いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人

株式会社フィードフォース、株式会社リワイア執行役員、オムニチャネル会員一元化アプリ「Omni Hub」の事業責任者。いちばんやさしいShopifyの教本執筆。福岡県出身→京都大学（地域経済学専攻）→谷根千→佐賀県に住んでます。

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

noteにてOmni Hubがなにをやっているのか、どういう未来を目指しているのかを改めて解説する記事を書いてみました！ぜひご覧ください！🤗

オムニチャネル会員連携アプリ「 Omni Hub 」が貢献する小売店舗の顧客体験作りと今後の展望｜フィードフォースのnote @feedforce https://t.co/xRLJRdWau7

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

「LINEでコミュニケーションを取りたい」というブランドは継続的に増えているが、まずはメールでは？と思うこともあるなぁ

なぜ今もメルマガなのか？メールはCRMの必須チャネルである｜兒嶋仁視 / ECビジネスグロース @irojiro_tenpa https://t.co/IStd0tmY2g

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

良記事だ！Omni Hubのことも書いていただきありがとうございます！ @stackcompany
OMO成功の鍵は店舗スタッフの熱量にある、というのはめちゃめちゃ重要なポイントやなといつも思います。

アプリ提示率最高80%！Cotopaxiが実践する「来たくなる場所」を作るOMO運用 https://t.co/98EABzRtM6

[きえたいら | Little Rooms @_____on9]

ショールームができてから、お客さんの声が近くなってたのしい

「商品配送型ショールーム」で世界観を届ける Little Roomsが取り組む、SNS・EC起点ブランドのオフライン展開とは | Omni Hub https://t.co/eRwbzOKIuS

[まちあゆみ @_machiayumi]

後日配送の大型家具で、オンラインとの在庫連携も必須のソファ。
ショールーム開始直後はOps試行錯誤していましたが、OmniHubを導入してから現場がかなり楽になりました✨✨

https://t.co/MMu2QzOCsk

[増田 大夢｜ECPower CEO @hiromu_bdy]

7月にトロントで開催されるDotDev2026に参加する日本パートナー向けのSlackチャンネルを作成したので、参加者はご連絡ください🕺
https://t.co/2eFF1rVEQj

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

@_satomao シェア&取材のご協力、改めて誠にありがとうございました！

[さとうまお｜Little Rooms @_satomao]

代官山ショールームで導入しているOmniHubさんに取材していただきました🫱🏻‍🫲🏼

「商品配送型ショールーム」で世界観を届ける Little Roomsが取り組む、SNS・EC起点ブランドのオフライン展開とは | Omni Hub https://t.co/Q8mhNJ4hn4

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

Little RoomsさんのOmni Hub活用事例を公開しました！「持ち帰らない」スタイルでの活用も進んでいて、店舗体験の幅が広がっていっています。

「商品配送型ショールーム」で世界観を届ける Little Roomsが取り組む、SNS・EC起点ブランドのオフライン展開とは | Omni Hub https://t.co/e6KTL5StB8

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

マルチテナントSaaS にテナントコンテキストを導入してみた - Feedforce Developer Blog https://t.co/hWStsmJT5W

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

福岡でHEAVEN Japan今川さん @mdrms_heaven が登壇中！今川節が福岡で聴けるの嬉しすぎる🤣

[フィードフォース公式さん @feedforce]

【コーポレートサイト リニューアルのお知らせ】
本日、コーポレートサイトをリニューアル公開いたしました。デザインの刷新と情報整理により、より見やすいサイトを目指しました。ぜひご覧ください。 https://t.co/BoW8NKoCPk

[いがた@会員オムニチャネル化アプリOmni Hubの人 @phiitakes]

職種や組織も越えて、知見を持ち寄り学び合う。フィードフォースの取り組みを紹介します｜フィードフォースのnote @feedforce https://t.co/hYEaNHAlea

[増田 大夢｜ECPower CEO @hiromu_bdy]

ECにおけるポイント活用のための分析方法をまとめました！

[benzookapi @benzookapi]

来週です！福岡の事業者さん、是非ご参加ください！
Shopify 福岡 MEETUP
https://t.co/AB4EC3W5H4

[増田 大夢｜ECPower CEO @hiromu_bdy]

「階段図」という、その年に新規で購入した顧客が翌年以降にどれだけリピートしたかを年単位で積み上げて見るフレームワークがあります。@irojiro_tenpa

事業の「伸び方」や「継続率」を構造的に把握でき、今の売上をどの年の顧客が支えているのかが一目で分かるとても大切な考え方です。

今回のECPowerのアップデートで、これができるようになりました👏

https://t.co/8xCzQL1v9F

[増田 大夢｜ECPower CEO @hiromu_bdy]

ランク分析について記事を書きました😀

[増田 大夢｜ECPower CEO @hiromu_bdy]

