インパクトサヤマ｜マーケティングコンサルタント

センド株式会社 取締役｜GMOクラウドEC エバンジェリスト
マーケティングコンサルティング支援 📊
「売れる仕組み」を一緒につくります。集客・ブランディング・戦略設計まで。福岡を拠点に日本全国対応。
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7月は、これまでの基礎情報の発信から一段レベルを上げた内容にシフトしました。8月も、現場のデータに基づいた実践的な視点を発信していきます。
#EC運営 #GMOクラウドEC #ECコンサル

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月末振り返りは新規/リピート比率・客単価・離脱ページに加えて、コホート別のリテンション曲線まで見ると、施策効果が翌月以降どう続くかが分かります。
#EC運営 #コホート分析 #データ分析

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A/Bテストはサンプルサイズを計算せずに「勝った」と判断すると、統計的に有意でない差を意思決定に使ってしまいます。
#EC運営 #ABテスト #データ分析

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LTVを追う際はCAC回収期間まで含めて設計しないと、広告費の適正水準が分かりません。ROASだけ見ていると短期最適化に陥ります。
#EC運営 #LTV #ROAS

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KPIツリーで上位指標と下位指標の連動を可視化しておくと、週次で変化の「原因」まで追えるようになります。
#EC運営 #KPI設計 #データ分析

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クレーム対応のファン化効果は、NPS調査と組み合わせると、対応後のスコア変化として定量的に見えてきます。
#EC運営 #NPS #顧客体験

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ロイヤル顧客分析は購入頻度だけでなく「初回購入からのリピート間隔」を見ると、離脱しそうな顧客を事前に検知できます。
#EC運営 #チャーン対策 #顧客分析

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メルマガの「送りすぎ」問題は、開封率だけでなく配信停止率とセグメント別の反応率をセットで見ないと本当の負荷が分かりません。
#EC運営 #メルマガ運用 #CRM

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リピート設計はRFM分析でセグメントを切り、それぞれに合わせた施策を用意するのが基本。全顧客に同じ訴求をしている会社はまだ多いです。
#EC運営 #RFM分析 #CRM

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ツール選定の失敗は、要件定義の前に「現状業務フローの可視化」をせず機能比較から入ると起きます。順番を間違えると、高機能ツールほど失敗します。
#EC運営 #ツール選定 #業務効率化

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属人化脱却の本質は、業務のブラックボックスをフローチャート化し、判断基準を明文化すること。クラウド化はその手段の一つに過ぎません。
#EC運営 #業務効率化 #GMOクラウドEC

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リードタイム分析は、工程ごとの標準偏差まで見ると改善余地が見えます。平均だけ見ていると、ばらつきの大きい工程を見逃します。
#EC運営 #業務改善 #リードタイム

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問い合わせテンプレ化の先は、CS対応データのテキストマイニングでFAQの優先順位を定量化すること。感覚で「よくある質問」を決めると精度が落ちます。
#EC運営 #CS改善 #業務効率化

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在庫管理は感覚でやるとズレる、の先の話。ABC分析＋需要予測（移動平均や季節指数）を組み合わせると、欠品と過剰在庫を同時に減らせます。
#EC運営 #在庫管理 #需要予測

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セール施策は値引き額より、セグメント別の反応率で設計した方が効率がいいです。新規とリピートでは、効く訴求が全く違います。
#EC運営 #セール設計 #ECマーケティング

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写真の優先順位は感覚ではなくヒートマップで。「どの画像でスクロールが止まるか」を行動データで見て決めるべきです。
#EC運営 #ヒートマップ #CRO

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「誰のための商品か」はペルソナ1つでなく購買動機別に2〜3パターン用意し、広告セグメントごとにLPを分けると成果が変わります。
#EC運営 #LP改善 #ペルソナ設計

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レビューは星の数より「購入動機に近いレビュー」を上位表示させる設計の方がCVRに効きます。レビューもセグメンテーションの対象です。
#EC運営 #CVR改善 #ECマーケティング

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ファーストビューの3要素（誰の・何が解決・なぜ今）をA/Bテストで検証するなら、最低サンプル数と有意水準を先に決めること。感覚的な「良さそう」判断は再現性がありません。
#EC運営 #ABテスト #CRO

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「誰に向けた商品か」の裏付けは、セグメント別のLTV差を見ると取れます。優良顧客層の共通属性を先に定義するのが、価格競争を避ける近道です。
#EC運営 #LTV #ECコンサル