わだりゅー | 落とし物DX

起業家｜落とし物DXサービス「find」を創業。 0円マーケティングで4000施設に導入、返却率は3倍に向上。落とし物が必ず見つかる世界を目指し、少数チームで本気で挑戦中。現場のリアルとスタートアップ経営の裏側を発信しています。

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

【2回目のnoteを書いてみました】

落とし物DXがどうやって広がっているのか、JR東日本や警察に受け入れられた奇跡について書いています。

良かったら読んでください🥹

https://t.co/UuGaAR6ysD

#find #起業 #スタートアップ

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

「自分の仕事を赤ちゃんのように守るな、レゴブロックのように扱おう」

フィードバックをもらったら、一回壊して、また新しく組み立てればいい。

変なプライドやこだわりは捨てる。findで大事にしている考えです🔥

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findを通して返却できた落とし物が、３年で170万件を超えた。

1年前は60万件だったので、この1年だけで【110万件】も増えたことになります。

この1年で、110万回の『ありがとう』を創出できました 🔥

[ワイ(*´꒳`*) @X Premium @Rikachanpapa1]

【日本の良心と技術の融合】
JR東日本の駅か電車内で落とし物をしたんだけど、落とし物クラウドfind | find Inc.さん(@find_otoshimono)のおかげで落としたスマホがすぐに見つかりました！
届けてくれた方ありがとうございました！
日本って優しい国だなぁ
#findでfind

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社内に「ここにもfind」というSlackチャンネルがある。

街でfindのシールやポスターを見かけたメンバーが、写真を撮って投稿。

品川駅の改札そばで見つけた、ラゾーナ川崎に行って見つけた——そんな投稿が毎日流れてきます

自分たちが作ったものが、日常に溶け込んでいるのは嬉しいので、モメンタムつくりの一環として実施しています🙌🏼

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findは多くの顧客と共有Slackチャンネルを持ち、担当者が日常的に常駐しています。

リアルタイムの問いが飛び交っていて、CSがそれに秒で返答している。

この距離感とスピード感がそのままサービスになったりするので、チャットでやりとりする環境構築はお勧めです！

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findの目指す未来が数分でわかる動画です。

相方の高島はいま、「落とし物が必ず見つかる世界」を広げるため、海外を飛び回っています🔥

日本初の横断検索の仕組みを、今度は世界中の空港や街へ広げていきます✈️

https://t.co/PLWW8tZsMR

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

ある百貨店の落とし物返却状況を調べたら、横断マッチング率が61%だった。

「横断マッチング」とは、複数の施設をまたいで落とし物と持ち主を照合する仕組みです。

つまり、「駅で落としたと思ってたけど、実際は百貨店に届いていた」みたいなのがそこそこの割合で起きています！

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

最近、なんと警察署から「落とし物のルールについて確認したいんですが」といった感じで、findに電話がかかってきます。

プロであるはずの警察から逆にお問い合わせをいただくようになって、社内でも少しザワついています😂

でも頼りにしていただけて嬉しいです！

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警視庁では傘専用の保管フロアがあるくらい、落とし物の最も大きな課題です。

[落とし物クラウドfind｜find Inc. @find_otoshimono]

【プレスリリース🚀】
6月11日は傘の日！☂️
「傘の忘れ物」の調査レポート公開！

✅傘の忘れ物は年間推定328万本😮
✅経済損失は66億円💸
✅落とし物対策☝️

💁https://t.co/EkWmlP0uRL

関東甲信地方も梅雨入り！
傘のお忘れ物にはくれぐれもご注意ください☔

#落とし物 #忘れ物
#落とし物クラウドfind #findchat

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

頑張ります🔥

[吉永美香｜スモールビジネスの余白係 @44nagamika]

東京ドームシティでメガネの落とし物をすると…

なんとLINEのフォームでフレームの形から探してくれます。

このサービス広がってほしい！！

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

モノレールでなくした帽子を取り戻した外国人旅行者から、こんなメッセージが届いた。

（翻訳）
「この帽子と12年間旅をしてきた。なくしたとき、とても悲しかった。あなたたちのおかげで、悲しい気持ちではなく幸せな気持ちで旅を終えられた。あなたたちの親切が100倍になって返ってきますように」

落とし物を返す、という行為はそれだけで人の旅の記憶を変える。

こういう声が届くたびにモチベーションがあがります🔥

[宮川航太朗｜宿の「集客×価格」を改善する人 @kotaro10021014]

これ、宿の現場あるあるです。落とし物管理も、問い合わせ対応も、本来スタッフが抱えなくていい“見えない負担”がフロントを圧迫している。

こういう非定型業務こそ、仕組みやAIで巻き取って、人は接客に時間を使うべきだと思います。

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

find chatと連携した取組みです！
落とし物が早く届く世界へ🌎！

https://t.co/XxASUe7hi0

[日本交通株式会社【公式】“桜にN”のハイヤー・タクシー @Nihonkotsu_Taxi]

【お忘れ物のお問い合わせ窓口をリニューアル】
タクシーにお忘れ物をされた際、findのチャットフォームからお問い合わせが可能です。
以下の情報をあわせてご入力いただけますと、スムーズな捜索の大きな手がかりとなります。
①営業所名②車両番号③ご乗車区間（例：〇〇駅～〇〇公園）
詳細は👇

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

findの社内には、自分の失敗をオープンにさらけ出すというSlackチャンネルがあります。

その名も「しくじりチャンネル」。

新しい挑戦での失敗には「ナイストライ！」とスタンプが飛び交い、凡ミスには周りが「次はこうしよう」と再発防止策をくれます。

これはメンバーの提案から生まれた場所です。役職関係なく皆んなが自分の弱みをさらけだすため、組織の空気が良くなってる気がする。（？）

おすすめです！

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

鉄道やタクシーなど、大企業の社長さまにご訪問させていただく機会がよくあります。

（ドラマに出てくるような？）偉そうで態度の悪い方には一度も出会ったことがなく、相手がスタートアップの若造の僕でも、びっくりするほど腰が低い方が多いです。

歴史あるインフラを支えてきた方々の器の大きさに触れるたびに、findも誠実に、ビジョン実現で貢献していこうと身が引き締まります。

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

見つかりますように🥹

[今野忍 @shinobukonno]

な、なんと！残念過ぎますね。

　だけど、日本の新幹線優秀すぎで、落とし物をLINEで問い合わせるとかなりの確率で戻ってきますよ。わたしは先週もそれでApplepencilが戻ってきました。ガーミンだと価値が違いますが、東京駅なら試す価値はあります！

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

営業管理です！

[わだりゅー | 落とし物DX @ryuwada1209]

正社員の「営業事務さん」を新しく募集します！爆速で広がるfindの裏側を、一緒に支えるポジションです。

基本は出社ですが、時短勤務など、働き方は柔軟に相談可能です。

ただの事務作業ではなく、街のインフラが育っていくワクワクを一番近くで感じられます。

ぜひ力を貸してください！
DMお待ちしております。（紹介でもかまいません）