¿Entonces cómo funciona esto @DiDi_Colombia ? ¿Un conductor puede registrar unilateralmente que un pasajero le debe dinero después de haber recibido el pago, y la plataforma simplemente trasladar ese supuesto saldo al usuario sin resolver la situación?
específicamente este viaje. No considero aceptable tener que pagar un monto que estoy denunciando precisamente porque considero que fue registrado de manera incorrecta.
@DiDi_Colombia, espero una respuesta y una revisión real del caso.
En una primer chat de soporte, el agente me indicó que ese monto sería eliminado de mi cuenta. Sin embargo, el monto no desapareció. Volví a contactar con soporte y la respuesta posterior fue que no podían hacer nada y que debía pagar el saldo.
el conductor arrancó el carro y me gritó: “fastidiosas y jodonas”. También respondió de manera insultante cuando yo le contesté, y se fue. Hasta ahí era una experiencia bastante desagradable. Al revisar posteriormente el viaje en la aplicación, me di cuenta de que el conductor
reportó que yo había quedado debiendo aproximadamente $5.000. Es decir, además de no haberme entregado correctamente las vueltas del dinero que le pagué, aparece ahora en mi cuenta de DiDi un supuesto saldo pendiente. Me comuniqué inmediatamente con soporte de DiDi.
La carrera costaba aproximadamente $14.650. Regresé con el dinero, le pagué y el conductor me devolvió las vueltas, pero no completas: faltaban aproximadamente $1.350. Cuando se lo señalé y le dije, con evidente molestia, algo como “su amabilidad para remarcar, ¿no?”,
Quiero dejar constancia pública de una situación que me ocurrió hoy en un viaje de @DiDi_Colombia y, sobre todo, de la respuesta que recibí posteriormente de la plataforma.
Esta tarde tomé un DiDi desde el sector de Teusaquillo hasta Suba.
Desde el comienzo, el conductor tuvo una actitud bastante desagradable.
Al llegar al destino, le dije que quería pagar mediante Bre-B. Me dijo que no tenía Bre-B y me preguntó si podía pagarle por Nequi. Le expliqué que no tenía Nequi, por lo que tuve que ir a buscar efectivo.
@Rodrigo_Lara_ Los colombianos lamentamos que un ministro como usted no sepa leer ni escuchar y que tergiverse un mensaje para los objetivos del ridículo proyecto político que apoya.