Dear @hyundaimobil hati hati aja
Lu ga tau ya kasus nyak kopsah yang tadinya pake kain dikepala sampe berubah pake peci terus tentang salad buah 10k๐
Gewees deh buat hyundai indonesia
After-sales sering baru terasa penting setelah mobil mulai bermasalah. Dari pengalaman pemilik BYD ini (kak atikazz), justru bagian tersebut yang bikin dia tetap percaya sama brand:
- jadwal service diingatkan H-7 dan H-1
- proses service diurus tanpa pelanggan harus terus mengejar kabar
- mobil selesai service dikembalikan dalam kondisi bersih
- saat pernah mengalami error, respons tim disebut cepat dan langsung dicek
- kalau mobil ditinggal, pelanggan tetap diberi update
- pengalaman ini jadi pembanding setelah sebelumnya merasa kurang puas dengan beberapa brand lain
Menurut gue keunggulan after-sales memang sering lebih terasa daripada fitur tambahan di brosur. Beli mobil itu bukan selesai ketika kunci diserahin tapi justru kualitas sebuah brand kelihatan ketika konsumennya mulai punya masalah. Reminder service, komunikasi yang jelas, respons cepat, sampai mobil dikembalikan dalam kondisi rapi memang kelihatannya sederhana, tapi semuanya mengurangi friksi setelah pembelian. Kalau pengalaman seperti ini konsisten, wajar kalau konsumen merasa bukan cuma membeli mobil, tapi juga mendapatkan layanan yang bikin mereka lebih tenang setelah memilikinya.
Wah parah nih. Ada kasus RAM laptop customer dituker pas service laptop di Harco Mangga Dua
> Customer (Ahmad) service laptop dia yang mati total ketumpahan kopi
> Setelah diperbaiki, cuma cek sekilas dan langsung balik karena dia lagi buru2
> Pas sampai rumah, baru sadar kalo RAM-nya beda merk pas dicek dari CPU-Z. Tadinya RAM dia Lexar 16 GB diganti jadi Micron 8 GB
> Customer datang ke toko tapi ownernya ngotot RAM-nya ga diganti
> Sampai sekarang ga dibalikin
Reminder buat temen2 yang mau service HP, Laptop, dll. pastikan selalu dokumentasikan spec device kalian. Kalo perlu kasih liat ke tukang service-nya di awal biar ga kejadian kayak gini.
- Selebgram Juju beli Ioniq 5, sebelum beli dia konsul ke salesnya apakah bisa parkir paralel, salesnya jawab bisa
- Waktu dipake parkir paralel, mesinnya ga bisa dinyalain lagi, teknisi datang dan bilang aki harus diganti karena overuse sering dipake parkir paralel, menurut teknisi parkir paralel ga direkomendasikan
- Masalah lain juga muncul saat Ioniq5 tsb ga bisa fastcharging, beberapa kali konsul ke CS dan sales Hyundai, respon lumayan lama dan terkesan kurang nguasain produk, akhirnya Juju datang menemui SPV Hyundai, jawaban SPVnya malah seperti ini ๐ฌ
lagi rame hyundai fatmawati vs aa juju:
- aa juju beli mobil hyundai cash tapi banyak masalah,
- aftersalesnya kacau
- masalah dari fast charging error, gak bisa nyala, aki soak, baterai overuse, head unit mati
- dia beli karena sales janjiin bisa parkir paralel
- ternyata gak bisa
- aa juju hubungin sales tapi gak dibales
- akhirnya ketemu di kantor sama spv
- spv malah balik videoin dan ngomel ke customer
- spv bilang tugas sales cuma jualan
- gak perlu paham detail produk
- spv sempat bohong bilang wa dipegang "robot"
- padahal dipegang customer service
- spv bilang gak ada brand yang jamin fitur seumur hidup dan komplain gak bisa ditanggung
- katanya jangan telan mentah omongan sales dan rajin cek review sebelum beli
@mhuseinali Nope.
Kalo Trump gelar pesta dan Mamdani dateng sambil foto hahahihi, dia juga bakal dicancel.
Mamdani ketemu Trump karena mo gimanapun Pemda butuh koordinasi sama Pempus.
Sedangkan, para seleb (dari Pancatera s/d NicSap) gapunya urgensi untuk dateng dan ikut berpesta.
Roket China yg landing otomatis spt punya SpaceX.
Orang2 barat langsung mencibir, imitasi, hanya bisa replicate.
Dulu jg bilang gitu waktu awal BYD bikin EV. Ditertawakan, copycat katanya.
Siapa leader EV global hari ini? Lol.
Hal sama akan terjadi pd roket ini. Sekarang imitasi. 10 tahun lagi, salip.
Dan setelah disalip, Barat lalu main proteksi. Hahahaha. Bilangnya free trade. Tapi giliran kalah saing, mainkan kebijakan proteksi.
Sementara Eropa sibuk bikin aneka regulasi, dan amerika cek cok antara right wing vs sosialisme. Lol.
Kalau lihat kayak gini, orang amerika yg inward looking amat suka denial.
Dikira china masih sama spt thn 2000an awal.
Jujur fisiognomi Roberto Carlos ini paling mirip sama bapak-bapak pensiunan bank & pegowes yang suka ikut kajian di Masjid Raya Bintaro.
Beneran ga kaget kalau emang hijrah
Rafale, buah kerjasama ๐ฎ๐ฉ๐ซ๐ท Paling signifikan.
Indonesia juga sudah memesan 42 unit Rafale, menjadi pelanggan terpenting ๐ซ๐ท di Asia Tenggara. Kontrak sebesar $8.1 Miliar ini meliputi Transfer teknologi, Perawatan lokal dan kemandirian operasional penuh bagi ๐ฎ๐ฉ.
Ini alasan kenapa Jokowi winratenya 100%.
Politisi Indo tuh ga sabaran. Gak paham delayed gratification.
โDihina saya diam, difitnah saya diam, tapi hari ini saya akan lawanโฆ.โ
ini sebenernya contoh delayed gratification. Jokowi jago banget soal itu. Tau kapan harus exert full power brute force sampe konstitusi bisa dia hajar.
Bunted ini exhausting semua power dia sekarang. Lupa kalau dia punya masa depan.
Saya jamin 2029 dia berat jadi capres atau cawapres. Kecuali kalau berkompromi besar pada tokoh yang ia langkahi hari ini.
Gatau seberapa besarโฆ.
Foto bareng itu ga masalah.
Masalahnya, dalam ilmu branding, ada yang namanya signalling.
Bayangin jaman dulu saat masih dijajah, ada tokoh yg vokal minta merdeka tapi foto bareng sama Ratu Belanda.
What are you trying to signal? Wajar kalau ada yang salty
yang lagi rame di sebelah, awalnya podcast itu diidoalakan banyak wanita, gara2 posting foto di istana.. ternyata antek rezim.. langsung diunfollow masal ๐ซ