REFLET CONSULTING

Passez du Like au Love.

@Entreprises @Particuliers
#CorporateBranding #PersonalBranding

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Parfois, ce sont les petits changements qui ont le plus grand impact.

Des ajustements subtils et constants dans votre service client peuvent être plus efficaces que de grandes annonces de changement.

#ServiceClient #GestionClient #ExperienceClient #RefletConsulting

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Quand le nouveau stagiaire se retrouve à gérer les plaintes des clients les plus difficiles 🥲

#GestionClient #RelationClient #ExperienceClient #ServiceClient #RefletConsulting

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Cette transparence crée une relation de confiance et montre que vous êtes une marque qui valorise l'honnêteté et l'amélioration continue.

#CX #ExperienceClient #ServiceClient #RelationClient #GestionClient #RefletConsulting

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Quand une erreur survient, au lieu de la cacher, mettez-la en avant. Expliquez ce qui s'est passé, comment vous l'avez résolu, et ce que vous avez appris.

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Quand une erreur survient, au lieu de la cacher, mettez-la en avant. Expliquez ce qui s'est passé, comment vous l'avez résolu, et ce que vous avez appris.

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Quand les fêtes approchent et que le service client promet des réponses rapides et transparentes. 😂

Quel sens prend la voiture, à votre avis ?

#RelationClient #GestionClient #ServiceClient #RefletConsulting

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Que cette célébration de Noël vous apporte paix et joie. Joyeux Noël à vous et vos proches ! 🎄

#noel2023 #Christmas2023 #RefletConsulting

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Fournissez aux clients une quantité excessive d'informations 𝗣𝗘𝗥𝗧𝗜𝗡𝗘𝗡𝗧𝗘𝗦 pour les aider à prendre une décision éclairée, même si cela peut sembler excessif.

#CX #Customer #ServiceClient #ExperienceClient #RelationClient #RefletConsulting

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Les clients apprécient l'honnêteté. Parfois, il vaut mieux être direct et professionnel plutôt que de chercher à être constamment aimable.

#ServiceClient #CX #CustomerExperience #Customer #RelationClient #ExperienceClient #ClientsSatisfaits #RefletConsulting

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Quand le service après-vente n'a pas tout à fait saisi l'ampleur du problème 🤣

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Bonne célébration de la paix 🕊️

#Paix #RefletConsulting

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La démarche des entreprises quand elles lisent les commentaires négatifs sur leurs concurrents. 🚶🏿‍♂️🚶🏿‍♂️

#ExperienceClient #RelationClient #RefletConsulting

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Les clients adorent les erreurs s'il y a une bonne réponse. 😃💯

Les erreurs peuvent devenir des opportunités de montrer la qualité du service client, à condition de les résoudre efficacement. 🤝

#ServiceClientExceptionnel #CX #RelationClient #ExperienceClient #RefletConsulting

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La réputation de certaines entreprises face aux plaintes clients 🚶🏿‍♂️🚶🏿‍♂️

Un jooouur... ! 👀

#Customer #CX #ExperienceClient #ServiceClient #RefletConsulting

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Bonne fête de la Toussaint !

#RefletConsulting #Toussaint

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𝐈𝐠𝐧𝐨𝐫𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐮𝐫𝐫𝐞𝐧𝐭𝐬, 𝐜𝐨𝐩𝐢𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 !

Au lieu de suivre aveuglément la concurrence, suivez les habitudes et les préférences de vos clients pour créer une expérience qui leur est propre.

#CX #ExperienceClient #RefletConsulting

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Lorsque vous essayez enfin ce restaurant fortement recommandé et il s’avère être une énorme déception 😞

Dites-nous vos pires expériences dans un restaurant, dans les commentaires 😅🍴

Bon weekend! 🌟🎉

#CX #ExperienceClient #ServiceClient #RefletConsulting

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La Transformation Day 4 fut incroyable ! Grâce à Mme @JeanneZeze , les participants ont découvert leur potentiel, brisé leurs croyances limitantes. Une journée de transformation intense organisée de bout en bout par notre expertise en #événementiel.
#TransformationDay

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Parfois, les clients ne sont pas conscients de ce qu'ils veulent avant que vous ne le leur montriez. L'innovation peut précéder les attentes des clients.

#CX #FidélisationClient #ExpérienceClient #CustomerExperience #SatisfactionClient #RefletConsulting

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Lorsque le support client continue de vous transférer et que vous n’avez toujours pas résolu votre problème. 😤

Vous avez déjà vécu ça ? Dites-nous votre pire expérience de support client en commentaire ! 💬

#CX #ExperienceClient #ServiceClient #RefletConsulting

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La perfection peut être intimidante. Admettez vos erreurs pour humaniser votre entreprise et encourager l'authenticité.

#ExpérienceClient #CX #CustomerExperience #RefletConsulting