Public Service Lab

Mit menschenzentriertem Design zu besserer Verwaltung & guten Services – Veranstaltungen, Workshops und Veröffentlichungen

[Public Service Lab @PublicServLab]

»5 Hacks für wirksame Transformation auf allen Ebenen«, präsentierte Dr. Rainer Heinz, Leiter des Referats für strategische Steuerung in der Stadt Köln, beim Public Service Lab Day 2023 vor einem Monat. Nun ist sein Vortrag auf YouTube verfügbar.

https://t.co/7cxANyzVz1

[Public Service Lab @PublicServLab]

@speakerdeck – can you please help?

We have been using your service for years and have 36 decks up.

Suddenly, our profile shows we have 0 decks, and no content is displayed when logged out. All decks are set public and always have been.

Is this a temporary bug? Thank you!

[Public Service Lab @PublicServLab]

Gleich geht es los beim Public Service Lab Day in Köln mit @Koeln im @die_wohngemein. Wir freuen uns auf Inspiration zu #servicedesign #nutzerzentrierung #innovation in der #verwaltung. #gehtdoch #PSL23 mit @KGSt_de @mindsandmakers @KISDonline @NewOrderDesign @HTW_Berlin & mehr

[Public Service Lab @PublicServLab]

Digitaltaugliche #Gesetze durch #Servicedesign und besseres Servicedesign durch digitaltaugliche Gesetze — in der aktuellen #ServiceGazette schreibt Servicedesignerin Sabrina @Feuerherd über die Entwicklung, Anwendung und Wirkung des Digitalchecks.

https://t.co/R4KSDLsboq

[Public Service Lab @PublicServLab]

Genau 1 Monat bis zum Public Service Lab Day in Köln. Wir freuen uns über die enge Zusammenarbeit mit dem Innovationsbüro der Stadt @Koeln, unserem diesjährigen Partner des Konferenztages. Am 17. November gibt es Einblicke in die Arbeit und Inspiration aus der Stadt.

[Public Service Lab @PublicServLab]

@bmdv Ist das etwas dieser Service?

[Public Service Lab @PublicServLab]

Fast 40% der Tickets für den PSL Day am 17.11. in Köln sind bereits weg. In den vergangenen Tagen & Wochen meldeten sich Mitarbeitende aus Bundesbehörden, Landesministerien, Landkreisen, Städten & Stadtstaaten sowie öffentlichen IT-Dienstleistern & internen Beratungseinheiten an.

[Public Service Lab @PublicServLab]

Wer den internationalen Austausch sucht: in Berlin gibt’s Anfang Oktober ein kleines #GovDesign-Treffen:

[Preis für gute Verwaltung @PreisVerwaltung]

Die ersten Anmeldunge für die Preisverleiung und den PSL Day sind eingegangen - die ersten Projekt Einreichungen auch! :)

[Simone Carrier (she/her) @simonecarrier]

Und was ist eigentlich mit @digitalfreiburg @Tinka_Grosse oder @citylabberlin - sehen wir uns in Köln am 17.11.? :)

[Public Service Lab @PublicServLab]

@eGovBonn Kam in diesem Kontext tatsächlich der #ServiceStandard zum Einsatz?

Wenn nicht, wie könnte man ihn zur Qualitätssicherung platzieren?

[DigitalService @DigitalServBund]

Das Bundeskabinett hat heute Eckpunkte zum #Digitalcheck beschlossen und damit ein iteratives, nutzergetriebenes Vorgehen und einen ressortübergreifenden Ansatz vereinbart – wie bereits von @BMI_Bund, @DigitalServBund und @NKR_Bund praktiziert.

https://t.co/8T3xarzUWa

[Public Service Lab @PublicServLab]

Kaum angekündigt, schon angemeldet!

Wir freuen uns beim #PSL23 unter anderem auf den Austausch mit Teilnehmenden von @Datareport, @BundesstadtBonn, @Hannover, @KGSt_de, @KreisHeinsberg, @Koeln, @MHKBD_NRW und @Stadt_Wiesbaden.

🎟Kostenfreie Tickets hier: https://t.co/xURgaz4lyx

[Public Service Lab @PublicServLab]

Unser jährlicher Konferenztag zu Nutzerzentrierung in Verwaltung und öffentlichem Sektor ist zurück. Am 17.11. sind wir bei der Stadt @Koeln zu Gast.

Es erwarten Euch Impulsvorträge, Workshops & die Verleihung des @PreisVerwaltung.

🎟Tickets gibt’s hier: https://t.co/xURgaz4lyx

[Jan Klum @jan_klum]

Die ServiceGazette ist so schon immer spannend. Jetzt noch ein bisschen mehr. Ein fantastischer Artikel von @SvenjaBickert und Lene. Unbedingt reinlesen. 🤩 @Stadt_Wiesbaden #Twitterverwaltung @DrPatriciaEck

[Public Service Lab @PublicServLab]

Zur Erinnerung:
„Die Verwaltung soll agiler und digitaler werden. Sie muss auf interdisziplinäre und kreative Problemlösungen setzen. Wir werden sie konsequent aus der Nutzungsperspektive heraus denken.“

— Koalitionsvertrag 2021-2025 @fdp @Gruene @SDPde

[Public Service Lab @PublicServLab]

›Sozial wird digital‹ – schreiben Lene Böhnke und @SvenjaBickert in der neuen #ServiceGazette und berichten, wie ein #OZG-Camp dem Sozialdezernat der @Stadt_Wiesbaden half, bürgerfreundlicher zu werden.

🗞 Zu lesen auf Papier und online auf Medium:
https://t.co/4Fwzrm1mPN

[Luise Kranich @Luise_Kranich]

Mal abseits der sehr relevanten Diskussion ums liebe Geld mal wieder etwas Fachliches:
💶📖💶
Einheitliche, offene Standards machen die Verwaltungsdigitalisierung effizienter und schaffen Vertrauen bei Nutzenden.
1/2

[Public Service Lab @PublicServLab]

›Transformationen auf allen Ebenen‹, sagen @katrin_thinking & @Martin_Jordan in ihrem Leitartikel der neuesten #ServiceGazette und beschreiben, welche Veränderung es braucht für bessere digitale Verwaltungsdienste: von visuellem Design zu Gesetzgebung
https://t.co/0UnRmhPd7L

[DigitalService @DigitalServBund]

Am 06. Juli geben Maria Formisano, Service Designerin bei @die_rente und unser Kollege Martin Jordan, Head of Design & #UserResearch, einen Überblick über die Bandbreite von nutzerzentriertem Design im öffentlichen Sektor. Hier kostenlos anmelden: https://t.co/TIC3lhZGD0