Veronica Saborio Chapellin

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

3/3 Estoy sorprendida en mi buena fe, y de haber sabido esta situación no hubiese adquirido este “seguro” @CondusefMX @ATTMx @Profeco @allianzmexico

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

1/3 Nunca me entregaron por escrito como lo ordena la ley las condiciones generales y particulares del “Seguro” que contrate, por lo cual las desconozco totalmente @CondusefMX @allianzmexico @ATTMx @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

2/3 AT&T no esta autorizado para vender seguros, y lo venden como Seguro de Protección AT&T. Es información fraudulenta porque ahora me dicen que el seguro es de Allianz. Ellos no están autorizados por la @CondusefMX para esto @ATTMx @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

3/3 Desde cuando Apple contacta en WA? O por qué habría dado intencionalmente el celular al desconocido sin brindarle el código de acceso? Claro que me bloqueo, porque no cai en la estafa. Ahora vendera el celular por partes y @allianzmexico sin darnos el Seguro de Robo @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

1/3 Yo quiero entender cómo es que en la primera llamada me aseguraron la reposición, y en la siguiente me dicen que “fue extravío” porque “se entregó el equipo intencionalmente”. Cuál es la relación entre extraviar y dar? @Profeco @ATTMx @allianzmexico

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

2/3 Prácticamente dijeron que se le regaló el celular a un desconocido, pero a la vez que se extravió. Cuando ayer empezamos a recibir mensajes intentando estafar haciéndose pasar por Apple para obtener los codigos de acceso al celular que esta bloqueado @Profeco @allianzmexico

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

ya contamos con asesoría legal para hacer esta denuncia ante la @Profeco que ya reviso los documentos y pruebas y vamos a iniciar ya el proceso @allianzmexico

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

4/4 quiero recalcar que se denuncio el robo ante el MP y la denuncia procedió, y se negaron a revisarla. Hacen lo posible por no cubrir ese “seguro”. Cuando en la página web @ATTMx el contrato del seguro dice que estos documentos los solicitan, y ni quisieron recibirlos @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

1/4 Quiero denunciar a @allianzmexico por no proceder con la reposición del equipo que compré con @ATTMx , cuando cuento con seguro en caso de robo y se negaron a brindarme este servicio, incluso se negaron a revisar la denuncia formal ante autoridades por el robo @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

3/4 habia pasado una hora y aun no me enviaban nada. Volvi a marcar y me dijeron que no procederian con la reposicion porque “se entregó voluntariamente el celular”. Me parece increíble que hayan dicho eso luego de pasar por robo, en lugar de brindarte el servicio pagado

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

Como es qué la Fiscalía General o MP procedieron con la denuncia, que está activa desde el sábado en la mañana, pero @ATTMxAyuda @ATTMx dice que NO? Quisiera entenderlo. Bi quisieron revisar nada. Es una estafa ese Seguro por Robo. No contraten @ATTMx @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

@ATTMxAyuda Quién da “soporte” es una máquina, no una persona. De verdad están bárbaros @Profeco @CondusefMX

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

1/3 Yo quiero entender cómo es que en la primera llamada me aseguraron la reposición, y en la siguiente me dicen que “fue extravío” porque “se entregó el equipo intencionalmente”. Cuál es la relación entre extraviar y dar? @Profeco @ATTMx

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

3/3 Desde cuando Apple contacta por WhatsApp? O por qué habría dado intencionalmente el celular al desconocido sin brindarle el código de acceso? Claro que me bloqueo, porque no cai en la estafa. Ahora vendera em celular por partes y @ATTMx sin darnos el Seguro de Robo @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

2/3 Prácticamente dijeron que se le regaló el celular a un desconocido, pero a la vez que se extravió. Cuando ayer empezamos a recibir mensajes intentando estafar haciéndose pasar por Apple para obtener los codigos de acceso al celular que esta bloqueado @Profeco @ATTMx

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

2/2 y aprovecho para comentar que hace 1 año @ATTMx decidió eliminar del plan mensual el “Control de Gastos” para cobrar por meses una cantidad absurda de dinero. Lo hicieron sin autorización. Y tengo conocidos a los que le hicieron lo mismo por más de 1 año @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

1/2 Adicionalmente, ya contamos con asesoría legal para hacer esta denuncia ante la @Profeco que ya reviso los documentos y pruebas y nos transfirió con @CondusefMX Y recuerdo que hace poco @ATTMx tuvo que llegar a un acuerdo con PROFECO por una demanda colectiva.

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

Quiero hacerles saber que ya enviamos todas las pruebas y documentos a la @Profeco para proceder con @CondusefMX porque @ATTMx cobra por un seguro todos los meses que luego no quiere brindar a sus usuarios. Realmente absurdo.

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

4/4 quiero recalcar que se denuncio el robo ante el MP y la denuncia procedió, y se negaron a revisarla. Hacen lo posible por no cubrir ese “seguro”. Cuando en su página web esta el contrato del seguro y dice que estos documentos los solicitan, y ni quisieron recibirlos @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

1/4 Quiero denunciar a @ATTMx por no proceder con la reposición del equipo que compré con ellos, cuando cuento con seguro en caso de robo y se negaron a brindarme este servicio, incluso se negaron a revisar la denuncia formal ante autoridades por el robo @Profeco

[Veronica Saborio Chapellin @SaborioVeronica]

3/4 habia pasado una hora y aun no me enviaban nada. Volvi a marcar y me dijeron que no procederian con la reposicion porque “se entregó voluntariamente el celular”. Me parece increíble que hayan dicho eso luego de pasar por robo, en lugar de brindarte el servicio por el que pago