@ieperia المبادرات
سهولة الوصول لبيانات العميل
عدم الاكتفاء بالتواصل الصوتي فقط
وجود اتصال مباشر مع كل قسم ذات العلاقة لكفاءة الوصول للمشكلة وحلها
هذا مثال تستطيع التعديل وتغيير المستهدفات على حسب ماهو مناسب لفريق عملك وبعد كذا المتابعة الدورية فقط حتى تشوف خطتك سليمة او لا
@ieperia Okr ينفع لا شيء بالمجال المهني
الهدف : تحسين الخدمة ورفع كفاءة التواصل مع العملاء
النتائج : متوسط مدة المكالمة ٣ دقائق
الناتج ٢ : اقفال ١٠ شكاوى متوسط يومي
الناتج ٣ : تحويل ومتابعة 90% من المشاكل المحالة للأقسام المختصة خلال 24 ساعة كحد أقصى.
@ieperia المبادرات تأمين السيارات والمعدات + دمج المهندسين ثنائيات + تقريب النطاق الجغرافي للطلبات)
كل فترة زمنية اجتماع تشوف نتائج قاعدة تتحقق بوتيرة سليمة او لا حتى تعدل على خطتك
@ieperia انا مدير فريق مهندسين الهدف " تحقيق طفرة في سرعة وكفاءة الفحص الهندسي الميداني.
الناتج الاول: فحص 40 مبنى أسبوعياً.
الناتج الثاني 2: تقليص وقت فحص المبنى إلى 25 دقيقة.
الناتج الثالث صفر أخطاء في تقارير الفحص
بعدها احط المبادرات اللي راح تساعدني حتى اوصل للهدف حقي