Roxana Ruiz

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@RPPNoticias Turistas varados en Aguas Calientes. Dan preferencia a los clientes de Peru Rail. Los pasajeros de Inca Rail dejados de lado.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@RimacSeguros buenas noches
En la mañana he solicitado chofer de reemplazo a traves de la app y no me han respondido

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@ClaroPeru @ClaroPeru vende servicios sin tener la disponibilidad.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@ClaroPeru ayer contraté internet y cable. Quedaron en venir hoy. No llegaron. He llamado 10 veces y todas las “asesoras” cortan la llamada. Aun no me dan el servicio y observo que dan un mal servicio. Qué los diferencia de la competencia?

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@ClaroPeru Respuesta de @ClaroPeru Roxana lamentamos mucho la demora en la instalación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Asimismo, te comentamos que esto se debe a una demora en el abastecimiento de los equipos.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@ClaroPeru Tipica. Mandar DM que no soluciona el problema. Ya envié el DM veamos los resultados.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@drhuerta a propósito de la negativa en la entrega de resultados.
@clinicasanfelipe cobra 10 soles por cada hoja de resultados de resonancia magnética, pese a que se pagó el costo del servicio de resonancia.
Un robo !

[Roxana Ruiz @roxruizab]

Intentar comunicarse con @OSIPTEL para saber cómo puedo ingresar mi apelación contra @MovistarPeru porque no tengo internet más de un mes, es hasta peor que llamar a Movistar. Te hacen esperar y nunca te comunicas con el asesor. 3 hrs llamando y nada. Cliente indefenso siempre.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru dice que tengo servicio de Internet, cuando mas de 1 mes que no cuento con el servicio. Y declara “fundado” mi reclamo. 🤪.
Su sistema no verifica que tengo reclamos/quejas TSAC-474527-2023
TSAC-596670-2023
FBT-00316773-2023
FBT-00326117-2023
FBT-00339852-2023

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@ginoequidad @MovistarPeru + de 1 mes sin internet ni cable. Vinieron 1 vez la falla en la calle prometieron volver no regresaron. Cerraron el caso TSAC-474527-2023 sin ser resuelto.
Pendientes casos TSAC-596670-2023
FBT-00316773-2023
FBT-00326117-2023
No puedo contratar WIN por OrdMunIMiraf

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru no me atiende el reclamo. Su trabajadora Veronica Mendoza me dejó en visto

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru también responde con twists automáticos! Increíble!!

[Movistar Perú @MovistarPeru]

@roxruizab Entendemos lo sucedido por este medio también podemos ayudarte. Para ello, envíanos un mensaje privado con tus datos personales a través de nuestro DM. ¡Te esperamos! 📩

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru cansada de insistir por todos los medios. Casi 1 mes sin internet. Caso TSAC-474527-2023. No contraten este servicio. Reclamo ticket BDQ0 sin respuesta.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

Ya les envié DM

[Movistar Perú @MovistarPeru]

@roxruizab Hola, Roxana. Permítenos verificar lo ocurrido con tu solicitud de cambio de plan. 💻 Te pedimos que nos puedas enviar un mensaje vía DM adjuntando tus datos y te ayudaremos. 📥

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru no atiende mi pedido de cambio de plan WBMV00000020444
han pasado 9 dias y no hay respuesta

[Roxana Ruiz @roxruizab]

Corrección 15/10. Hoy, ahora

[Roxana Ruiz @roxruizab]

El colmo. Nadie atiende en atención al cliente de Clinica Delgado 15/09
11 am. Esperando mas de 20 minutos.@Delgadoclin @aunaperu_pe

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@AnadelaHerrn1 Es a nivel mundial. Aquí tenemos el combustible más caro de América.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

Mas de una hora @MovistarPeru ningún ser humano responde en interno.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru 6 meses pidiendo cambio de router. 2 últimos reclamos FBT-00037233-2022 atendieron
Haydee Wong
Nitza Lopez
Mary Cobeñas
Andrea Ramos
Raul Cortez (supervisor) creó nuevo caso
FBT 00054228-2022, ayer hablé con Eliana Paquirachaqui nunca me comunicó con supervisora.

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru a quien puedo recurrir. Cliente puntual. Devuelvanme mi dinero por un servicio que no me brindan. Agotada en el intento. Escuchen grabaciones con reclamos

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru Escribi por interno. Dicen que todos los asesores están ocupados. Veamos su capacidad de respuesta. Mandaré los screen shot por este medio

[Roxana Ruiz @roxruizab]

@MovistarPeru Ya tienen los datos exactos de los reclamos y los nombres de los asesores ineficientes que no solucionan los problemas. Les pido que uds me contacten. Suficiente información. No hay mas datos que brindar. Que sea un ser humano que me responda no una máquina que repite lo mismo