社員1万人超えの上場企業なのに、ShopifyにはOKRもKPIもありません。

しかし、CEOのTobiの考え方を知って、これはむしろ多くの会社より何歩も先を行っていると確信しました。

Shopifyの目標管理がとにかく斬新だったので紹介します↓

▼ 数字を目標にすると、その数字が壊れる

Tobiが言っていたのが「グッドハートの法則」です。テストの点数で考えると分かりやすいと思います。

点数は、本来は理解度を測る道具でした。でも「点数を上げること」が目標になると、カンニングが始まります。点数は上がるのに、理解は深まっていません。道具だったはずの点数が、目標になった途端に壊れてしまうわけです。

会社でも同じです。「クリック率を上げろ」が目標になると、人はクリック率だけ上がる小細工をします。数字は良くなりますが、製品は良くなっていません。むしろ悪くなっていることもあります。

Tobiはこれを機械学習の「過学習」と同じだと言っていました。数字ひとつでビジネスの全体は表せません。会社にはいろんな事情が絡んでいるので、ひとつの数字をいくら追っても全体はうまく回らない。だから数字を目標にした瞬間、その数字は信用できなくなる、ということです。

▼ ただし、データはめちゃくちゃ見る

ここが誤解されやすいのですが、「OKRをやめた=数字を見ない、感覚だけの会社」ではありません。むしろ逆です。

Shopifyは、何でもすぐ確認できるデータ基盤にものすごいお金をかけています。15分前にできた顧客グループを細かく分解して分析できるレベルで、他の会社の人がデモを見ると驚くそうです。

Tobiの例えがうまかったです。飛行機のコックピットの話でした。

パイロットの前には高度や速度や燃料、いろんな計器が並んでいます。Shopifyもそういう計器を山ほど用意しています。でも「どう飛ぶか」を決めるのはパイロット本人で、計器が勝手に操縦するわけではありません。

データは判断の材料です。でもデータそのものが判断する人になってはいけない、ということです。

▼ 大事なものの8割は、数字にできない

Tobiいわく、製品の価値のうち数字で測れるのはせいぜい2割だそうです。残りの8割は数字に出てきません。

デザインに誇りを持てるか。触っていて楽しいか。作っている人が本気でその製品を好きか。自分のブランドをちゃんと表現できているか。数値にはできませんが、価値の大半はここにあります。

数字しか見ない会社は、この8割を見落としています。逆に言えば、ライバルが残り2割を取り合ってヘトヘトになっている間に、Shopifyは8割の余白で勝負できる、とも言えます。

▼ 「楽しさ」は、未来の数字の前触れ

ここが個人的に一番グッときたところです。

Tobiはこう言っていました。「今、数字が全部下がっていても、みんなが『前より楽しい』と言っているなら、少し遅れて数字は必ず上がり始める」。

楽しさって、結果ではなく原因なんですよね。天気でいう気圧みたいなものです。気圧が下がれば、遅れて雨が降ります。だから雨（数字）を見ているより、気圧（楽しさ）を見ているほうが未来が分かるわけです。

それで「楽しいのに数字が上がらない」状態が続いたら、そのとき初めて軌道修正します。順番が普通と逆なんです。

▼ なぜ、わざわざ制度ごとなくすのか

「数字を目標にしない」だけなら、心の中で思っていればいい話です。なのに、なぜ制度ごとなくすのか。

理由は、多くの人が前の会社で「数字を上げないと出世できない」環境にいたからだそうです。そういう人に「品質や楽しさを大事にしていい」と言葉で言っても、染みついた癖で「結局は数字でしょ」と動いてしまいます。

だからShopifyは、その癖を思い出させる仕組みごと置きません。誰かが「これ最高だから出そう」と言ったとき、全員が素直にそれを信じられる空気を守るために、あえて制度として外している、ということです。

▼ まとめ

ひとことで言うと、「数字に振り回されるな。計器は全部そろえておけ。でもハンドルは人が握れ。未来の数字を知りたいなら、今みんなが楽しんでいるかを見ろ」ということです。

これがShopifyならではの目標管理です。

ただ、Tobi自身も言っていましたが、これは万人向けではありません。品質や楽しさを自分で判断して追える人には最高ですが、はっきりした数字目標がないと不安な人にはしんどいです。だからこそ「合う人だけが集まる」設計になっています。そこまで含めて筋が通っていて、すごいなと思いました。

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[東口美睦 - Rewire(リワイア) @michika_416]

どこポイから、友だち紹介機能をリリース しました！🎉

コードの発行や入力・管理をどこポイ側で行い、ポイント付与はShopify Flowを使うのでいろんな条件で実施いただけようにしています！（なんならポイント以外の特典をあげることも可能です！）

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[加藤英也(ヒデ) | フィードフォースグループ取締役社長 @jazzyslide]

重要なのは「まずやってみる」の姿勢。1 人で 1 プロダクトを見るリワイアのエンジニアが語る働き方と生成 AI 時代のキャリアのこと｜フィードフォースのnote @feedforce https://t.co/KJ6gh2OV1A

[増田 大夢｜ECPower CEO @hiromu_bdy]

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