Bir baba, oğlunun mesajını paylaşarak şu notu ekledi:
"26 yaşındaki oğlumun dün bana attığı mesaj.
Bu yaştaki çocuğu bu duruma düşürenlerin Allah belasını versin.
Babasına kaybettiği parayı söylemeye utanan bir çocuk. Buna sebep olanlar hiç utandı mı?"
MediaMarkt’tan 58.650 TL’ye alınan TCL 65 C6K ilk kurulumda ayıplı çıktı; servis değişime uygun raporu verdi, MediaMarkt değişimi reddetti, iade kargosunu da Yurtiçi Kargo kabul etmedi.
♦️Takipçi şikâyeti:
“03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden MediaMarkt satıcısından 58.650 TL’ye TCL 65" C6K model televizyon satın aldım. Ürün 06.08.2026’da teslim edildi, kurulumu ise 13.08.2026’da yetkili servis tarafından yapıldı.
Ürün, servis tarafından ilk kez çalıştırıldığı anda kusurlu çıktı. Yetkili servis rapor tuttu ve raporda ürünün ayıplı olduğu, İADE/DEĞİŞİME UYGUN olduğu açıkça belirtildi. Yani televizyonu bir gün bile kullanamadım.
16.08.2026 tarihinde MediaMarkt’a değişim talebi oluşturdum. 27.08.2026 tarihinde ise benden iade talebi oluşturmam istendi. Özellikle belirtmek isterim ki bana ‘İade talebi oluşturun.’ denildiği tarihte aynı ürün MediaMarkt’ın sitesinde stokta bulunuyordu ve bunun ekran görüntüsü elimde mevcut.
03.09.2026 tarihinde değişim istediğimi tekrar bildirdim. 04.09.2026 tarihinde ise MediaMarkt değişim sağlayamayacağını söyledi.
MediaMarkt müşteri hizmetleri önce talebimin incelemede olduğunu, gönderdiğim yetkili servis raporunun doğruluğunu teyit ettiklerini belirtti. Bunun üzerine distribütör ve yetkili servis Bilkom ile görüştüm. Bilkom, servis raporunun değişim için yeterli olduğunu söyledi.
Bunu MediaMarkt’a aktardığımda bu kez ‘Talebinizi değişim birimimize ilettik.’ cevabını aldım.
Trendyol ise konuyu inceleyeceğini söyledi ve gönderdiğim raporun çözünürlüğünün düşük olduğunu belirtti. Defalarca aradım; her seferinde ‘Talebiniz inceleniyor’, ‘İlgili birime iletildi’, ‘Sizinle iletişime geçeceğiz.’ cevaplarını aldım.
Günler sonra verilen nihai cevap, ‘Ürünü iade edin, değişim yapamıyoruz, fatura bedelini ödeyeceğiz.’ oldu.
Ben 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı değişim yönünde kullanmak istediğimi ve elimde buna uygun servis raporu bulunduğunu defalarca belirttim.
Üstelik sipariş verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı. 58.650 TL’yi geri alsam bile aynı ürünü veya aynı özelliklerde bir televizyonu aynı fiyata alamıyorum. ‘Madem değişim yapmıyorsunuz, en azından aradaki fiyat farkını karşılayın.’ dedim ancak bu talebim de kabul edilmedi.
20 günü aşkın süredir bu süreçle uğraştığım için sonunda Trendyol üzerinden iade kodu oluşturmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de Yurtiçi Kargo şubesi televizyonu kabul etmedi.
Yurtiçi Kargo çağrı merkezini aradığımda bana, ‘Biz şubelerin inisiyatifine bıraktık. Taşımayı kabul eden bir şube bulursanız gönderebilirsiniz.’ denildi. Ulaşabildiğim şubelere tek tek yazdım, dönüş yapan şube de kargoyu kabul edemeyeceğini söyledi.
Yani tarafıma oluşturulan iade koduna rağmen ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla geri gönderemiyorum.
58.650 TL ödediğim televizyon yaklaşık 1 aydır salonumda duruyor. Kutusu bir tarafta, televizyon bir tarafta ve ürünü bir kez bile kullanamadım.
Talebim nettir:
Ödediğim bedelin iadesiyle birlikte aynı veya eşdeğer ürünün güncel satış fiyatıyla oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve ürünün geri alınmasının MediaMarkt tarafından kendi organizasyonu ve masrafıyla sağlanmasını istiyorum.
Taleplerimin karşılanmaması hâlinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak fiyat farkı dâhil uğradığım zararların giderilmesini talep edeceğim.”
Cem Yılmaz, hastane odasından paylaşım yaptı:
“Dün göğsüme ve sırtıma kötü bir ağrı saplandı. Kötü bir gün geçirdim ama iyiyim. Doktorlar ‘Stresten uzak durun.’ dedi, güldüm :) Soran, gelen ve geçmiş olsun dileklerini ileten herkese teşekkür ederim.”
Birgün muhabiri Ebru Çelik’e 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻. Şaşırdık mı! Tipik Kılıçdaroğlu beceriksizliği. Tipik rezillik. 🤮Bir de arınma diyorlar. Siz önce kendiniz arının 🛁