Procon Paulistano

Página Oficial do Procon Paulistano
Para denúncias ou reclamações, acessar o Portal 156.
Instagram:

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

Em razão do feriado de Tiradentes, o Procon Paulistano suspenderá o atendimento presencial nas unidades do Descomplica SP, retomando seu funcionamento normal na quarta-feira (22/04).

Os consumidores poderão continuar registrando reclamações e denúncias por meio do canal SP156.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

Atenção, consumidor! O Procon Paulistano está atendendo nas unidades do Descomplica SP.

📍 Mooca
📍 Campo Limpo
📍 Penha

⚠️ Importante: o atendimento nessas unidades é temporário. Aproveite enquanto dá tempo!

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

A partir de hoje (15/04), o atendimento no Largo do Pátio do Colégio está temporariamente suspenso.

O atendimento continua sendo realizado pelo canal SP156 e presencialmente nas unidades do Descomplica SP Mooca, Penha e Campo Limpo.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

⚠️ O Procon Paulistano informa que não haverá atendimento presencial nesta sexta-feira, 03 de abril. O atendimento online pelo portal 156 continuará funcionando normalmente. As atividades presenciais retornam na segunda-feira, 06 de abril.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a interdição cautelar do lote 183/B do leite condensado semidesnatado da marca La Vaquita após a reprovação em teste microbiológico.

Para mais informações acesse:
https://t.co/Jz1WAALIaQ

[Estadão 🗞️ @Estadao]

PROCON MULTA A ENEL

Órgão determina que a empresa pague R$ 14,2 milhões após apagão deixar mais de 2 milhões sem luz em SP; concessionária diz que situação foi normalizada > https://t.co/aiwy8mQ6HS

[CNN Brasil @CNNBrasil]

Enel é multada em R$ 14,2 milhões pelo Procon Paulistano https://t.co/KAZrMw1DsA

[Jovem Pan News @JovemPanNews]

O Procon Paulistano aplicou nesta segunda-feira (15) uma multa de R$ 14,3 milhões à Enel por “falhas graves e estruturais na prestação de serviço”, especialmente na resposta ao apagão que atingiu 2,2 milhões de imóveis na Grande São Paulo após o vendaval histórico da última quarta-feira (10). O órgão apontou falhas no atendimento, interrupções no fornecimento e ausência de informações adequadas aos consumidores, classificando a conduta como infração ao Código de Defesa do Consumidor.

A Enel tem 20 dias para apresentar defesa. O Procon destacou que a concessionária já havia sido notificada em três ações judiciais anteriores: em 2023, para apresentar plano de contingência; em outubro de 2024, para fornecer o GPS dos veículos de atendimento emergencial; e em um terceiro processo que suspendeu a prorrogação antecipada do contrato de concessão com a União.

Em nota, a Enel destacou os esforços realizados após o ciclone extratropical, que gerou ventos de até 98,1 km/h e quedas de árvores, afetando a rede elétrica. A distribuidora mobilizou cerca de 1.800 equipes para normalizar o fornecimento nos dias 10 e 11, e atualmente mantém equipes atuando em casos posteriores ao evento climático.

📺 Confira na JP News e Panflix

#SãoPaulo #Procon #Enel #FaltadeLuz #JovemPanNews

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

⚠️ O Procon Paulistano informa que não haverá atendimento presencial nesta segunda-feira, 27 de outubro. O atendimento online pelo portal 156 continuará funcionando normalmente. As atividades presenciais retornam na terça-feira 28 de outubro.

[Prefeitura de São Paulo @prefsp]

De novo, não! O Procon Paulistano notificou a Enel Brasil por conta das interrupções no fornecimento de energia registradas em SP desde segunda-feira (22).

Vem entender! 👇

➡️ A notificação questiona a falta de medidas efetivas para reduzir os danos e a demora no restabelecimento da energia aos consumidores. O problema se repete a cada período de chuvas, sempre com as mesmas justificativas.

➡️ Exigimos que a Enel apresente dois documentos: um plano de contingência atualizado para enfrentar eventos climáticos extremos e um demonstrativo detalhado dos investimentos feitos no último ano para melhorar o serviço.

➡️ A empresa tem 72 horas para responder. O Procon Paulistano, órgão da Prefeitura, seguirá fiscalizando e atuando para garantir os direitos de todos os paulistanos.

🔗 Saiba mais em: https://t.co/65z9A4VteY

Prefeitura de São Paulo. Aqui o trabalho não para! 😉

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

💡⚡ Choveu e a luz caiu? Fique de olho nos seus direitos!

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

⚠️ Utilidade Pública ⚠️

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

1) Nosso email sempre irá conter o domínio terminado em “https://t.co/bqaOz5NQN0”;

2) Não enviamos links e arquivos via email;

3) Quaisquer dúvidas, procure o Procon mais próximo de sua residência ou os meios de comunicação oficiais.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

CUIDADO | O Procon Paulistano alerta os consumidores da cidade de São Paulo, que golpes estão sendo aplicados via e-mail e se passando por instituições do Procon em todo o Brasil.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

O objetivo dos golpistas é obter dados pessoais pelo qual houve uma falsa reclamação, enviando links e arquivos. Preste atenção nas sugestões abaixo caso receba um email suspeito com as descrições anteriores:

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

Caso não haja conserto, pode-se trocar por outro produto, ter devolução do dinheiro ou abatimento proporcional do preço. Portanto, procurar saber dos direitos do consumidor é essencial para uma boa experiência durante as aquisições de mercadorias e serviços.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

Direito de Arrependimento é a desistência de um produto ou serviço sem necessidade de apresentar um motivo e ter o dinheiro de volta. Entretanto, há diferenças na aplicação do direito em lojas físicas e virtuais.

[Procon Paulistano @proconCidadeSP]

Ou seja, o artigo não se aplica em compras presenciais. Sendo assim, as trocas ocorrem apenas quando há um vício no produto, podendo usufruir da garantia legal. Durante 30 dias, produtos não duráveis, e 90 dias, produtos duráveis.