@RebolaMercedes Para a dificuldade em aceder à APP, deverá atualizar o sistema operativo e tentar novamente. Se não consegue movimentar as suas contas poupança pela App ou netbanco, informamos que a situação está identificada e em resolução. Obrigado.
@silvakid Trata-se efetivamente de um sms de phishing. Por questões de segurança deve eliminar a mensagem e efetuar uma limpeza ao seu dispositivo e alterar os seus códigos de acesso. Caso tenha acedido ao link, deverá contactar a nossa Linha de Apoio - 217 807 364.
Olá, Jose King. Agradecemos a sua mensagem.
Trata-se efetivamente de um sms de phishing. Por questões de segurança deve eliminar a mensagem e efetuar uma limpeza/vistoria ao seu dispositivo e alterar os seus códigos de acesso aos canais complementares que tenha instalados.
Caso tenha acedido ao link, deverá contactar a nossa Linha de Apoio - 217 807 364.
A situação está identificada pelo Banco. Obrigado, Emanuel Tomé.
@KenyaKenya6758 Olá, Ray. Lamentamos o incómodo. Tratou-se de um erro pontual nos acessos, entretanto já resolvido, pelo que poderá voltar a aceder aos seus canais digitais. Obrigado.
Olá, Joao Oliveira.
Trata-se efetivamente de um sms de phishing. Por questões de segurança deve eliminar a mensagem e efetuar uma limpeza/vistoria ao seu dispositivo e alterar os seus códigos de acesso aos canais complementares que tenha instalados.
Caso tenha acedido ao link, deverá contactar a nossa Linha de Apoio - 217 807 364.
@luispalminha Olá, Luís. Fazemos alertas constantes de Fraudes aos Clientes, seja no site ou em outros canais do Banco. Existe ainda uma página dedicada à Cibersegurança que pode consultar aqui: https://t.co/akRnjhsSE7
Obrigado.
Olá, Dan Williamns. Confirme: se o seu n.º de telemóvel está atualizado no NetBanco, em "Área Pessoal" e "Os meus dados"; se tem aplicações no seu telemóvel a bloquear os nossos SMS e chamadas; No caso do equipamento ser Android, confirme nas “Definições das Mensagens” > “Definições de Spam”, se o tem o número registado como spam.
@Mon_Guedes Olá, Mónica. Lamentamos o desagrado. Para a podermos auxiliar, pode, por favor, enviar-nos uma mensagem privada com um breve resumo do ocorrido? Obrigado.
@rpbs Boa tarde Rogério,
Obrigado pela partilha. Confirmamos que se trata de uma tentativa de burla. Se forem vítimas de fraude ou tiverem algum contacto suspeito, liguem para +351 217 807 399 (custo de chamada para a rede fixa nacional) ou dirijam-se a um balcão.