doğru anı kollar. Müşteri bir sorunu çözdüğünde veya memnuniyet seviyesi en yüksek olduğu anda, daha üst bir pakete geçişi (Upsell) teklif eder.

[Palmate @palmateai]

Geleneksel pazarlama kanallarında mesajınızın görülmesi saatler, hatta günler alabilir. Peki ya doğru hedef kitleye doğru zamanlamayla iletilen mesajınızın %92'sinin ilk 3 dakika içinde okunduğunu bilseydiniz?

Bu bir hayal değil, WhatsApp Bültenlerinin gücü. 💬

Palmate olarak markalarımızı "kurumsal soğukluktan" çıkarıp, müşterileriyle "arkadaş gibi" sohbet edebilecekleri bir yapıya taşıyoruz.

Sonuçlar ortada:
✅ Daha yüksek açılma oranı (%92)
✅ Daha hızlı etkileşim
✅ Daha samimi iletişim
✅ Doğru hedef kitle, doğru zamanlama

[Palmate @palmateai]

Palmate, bir müşterinin sepeti terk ettiğini anlar, doğru zamanda tetiklenir ve %98’e varan açılma oranına sahip WhatsApp üzerinden ona kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderir.

Sonuç: Satışa dönen sepetler ve en az 100X ROAS.

E-ticarette 'terk edilme' oranınızı 'ciro' oranına çevirmek için Palmate'i keşfedin, web sitemizi ziyaret edin veya bir demo talep edin.

[Palmate @palmateai]

Palmate is proud to power a solution that elevates the global air cargo experience for Turkish Cargo, a brand of Turkish Airlines.✈️

Built on Palmate's sophisticated AI platform, Cargy 2.0 is designed to make every customer interaction more intelligent and every process faster. It delivers on Turkish Cargo's vision of providing real-time support and quick solutions to their customers 24/7, directly on high-traffic channels like WhatsApp, Line, and their website.

#AI #Chatbot #CX #Logistics #AirCargo

[Palmate @palmateai]

Bir chatbot'u satışları artıran ve marka sadakati yaratan 'akıllı bir asistana' dönüştürmek, doğru strateji gerektiriyor. LLM'lerin gücünü arkanıza alarak kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmak için bilmeniz gereken 5 altın kuralı sizin için derledik.

1. Müşteri Yolculuğunun Her Aşamasını Kapsayın
Chatbotunuz sadece soru cevaplamakla kalmamalı, ürün keşfinden satın alma sonrası desteğe kadar tüm süreci desteklemeli. Ürün önerilerinden kargo takibine, iade süreçlerinden kampanya bilgilerine kadar kapsamlı bir destek sunun.

2. Gerçek Zamanlı Entegrasyonlar Kurun
LLM'nin gücünü verilerinizle birleştirin. Chatbot'un stok durumuna, sipariş sistemine, müşteri geçmişine ve ürün kataloğunuza gerçek zamanlı erişimi olmalı. Güncel olmayan bilgi müşteri güvenini sarsabilir.

3. İnsan Desteğine Akıllıca Yönlendirin
Chatbot'un sınırlarını tanıyın. Karmaşık şikayetler, özel talepler veya duygusal durumlar söz konusu olduğunda müşteriyi hızlıca canlı desteğe yönlendirin. "Chatbot tuzağı"ndan kaçının, müşteriler çözüm bulamadığında çaresiz kalmamalı.

4. Marka Sesinizi ve Tonunuzu Koruyun
LLM'yi markanızın kişiliğini yansıtacak şekilde promptlayın. Samimi mi, profesyonel mi, eğlenceli mi olmak istiyorsunuz? Tutarlı bir ton müşteri deneyimini güçlendirir. Ayrıca markanıza özgü terimler ve ürün kategorileri için chatbot'u eğitin.

5. Ölçün, Analiz Edin, İyileştirin
Her konuşmayı öğrenme fırsatı olarak görün. Hangi sorular sık soruluyor? Nerede takılıyor müşteriler? Chatbot hangi durumlarda başarısız oluyor? Bu verileri düzenli analiz edip sisteminizi sürekli geliştirin. A/B testleri yaparak farklı yaklaşımları deneyin.

#Palmate #YapayZeka #Chatbot #MüşteriDeneyimi #SatışArtırma #ETicaret #PazarlamaOtomasyonu #MüşteriSadakati #Teknoloji

[Palmate @palmateai]

Her özel gün, müşterilerinizle aranızdaki bağı güçlendirmek için birer altın fırsattır. Bu değerli anları, Palmate'in akıllı çözümleriyle kazanca dönüştürün.

Yoğunluk artık bir engel değil, bir avantaj. Çünkü Palmate, siz operasyonun zirvesindeyken bile her müşterinize kişisel bir dokunuş sağlar.

🔹 Kişiye Özel Kampanyalar: Doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru teklifi sunun.
🔹 7/24 Aktif Satış: Siz yokken bile satışlarınız devam etsin.
🔹 Güçlü Müşteri Bağı: Kendini özel hisseden müşteri, markanızın en büyük savunucusu olur.

Sıradan bir alışverişi unutulmaz bir yolculuğa dönüştürün.

Bu dönüşümde öncü olmak ve AI çözümleriyle tanışmak için ilk adımı atın, web sitemizi ziyaret edin veya bir demo talep edin.

#Chatbot #PazarlamaOtomasyonu #CX #Müşteriİlişkileri #SatışTeknolojileri #AI #Palmate