さと(聡)

ある日突然Xアカウントを乗っ取られて、メールアドレスもパスワードも変えられて😭 そんな状態から１週間程でなんとかアカウントを復旧できたので、同じ状況の人向けに教訓を残しておきます!!!!!!!! (長いので結論だけ見たい場合は一番下にまとめてますのでどうぞ!!!!)⚡️ ⬇️⬇️⬇️まず自分の乗っ取られた時の状況です⬇️⬇️⬇️ 朝起きると、なぜかアカウント管理から自分のアイコンが消えていました👁️‍🗨️ ログインしようとすると、パスワードが違うと表示される... おかしいなと思ってパスワードリセットを押す... 「以下のメールアドレスに送信します」見たこともないメールアドレスの伏せ字が表示されている....😨 その後、元々紐づけていたメールアドレスを見ると、数時間前に名古屋から不正ログインがあったという通知が来ていました（確信） ⬇️⬇️⬇️ここから問い合わせ地獄が始まります⬇️⬇️⬇️ 【第一関門：無限ループ編】まず一番混乱したのが、ここで、「問い合わせフォームの分岐」でした X公式の乗っ取り申請フォームの中に「このXアカウントを作成するために使用した確認方法は何ですか？」という項目があるんですがここを、なぜか「電話番号」「いいえ」にしないと通らないっぽいです（添付①）ここを少しでも違う選択肢にした状態で、事細かに状況を説明したり、資料を添付しても、基本BOTからしか返信が来ませんおそらくなんですが、フィルターか何かで自動振り分けされているような気がしました👹 「電話番号」「いいえ」にすると、半日後くらいにサポートから追加情報を求める返信が来ます（※まずここを突破しない限り、どれだけ証拠を申請しても人間様の対応まで進まないみたいです）🤖 ⬇️⬇️⬇️【第二関門：無限審査編】⬇️⬇️⬇️ この後が!!問題なんですが..! ①のルートに入ったらサポートからメールが来るので、この返信を利用してコミュニケーションを取らなくてはいけませんつまりここで【自分がアカウント所有者だと示すために、いろいろな資料を送る必要があります】自分が最初に送ったのは・不正ログイン時の通知画面・アカウント保持者しか見られないであろう、ポストアクティビティや設定画面・直近で投稿したイラストの未公開の制作途中データ（自分絵描きアカウントなのでいけるかな？と）・X Premiumの支払い明細（おらぁ！お客様ぞ..!？アピール）なんですが...全然この４つでは通りませんでした...😭 X Premiumの支払いに関しては、それとクレジットカードの下4桁を表示した画像も添付したのですが無反応... （どこかの記事で「支払い名称があると審査が通りやすい」と書いてあったんですが、自分の場合は効果がありませんでした）ここの申請をミスると「残念ですが、もう一度アカウントを作り直してください」という返事しか返ってこず、その場合はまた一からやり直しになります(めんどくさい!!!!💢) ⬇️⬇️⬇️【必殺：必死アピール編】⬇️⬇️⬇️ あと、これは正直効果があったのか定かではないんですが..(後述する、最終手段と併用したタイミングで審査が通ったので) 添付する画像に英語と日本語で注釈を付けたり、重要な場所を赤枠で囲ったり、証拠画像に加工する工夫をしていました✏️（添付②）以前ピンタレストで問い合わせした時にこの手法で人間サポートに繋がった事があったので海外のサポートには有効なんじゃないかな？と勝手に思っています ⬇️⬇️⬇️【最終手段：オリジナル証拠編】⬇️⬇️⬇️ そしてこれです....これで一瞬で通ったので、最終的にこれなんじゃないかな...と思っています...!!! 実は、自分が直近でエックスに投稿したコレクション画像があったんですが（魔法陣グルグルの原画）自分がその「コレクションを実際に持っている写真」を証明として送った事でした（添付③）「この投稿に写っている原画は世界に一枚しか無く、現在私が持っています!!!!」もちろん日本語と英語の補足文と一緒に矢印なども使って画像を装飾しましたそして... なんとこの画像を送って約半日程で、無事!!申請が通りました..!😭😭😭 その後、人間っぽい雰囲気のメールが届き「パスワードを変更します」というリンクからパスワードリセットに進み、無事復旧!QED!!🎊🥂yaataaaaa!!! (ちなみにちょっと細かいんですが、申請が通ったからといって通常のログイン画面から「パスワードを忘れた場合」に進むフローでは復旧できなく、正式にそのサポートメールのリンクから手続きを踏まないと復旧できなかったので、少し留意です⚠️）この原画が直接の決め手だったのかは、正直当初は分からなかったんですが後にフォロワーさんから同じようなアカウント乗っ取りの相談を受けていたので「自分しか持っていないオリジナル画像」や「自分の所有物を証明できる証拠写真を強めに出す」方向で案内したところ、その方も無事復旧できました👏✨👏✨👏✨ (※詳細には「アカウントでピン刺ししてる投稿と同じ服を着て『免許証』と『ぬいぐるみ』と『握手会などに使っていたID付きの名札』の3点を手に持った写真を撮って何回も送ってたらメールが来たそうです）なので、やはりここで【何かしらの形でアカウント所有者の個性を出せるか】がポイントなのでは無いかと推察しています!! ⬇️⬇️⬇️【まとめると】⬇️⬇️⬇️ 1. 最初の問い合わせフォームの分岐で弾かれると、どれだけ証拠を送っても先に進めない 2. 本人確認は厳しく、X Premiumのクレジットの明細（下４桁）や免許証だけでは通らなかった 3. 画像は日本語と英語で注釈を入れて、ぱっと見で伝わるように加工を施した方がよさそうに思う 4. 「アナログの所有物の証明写真」がかなり強いです、特に４は意外と再現性があると思っていて日常の延長で何かしら写真を上げていれば、その物自体を自分が手元に持っている可能性はありそうかなと例えば・過去に投稿したぬいぐるみやフィギュアを、今自分が持っている写真・過去に「買った」「行った」「作った」と投稿していた物の、領収書やレシート・購入履歴・現物を並べた写真・過去の投稿に写っている部屋、道具、コレクション棚などを、同じ構図で撮り直した写真みたいな感じですかね..?（未公開の線画やラフデータは送っても無反応だったのでデジタルデータは信用されなさそうに思いました）ただ、これでうまく行ったのは2026年5~6月頃の話なので、今も上手くいくは保証できません、ご了承ください🙇 以上です、長くなりましたが大事なアカウントが使えなくなるのは本当に辛いし悲しいですし、自分も本当に青天の霹靂でしたので、少しでも参考になれば嬉しいです 🙏