سعيد الملا، المدير التنفيذي لقطاع تجربة المتعاملين في مكتب أبوظبي التنفيذي، يشرح الخطة الاستراتيجية لـ"برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، وطموح حكومة أبوظبي بأن تتصدر قائمة أفضل الحكومات في العالم في مجال تجربة المتعاملين.
Khaled bin Mohamed bin Zayed launches the Abu Dhabi Program for Effortless Customer Experience (CX), which will transform customer experience to make every interaction with Abu Dhabi Government - across daily life and business - simple, seamless and effortless.
خالد بن محمد بن زايد يُطلق "برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، الذي يهدف إلى تحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات التي تقدمها حكومة أبوظبي وجعلها أكثر سهولة ويُسراً وبلا جهد في كل جوانب الحياة اليومية، بما في ذلك تسهيل إجراءات قطاع الأعمال.
The launch follows successful pilot programmes in @AbuDhabiDED, @AbuDhabiDMT and @DCDAbuDhabi, which saw customer experiences streamlined by 50 per cent on average, enabling quicker completion times and fewer touchpoints.
The new model, which addresses the entire customer experience holistically, is benchmarked against international standards and will see major investment in human capital through a government-wide effortless customer experience training programme.
Khaled bin Mohamed bin Zayed has launched the Abu Dhabi Program for Effortless Customer Experience, a pioneering new model that will enable effortless customer experiences across Abu Dhabi Government and position the emirate as a leader in the field.
وجاء إطلاق هذا البرنامج بعد تطبيقه تجريبياً على ثلاث جهات حكومية ونجح في تحسين تجارب المتعاملين بنسبة 50% من خلال تقليل المدة الزمنية وعدد الخطوات اللازمة لإتمام المعاملات والخدمات الحكومية المطلوبة في كلّ من دائرة التنمية الاقتصادية ودائرة البلديات والنقل ودائرة تنمية المجتمع.
خالد بن محمد بن زايد يُطلق "برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، الذي يُعد نموذجاً رائداً في تحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات التي تُقدمها حكومة أبوظبي وتعزيز مكانة الإمارة بصفتها وجهة رائدة في مجال تجربة المتعاملين مع القطاع الحكومي.
تعيين الأخت مريم الحمادي أميناً عاماً لمجلس الوزراء.. والأخ محمد سلطان العبيدلي رئيساً للشئون القانونية في حكومة الإمارات .. والأخ أحمد ماجد البدواوي أميناً عاماً مساعداً.. أمامهم مهمة لتطوير الأمانة العامة لمجلس الوزراء .. ثقتي بهم كبيرة .. والرهان عليهم لا يخيب..
يمكنكم الآن التقديم على الفرص الوظيفية التي أعلنت عنها هيئة #أبوظبي_الرقمية ضمن مبادرة #قادة_المستقبل_الرقمي. الهيئة على موعد مع استقبال 20 محلل رقمي من المواطنين والمواطنات حديثي التخرج بنهاية عام 2019. سجل الآن عبر رحلة #البحث_عن_وظيفة على منظومة تم: https://t.co/FFRuJHunWj
New #job openings! You can now apply for 20 vacancies announced by #AbuDhabiDigital Authority under #DigitalStars hiring initiative. Register and apply now on #FindAJob journey via TAMM: https://t.co/FFRuJHunWj
#Imagine a bright future.