@traveloka Walaupun kendala utama soal koreksi nama tiket masih belum menemukan solusi yg sesuai keinginan, at least saya merasa didengar dan dibantu dengan baik selama proses komunikasi berlangsung.
Really appreciate the support & service on this matter @traveloka . Terima kasih
Di tengah situasi yang cukup bikin panik ini, jujur saya sangat appreciate dengan cara penanganan dari flight specialist @traveloka π
Jawabannya tenang, komunikatif, dan benar-benar membantu menjelaskan proses terkait refund asuransi yang sempat saya khawatirkan.
@traveloka@Citilink Karena jujur, situasi seperti ini cukup memberatkan penumpang yang memang tidak punya niat buruk dan hanya mengalami kesalahan input saat booking.
Semoga ada solusi terbaik dr @Citilink π
Update dari pengalaman saya terkait tiket penerbangan Bali β Jakarta kemarin π
Alhamdulillah dari pihak @traveloka akhirnya punya itikad baik dan membantu proses pengembalian dana untuk asuransi keterlambatan maskapai sebesar Rp600.000.
@traveloka@Citilink Tapi semoga ke depannya bisa ada kebijakan yang lebih fleksibel untuk kasus typo atau incomplete name yang masih bisa diverifikasi secara jelas melalui data identitas penumpang.
Thread pengalaman pribadi beli tiket pesawat via aplikasi @traveloka. Siapa tau ada yg pernah ngalamin & bisa kasih saran solusi terbaik π
Barusan saya booking tiket penerbangan Bali β Jakarta untuk 4 penumpang via aplikasi travel online. Setelah pembayaran berhasil
@traveloka Kalau ada teman-teman yang pernah mengalami kasus serupa:
- apakah masih bisa dibantu tanpa harus beli tiket baru?
- apakah airport office biasanya punya kebijakan berbeda?
- dan apakah add-on asuransi seperti ini masih memungkinkan untuk direview?
Terima kasih sebelumnya π