@EntelPeru@OSIPTEL@IndecopiOficial Estamos en comunicación por WhatsApp, tener en cuenta que este problema con las promociones es recurrente. Estamos a 4to mes de los 12meses que no se respeta lo pactado.
@OSIPTEL tengo un reclamo con el operador @EntelPeru. Hace un mes porté 2 líneas y adquirí una nueva, motivado por los “beneficios” que ofrecían de forma constante. Al revisar el recibo, la facturación no respeta la oferta acordada. Espero respuesta.
@EntelPeru@OSIPTEL Por 4ta vez, la facturación de @EntelPeru no respeta el monto pactado al portar mis líneas (beneficios por 12 meses). Además, siguen ofreciendo promociones que ni siquiera respetan desde el primer mes. @OSIPTEL@IndecopiOficial revisar estas prácticas.
@EntelPeru@OSIPTEL Por tercer mes consecutivo, la facturación de @EntelPeru no respeta el monto pactado al portar mis líneas (beneficios por 12 meses). En meses anteriores me comuniqué y aseguraron que no volvería a ocurrir. Dejo constancia y solicito intervención. @OSIPTEL
@EntelPeru@OSIPTEL El mes anterior, en comunicación con @EntelPeru, se acordó el ajuste del recibo emitido y la activación de las ofertas de portabilidad vigentes por 12 meses. Sin embargo, este mes el nuevo recibo vuelve a reflejar un monto elevado, incumpliendo nuevamente lo acordado @OSIPTEL
@EntelPeru@OSIPTEL@OSIPTEL@EntelPeru Oferta de portabilidad confirmada por varios canales, pero facturación se hizo a tarifa completa.
Luego indican que el descuento “no se aplicó” porque debía llamar al 123.
¿Desde cuándo las ofertas dependen de que el cliente las active?
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