Si quieres que tus empleados cuiden de tus clientes, cuida de tus empleados.
El servicio interno se refleja afuera.
Cuidar de tus empleados requiere contratar a la mejor gente, capacitarla constantemente, exigirle estándares altos de desempeño, eliminar las reglas estúpidas que estorban el trabajo y amargan el día, y pagarle bien a quienes hacen un trabajo excepcional, en proporción a sus resultados.
A los 20s uno cree que lo más importante es trabajar con gente tremendamente inteligente, y en los 30s se da cuenta de que es más importante todavía trabajar con buenas personas.
@FatPandora Si pasa, nos buscan porque creen que estamos buscando fórmulas mágicas para bajar de peso. Y no es una sola persona, son varios en las mismas 🙄🙄