株式会社リアルゲート【公式】

リアルゲート公式アカウントです。サービスの発信などをつぶやいていきます。BPO・DX・AI・RPAで働き方を再設計していきます。
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AI導入で失��しないコツは、「AIをどう使うか」より先に「業務をどう変えるか」を考えること

BPRの視点からAI導入の進め方を解説しました
https://t.co/49Jr2FUkv0

弊社運営サイト　Gozonji　より

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AIツールを使い始めてこんな経験ありません？

・何を聞けばいいかわからない
・出てきた答えが正しいかどうか判断できない
・結局、自分でやった方が早いと感じる

これツールが悪いんじゃなくて”AIとの対話の仕方”を知らないだけのことが多いかもです！

スキルは、始めは慣れより"教わる方"が断然早いこともありますよね

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AI研修を受けました　と　AI伴走支援を受けています　——この2つは似ているようで、全く違っています

AI研修
・ある時点での「知識・操作方法」を学ぶ
・終わったら自分たちで続けるしかない
・「わかった」で終わりやすい
・実際の業務に落とし込む部分は自力

AI伴走支援
・実際の業務に合わせて「使い方」を一緒に設計する
・「うまくいかないとき」にすぐ相談できる
・現場の変化に合わせて継続的に改善する
・「わかった」から「使えている」まで伴走する

研修は「知識を共有する」
伴走支援は「使えるようになるまで一緒にいる」という感じですかね

どちらが必要かは、今　AIを知りたい　のか　AIを使えるようになりたい　のかによって変わります

#AI伴走支援 #AI研修 #AI活用 #DX #中小企業DX

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@bossnyan_ai そうなんです　推進している社内でも時間が経つと使わなくなる方もいて定期的声掛けしてアドバイスしています　業務フローにAIが入っていると慣れてきて、他に何ができるのかな？とやる方も増えてきますね

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AI導入した企業あるある～

最初の1ヶ月　→　みんな使ってる　期待
3ヶ月後　→　使ってる人と使ってない人で二極化
半年後　→　結局、前のやり方に戻る　泣

ツールの問題じゃなくて、定着させる仕組みをもたなかったから
ほとんどこれですなので定期的に触る機会を増やすサポートやちょこっとノウハウ共有する場など必要だと考えてます　伴走支援があると便利です���ね

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@rMarriottSuiRit こんにちは　コメント投稿ありがとうございます！

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AI導入支��とAI伴走支援の違いって

導入支援
・ツールの選定と設定まで
・現場は自走が前提
・契約は基本的に単発

伴走支援
・定着まで継続的にサポート
・現場の疑問に都度対応
・運用しながら改善を重ねる

入れることがゴールではなく、使い続けられることがゴールですよね

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業務改革（BPR）を進めるとき最初にやるべきことは「業務の棚卸し」

1. 今やっている業務を全部書き出す
2. 「なぜやっているか」を問う
3. 「なくしてOK」「人じゃなくていい」を仕分ける

この3ステップだけで改善できる業務が見えてきます
ツール選びはその後でいいです

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BPRって、大規模なシステム刷新でしょ？

そう思っている方、小さなことから始められます
実はBPRの本質は"システム"じゃなくて"問い直し"なんです

この承認フロー、本当に5人必要？
この報告書、誰が読んでるの？

こういう問いを立てるだけで業務が半分になることが、普通に起きますよね

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AI、入れたけど結��使われていない

そのお悩み、実はよく聞きます

ツールを変えるより先に、「なぜ使われていないか」を一緒に整理することが最初の一歩だと考えてください

#AI #AI活用 #DX #業務改善 #中小企業DX

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AIを導入しました　と　AIを活用できています　は、実は全く別の状態です

この違いを理解しているかどうかで、DXの結果が大きく変わります

多くの会社が「導入」で止まってしまう理由がある���ですよね

#AI #DX #AI活用 #中小企業DX

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導入後に失速するパターンにはいくつかあります

❌ 「便利そうだから入れた」だけで、目的が曖昧
❌ 使い方を覚える時間が業務の中に確保されていない
❌ うまくいかないときに相談できる人がいない
❌ 効果を測る指標を決めていない

ツールの問題ではなく、「導入後の設計」の問題であることが多いですね

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”AI活用”で���ている状態
・具体的な業務に組み込まれている
・使う前と使った後で、作業時間が明確に変わった
・担当者だけでなく、チームで使えている
・これないと困る　という声が出ている

「導入」と「活用」の間には、使い続けるための設計が必要になります

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AI導入���状態
・ツールを契約した
・アカウント���作った
・使い方の説明会を1回やった
・「あとは自分たちで使ってください」

でも現場では、、、
「何に使えばいいかわからないよ～」
「使ってみたけど、思ったより精度が低くて諦めた、、」
「忙しくて試す時間がない！」

これが「導入したけど活用できていない」会社の典型的な状態です

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@zen_senju うちの会社も定期的に1泊でまったりメンバーとコミュニケーションをとる取り組みをしていますが、自然の中で過ごすことで思考がリフレッシュされていいですよね

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AIは導入して終わりではなく、使い続けてもらって初めて意味があります
社内定着のカギを握る「伴走型支援」とは何か、まとめました

https://t.co/qnzyRYZZLZ

弊社運用サイト　Gozonji　より

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AIとRPAって同じですよね？
実は全然違うんですよね

■RPA：決まった手順を正確にこなす　”ロボット”
→「毎月この操作を繰り返してという指示が得意

■AI：データから判断・予測する　”頭脳”
→この内容、どのカテゴリに振り分ける？が得意

組み合わせると強いですが、AIを入れれば全部解決は少し違うかもしれませんね

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RPAって、ExcelのマクロやVBAと何が違うの？

マクロ・VBA
・Excel内の操作を自動化する
・Excelが開いている間だけ動く
・プログラミングの知識が必要
・他のシステムとの連携が難しい

RPA
・パソコン上のあらゆる操作を自動化できる
・複数のシステムをまたいで動く
・ノーコード・ローコードで設定できるものが多い
・「人がやっている操作」をそのまま記録して再現する

一番の違いは「Excelの中だけで完結するか、システムをまたいで動けるか」ですかね

基幹システム・販売管理・メールを横断する作業が多い場合、マクロでは限界があります

どちらを選ぶかは「自動化したい業務の範囲」によって変わりますよ

#RPA #Excel #VBA #業務自動化 #DX

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BPRとRPA、何が違うの？
よく聞かれるので整理すると

■BPR（業務プロセス改革）
　→ 業務の"設計"を見直す「そもそもこの工程、必要？」から問う

■RPA（ロボティクス・プロセス・オートメーション）
　→ 今ある業務の"手順"をロボットに任せる

順番を考えてRPAより先に、BPRが必要なケースは結構多いですよ～

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BPRは「業務の設計を変える」こと
RPAは「変えた業務を自動��する」こと

この順番を確認してから始めていきましょ

https://t.co/NCnlerVv91

弊社運営の「Gozonji」より