Pedro Ivo Martins Brandão

Professor da Fundação @DomCabral e Empreendedor da @DitoCRM

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Um dos maiores impactos que a IA pode trazer para o #CRM é a libertação dos analistas fritadores de pastel

https://t.co/7occH6xc3c

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Quanto tempo você perde levantando dados?

Já vi muita área de #CRM funcionando como pastelaria.

https://t.co/7occH6xJSK

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Quando você acostuma o cliente a esperar uma condição melhor de preço, está criando o hábito errado.

https://t.co/qObkwEpdpa

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Quando analisamos os resultados de uma empresa, normalmente olhamos para indicadores como receita, margem, lucro ou vendas.

Eles são fundamentais. Mas contam só uma parte da história.

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[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

A Meta vai passar a cobrar por mensagens que antes eram gratuitas. Desde então, só ouço reclamações.

Quem é mais novo pode achar que isso é novidade. Não é. Essa história já aconteceu antes com outros canais.

https://t.co/VgxuvoOpxc

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Meu tênis de corrida é da Asics e o motivo não tem a ver só com performance.

Uso a marca porque admiro a forma como ela construiu seu relacionamento com os clientes.

https://t.co/1Sk0XyJ190

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Percebi que existe um erro que muitas empresas ainda cometem.

Treinam suas vendedoras para conhecer profundamente os produtos.

Mas dedicam muito menos tempo para ensiná-los a conhecer profundamente as pessoas.

https://t.co/PWrQygob1e

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Das mais de 500 palestras, tive orgulho de perceber que 22 clientes da Dito CRM compartilharam conhecimento no Forum do @eCommerce_Br

https://t.co/RfVSIaK3oe

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

A lealdade do cliente não tem a ver com descontos ou com programas de fidelidade. Aliás, geralmente é o contrário.

https://t.co/qObkwEpLeI

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Toda marca quer crescer, mas poucas conseguem explicar esse crescimento olhando para os clientes.

https://t.co/jkDlJgQ9M0

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

A ASICS não quer estar presente só na hora da compra. Ela quer participar do momento em que o cliente vive a corrida.

https://t.co/1Sk0XyJyYy

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Tem muito palco que é ocupado por quem nunca fez, mas sabe contar história.

Felizmente, no Forum do @eCommerce_Br, a curadoria da @viviannevilela não deixa isso acontecer.

https://t.co/RfVSIaK3oe

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Toda estratégia de relacionamento centrada em um canal corre um risco.

A mudança anunciada pelo #WhatsApp é mais um exemplo disso.

https://t.co/VgxuvoOpxc

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

As melhores vendedoras que eu conheci não tentam vender produtos. Lições que aprendi com a Viviane de Castro na @AnimaleBrasil > https://t.co/PWrQygob1e

[Jason ✨👾SaaStr.Ai✨ Lemkin @jasonlk]

Lessons Scaling Customer Success from 1 Million to 300 Million in ARR with Success Venture Partners https://t.co/m7j5caI6DV

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

@jasonlk Looking for one at @DitoCRM, a SaaS company that has a retail CRM focused on Enterprise deals with $10M ARR bootstrapped in Brazil

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

The billionaire retailer whose shops had no stock > @magazineluiza > https://t.co/O5EBd5jWgJ

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

A competição vai se dar cada vez mais entre concorrentes assimétricos:

@RedeGlobo x @NetflixBrasil
@FiatBR x @Uber
@Marriott x @Airbnb
@cemig_energia x @Tesla

Temos que nos perguntar: De que outra maneira nossos clientes podem gastar dinheiro para alcançar os mesmo objetivos?

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

"As pessoas obcecadas não se tornam as mais populares, já que com frequência intimidam as outras. Mas, quando os fanáticos se reúnem com outros fanáticos, o efeito multiplicador é irrefreável." > do livro "Sonho Grande", da Cristiane Correa sobre a história do @lemannoficial

[Pedro Ivo Martins Brandão @pedroivomb]

Acabei de me inscrever para o SaaStr Annual 2020. Alguém indo? Link com desconto a seguir > https://t.co/IASD7oK8rc