Ayer llegué a un hotel que reservé en @bookingcom . Cuando intenté hacer check-in, me dijeron en el hotel que estaban llenos y que desde que les llegó la reservación, le informaron a Booking que ya no tenían lugar y que me cancelaran, lo cual no hicieron.
Para mi mala suerte, esta es la semana más llena en París en todo el año y las opciones de hotel eran prácticamente nulas. No había absolutamente nada abajo de €500 y eso hablando de hoteles completamente promedio. De 3 estrellas para abajo.
Intenté contactar a Booking y me respondieron rápido por correo solicitándome la información de mi reservación y me dijeron que me darían solución. Literalmente les respondí al minuto de que me contactaron, incluyendo toda la información que me pidieron, y no han vuelto a responder desde entonces.
Los intenté contactar a un número que venía en el email pero no entró la llamada. Al parecer el número ni siquiera existe.
También los contacté através de Twitter y después de darles toda la información que me pidieron, me volvieron a ignorar.
Tuve que terminar pagando €650 por una sola noche porque no había ninguna alternativa.
Nunca utilicen @bookingcom . Porque cuando hay problemas, no dan la cara.