みおん

～のたまごのお仕事してます。 ○○住み。 いつも、ボーっとしたり。 みんなと仲良くしたいな。 ヨロシクね。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X @YahooNewsTopics 1番怖いと感じたカスタマーの人…早くその窓口の電話を教えてと伝えると超早口言葉で電話番号を言ってきたこと。早くて聞き取れないと伝えたら早く言えって言ったじゃないですか！と怒られたこと。カスタマーの人はユーザーにハラスメントしていいらしい。

[みおん @plusmion]

@YahooNewsTopics @asahi @fujitv @nifty って前からこんな感じ…。

[みおん @plusmion]

@nifty ひかり電話の解約で電話15分以上待ち。メモを取れと言われたくらいで電話を切られる。数年間同じ感じ。解約させるつもりがない。公式からの連絡を求む。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X しかも、キ���ンペーンは@niftyを継続しないと意味ないものです。当面は解約しないと考えていたが、ここまで簡単に解約をさせてくれないのであれば、解約も考える必要出てくる。が、その前に訴える準備かな。マスコミにも連絡しなくては。その前にカスタマーから電話があれば…。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X 電話を待たされた���らキャンペーンを適用しますとカスタマーの人が言っていたが、この精神的苦痛は消えないので訴えるしかないのかな。困りました。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X ひかり電話が使えなくなると一緒にネットが繋がらなくなるらしい。そうしたら、また別のところに電話をしなくてはならないらしい。そして、Wi-Fiルータがユーザー所有のものだと、そのWi-Fiルータのメーカーではなく機種の型番を教えなくてはならず、その会社に電話必須らしい。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X 今さっきカスタマーから折り返しの電話があったけれど、ひかり電話の解約に更に2〜3日後に電話があるらしい。しかも、そこで何やらややこしいことになるらしい。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X そろそろ折り返しの電話が来ないと変だよ。このポスト見てるなら早くして。ただのひかり電話の解約なので。お願いします。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X 今のプランに付帯しているひかり電話を解約するのに書類の山を確認しなくてはならないらしい。それで15分後に折り返しするとか理解できないのだけ��ど。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X さすがにスマホのバッテリーが減り過ぎてきてる。ああ、Xにポストしてるからか。いやいや、それだけ待たせる@niftyにも非はあるよね。というか、本当にスマホのバッテリーを無くすのが目的なような気がする。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X ひかり電話の解約に折り返し時間15分くらいって…。しかも、ようやく繋がったときには名前だけでどんなプランに加入しているかまで把握してた。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X すごいよ！折り返しの電話はできないとさっき言われたのに、次は折り返しの電話をするって言われた。@nifty の企業理念はなんだっけ？確認もしたくないけれど。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X 解約させないとか、色々考えているのだろけれど、毎回カスタマーの時間が過ぎて繋がらないとか。ほんとさすがに何度もこんな感じだと精神的にな苦痛をうける。
訴えるしかないのだろうか。

[みおん @plusmion]

@nifty @niftyhikari_X お問い合わせで1時間以上待たさせるのは、さすがにやり過ぎ。

[みおん @plusmion]

@nifty これって、直接@niftyの会社に伺った方が早いので���…。数年待たさせれてるからね。

[みおん @plusmion]

@nifty すごいよ。更に待たされる。

[みおん @plusmion]

@nifty みるみるスマホの充電が減っている。そして、カスタマーに繋がらない時間が���づいている。なかなかの経営手腕。

[みおん @plusmion]

@nifty ユーザー気持ちに寄り添う…嘘でも他の企業はそうしている。いや、嘘をつくのは良くない。スマホの充電を無くすのが目的かも。カスタマーの人たちはお隣と歓談しているのかな。そして、定時になると帰る…そんなカスタマーセンターの様子が想像できる。

[みおん @plusmion]

@nifty この嫌がらせは社長の意向なのか。

[みおん @plusmion]

@nifty 待たせて解約をやめさせるつもりだとは思うが、ユーザーの気持ちになってお金がかかってもカスタマーサービスの人員を増やさないと��々ユーザー数が減ったりとやばいことになると思う。

[みおん @plusmion]

@nifty 一度切られて、再度電話をかけているが、20分以上待ち。