Roni Stefanuto

Mestrando em supply chain, politiqueiro, treteiro e sabe o que cairia bem hoje? o Estado

[Roni Stefanuto @Ronisr]

@iFood Essa mensagem automática é ruim né? A solução é exatamente o problema.

[Roni Stefanuto @Ronisr]

2. Outro pedido feito, estabelecimento aceita, não tinha um dos itens, peço pra cancelar, me entregam um negocio que o frete custa o triplo do valor.
2 chamados abertos e 0 resolução
parabéns @iFood

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Eu fico impressionado no quanto o @iFood caga pros clientes (ou é algo pessoal?)
1. Entrega feita errada - Pede reembolso - COnfirma reembolso, mas...

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Feriado terça e quinta na semana em alguns estados.
Tem gente que realmente comemora esse absurdo?

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Eu gosto muito de qualquer plataforma digital útil, mas é revoltante como uma empresa igual o @Uber não tem um processo pra falar com um humano mesmo DEPOIS que você fez os processos automatizados

[Roni Stefanuto @Ronisr]

@iFood Funciona tanto quanto ligar pra policia por causa disso.
O atendimento é ruim, ninguém fala com o cliente, o cliente não consegue ter informação ao vivo e é como se fosse tudo bem

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Pela segunda vez em menos de 30 dias eu agendo um pedido no @iFood , o neg��cio vai andando até a hora do pedido
Ai passa meia hora e ele é cancelado
Você não consegue falar com ninguém nesse processo
Se o usuário faz a mesma coisa, perde dinheiro
Se a empresa cancela, nada...

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Qual o poder mágico do @iFood pra poder funcionar sem atendimento?

[Roni Stefanuto @Ronisr]

@iFood Vai nada. Nao resolve.

[Roni Stefanuto @Ronisr]

O @iFood tem o PIOR CS do mundo.
Um pedido pode atrasar dezenas de horas e ninguém te deve satisfação

[Roni Stefanuto @Ronisr]

O @iFood tem a PIOR interface de suporte ao usuário que já vi
Basicamente só funciona se nada desviar uma virgula.
Nao tem suporte.
Bizarro.

[Roni Stefanuto @Ronisr]

@Uber_Support vou falar DE NOVO

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Há mais de um mes estou com uma reclamação no @Uber_Brasil @Uber de um motorista que nunca entregou meu item do flash. Depois de eu reclamar aqui a primeira vez, me passaram o telefone dele, pra EU me virar e ele nao me responde.
Chamo o @celsorussomanno ou processo?

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Um mês que um motorista do uber flash não entregou meu produto, mais de 6 reclamações abertas no @Uber @Uber_Brasil e 0 respostas.
AInda "tentaram enviar dm" e não conseguiram. Como alguém tenta enviar dm e não consegue?
A empresa não tem um telefone de sac, e-mail, etc...

[Roni Stefanuto @Ronisr]

@Uber_Brasil Mentira, não tentaram não

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Já abri tanta reclamação no @Uber_Brasil sobre um item não entregue que jaja só vai ter isso na caixa deles... e seguirei sem resposta

[Roni Stefanuto @Ronisr]

O suporte do @Uber é péssimo

[Roni Stefanuto @Ronisr]

TODO banco é ruim, mas o atendimento do @interbr supera todas as expectativas. E olha que é pj....

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Whatsapp com problema geral?

[Roni Stefanuto @Ronisr]

Esse negócio de atendimento digital é muito bom, desde que seja feito seguindo fluxos lógicos.
Tenho cadastro no @C6Bank como cpf, aí fui abrir a conta pessoa jurídica e não consegui e pede pra ligar na central e aí na central não consigo ser encaminhado pra quem abre conta...