parcelLab

Wir sorgen für die optimale #OperationsExperience im #ECommerce. 📦

E-Commerce aus Kundensicht - Studie:

[parcelLab @parcelLab]

Wir sind unglaublich stolz zu verkünden, dass wir uns ein großartiges Serie-C-Investment in Höhe von 112 Millionen Dollar gesichert haben 🍾.

Angeführt von @insightpartners und @Endeitcapital, sind wir überzeugt dass Operations Experience Management die Zukunft ist 🚀

[parcelLab @parcelLab]

Wir arbeiten mit Watches of Switzerland Group PLC zusammen, um das Last-Mile-Erlebnis für die Kunden zu verbessern. Dies ist Teil einer Investition, um Luxus in allen Bereichen des Unternehmens zu gewährleisten https://t.co/e4UoLsCsUF

#OperationsExperienceManagement

[parcelLab @parcelLab]

„Wer die Versandkommunikation gänzlich dem Logistikdienstleister überlässt, verschenkt enormes Potenzial.” - @smartstore hat unseren Gastbeitrag veröffentlicht - hier lesen

https://t.co/sAf0evl0CE

#OperationsExperienceManagement

[parcelLab @parcelLab]

Kurz gesagt: Operations Experience ist alles, was nach dem Bezahlvorgang des Kunden im Online-Shop passiert. Denk’ an Bestell-, Versand- oder Lieferbestätigungen per E-Mail.

Das ist aber noch nicht alles!

https://t.co/uBvAWwjH6E

#OperationsExperienceManagement

[parcelLab @parcelLab]

„Wer die Versandkommunikation gänzlich dem Logistikdienstleister überlässt, verschenkt enormes Potenzial.” - @smartstore hat unseren Gastbeitrag veröffentlicht - hier lesen

https://t.co/sAf0evl0CE

#OperationsExperienceManagement

[parcelLab @parcelLab]

E-Commerce-Unternehmen sind gefordert, innovativ und dynamisch zu bleiben. Aber wie können Marken das auch nach dem Kauf umsetzen und einen positiven Eindruck bei ihren Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg hinterlassen?

➡️ https://t.co/VPY5COHf2z

#Ecommerce #OXM

[parcelLab @parcelLab]

Wir haben die Lieferzeiten von mehr als 500 deutschen Online-Shops ausgewertet und geben Tipps, wie du deine Kunden auch bei Lieferverzögerungen bei Laune hältst. 🧐

https://t.co/YBzEZUX4oZ

#OperationsExperienceManagement

[parcelLab @parcelLab]

Unsere Auswertung zeigt, dass 2021 die Liefergeschwindigkeit im deutschen E-Commerce kontinuierlich gesunken ist und in der Vorweihnachtszeit einen Tiefpunkt erreicht hat.

Lesen Sie den vollständigen Artikel hier:

https://t.co/X7iRHlaFM7

#Lieferschwierigkeiten #Ecommerce

[parcelLab @parcelLab]

87% of US consumers want brands to engage with them more during returns. ↩️

Yet 54% of retailers don't even send customers a notification on receipt of a returned parcel. 🤷

See us at #NRF2022 at booth 4054 for more insight.

@NRFBigShow

#DemandBetterExperience #Returns #OXM

[parcelLab @parcelLab]

We found that 50% of US brands do not ask customers to review their service or products. Read more quick wins here:

https://t.co/r1AmKWngXO

#CustomerLoyalty

[parcelLab @parcelLab]

Is there any such thing as 'overcommunication'?

Not when it comes to keeping your customers in the loop about delivery delays, according to Tobias Buxhoidt, CEO.

@Inc

https://t.co/1yJU1sI7M1

@lagorio

#PostPurchase #OperationsExperienceManagement #OXM #SupplyChain

[parcelLab @parcelLab]

According to the @UNClimateTalks, the #FashionIndustry must “Align its communications efforts to entice consumers to lead lives that help limit the global temperature” @voguebusiness

https://t.co/eBm8k7h8TN

Post-purchase comms can help brands do this:

https://t.co/K7nHXEjEhZ

[parcelLab @parcelLab]

Internet World hat in folgendem Artikel unsere Tipps und Tricks zusammengefasst, wie Unternehmen mit oft einfachen Mitteln für mehr Nachhaltigkeit in der Logistik sorgen können.

https://t.co/AaDXzhgzBF

@internet_world

#Nachhaltigkeit #Umwelt #Ecommerce #Logistik

[parcelLab @parcelLab]

Nehmen Sie an unserem Webinar in Quiz-Form mit Lena Nagl und Markus Schösser teil und erfahren Sie mehr über das Online-Shopping Verhalten der Deutschen.

https://t.co/Gm2Da0tumr

#PostPurchase #OnlineShopping #OperationsExperienceManagement #DACHRetail #DeutscherVerbraucher #OXM

[parcelLab @parcelLab]

In Zusammenarbeit mit @YouGov haben wir eine Umfrage unter deutschen Verbraucher:innen zu ihrem Online-Shopping-Verhalten durchgeführt. Anton Eder sieht in den Ergebnissen ein gestärktes Vertrauen der Konsumenten in den #ecommerce.

https://t.co/kaDNciQB4O

#OXM #Lieferengpässe

[parcelLab @parcelLab]

In diesem @SAP_iO Blog gibt Max Schmitt, Partnermanager bei parcelLab, 3 Top-Tipps für Start-ups, die ihre Chancen im Rahmen einer https://t.co/GhydQMSgvX Partnerschaft maximieren wollen.

https://t.co/Gl4VnI1vsT

[parcelLab @parcelLab]

Nachhaltigkeit bei Versand und Lieferung: Wie Marken die Kundenloyalität durch Touchpoints im Post-Purchase-Bereich erhöhen können mit Anton Eder, Co-Gründer und COO von parcelLab

https://t.co/VlSpztlbGz

#Nachhaltigkeit #postpurchase #Kundenloyalität #OXM

[parcelLab @parcelLab]

Das Operations Experience Management von @glossier, @beautybayBay, @lookfantastic Fantastic... und vielen anderen wurde von unseren Expertenteams unter die Lupe genommen.

https://t.co/7RiaMieaKK

#OXM #Kundenerlebnis

[parcelLab @parcelLab]

Es könnte bei Weihnachtsgeschenken zu Lieferengpässen kommen. Die pandemiebedingten Lieferverzögerungen betreffen unter anderem Elektro- und Haushaltsgeräte, auch leichte Preiserhöhungen werden erwartet.

https://t.co/F3VdGPVbJ7

#Weihnachtssaison #Hochsaison

[parcelLab @parcelLab]

TODAY IS THE DAY...#OXFEST21 is ready to go in T-minus 4 hours!🚀

Join us for our opening session, "You are the experience you create" to find out how you can create loyalty & trust throughout the buying process.

https://t.co/JLH8kdVQwy

#OperationsExperienceManagement #Trust

[parcelLab @parcelLab]

Nächste Woche findet unser #OXFEST21 statt. Dich erwartet ein spannendes Line-Up an Speakern von Marken wie: @NASA @Zappos, @patagonia, und vielen mehr.

Hier kannst du dich noch anmelden:

https://t.co/NW6a7JJMjI

#customerjourneymapping #operationsexperiencemanagement #cx