Juan Carlos Serrano

Director de Desarrollo de Negocios Latam / Roche. Lo expresado en esta cuenta es mi opinión personal.

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@DanielSamperO Riesgo

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@PalomaValenciaL Admiración total

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@ColombiaUribe_ Totalmente

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@RappiColombia Ya confirmaron la entrega a las 9:12 pm, serán dos horas por un domicilio.

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@RappiColombia ha pasado 1:10 minutos desde que hice un pedido. Me responden por chat que van a asignar un rappi manualmente (8:23 pm). Son las 8:33 pm y no hay una confirmación. Cuando lograrán un servicio en el que estos problemas no se presenten?

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@RappiColombia [email protected], 3132118117

[Rappi Colombia @RappiColombia]

@serranog1 Hola, Juan. Un gusto saludarte. Por favor compártenos al DM el correo y teléfono asociado a la app. Con gusto validaremos.

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@FicoGutierrez Apoyo total Fico

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@PROMEDICOS No tiene idea.

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

#GRAMMYsTNT BAD BUNNY

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Si pierdo al menos 18 horas, esperando una visita técnica. Hay forma que alguien responda y pueda uno recuperar el costo de ese tiempo? @sicsuper @ClaroColombia #apoyo #servicio #costo

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Sigo con mi película con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nuevamente una visita incumplida y sin previo aviso. Ya son 4. Me encanta como saludan y ofrecen ayudar con actitud. Cuál actitud? #servicio #irrespeto #sic #incumplimiento #malaactitud @sicsuper alguien en Claro q me ayude?

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Sigo con mi película con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nuevamente una visita incumplida y sin previo aviso. Ya son 4. Me encanta como saludan y ofrecen ayudar con actitud. Cuál actitud? #servicio #irrespeto #sic #incumplimiento #malaactitud @sicsuper alguien en Claro q me ayude?

[Claro Te Ayuda @ClaroTeAyuda]

@serranog1 Buenas tardes, Juan ✨, vamos con toda la actitud a dar cumplimiento de tu visita 🏡, nos comunicaremos 📞, lo solucionaremos. *Abr😸💗

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Esta es la actitud? Miren por favor su respuesta, no veo ninguna actitud. Eso lo responde un asistente virtual o alguien con experiencia en manejo de clientes? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda lástima la falta de respeto y cuidado por sus clientes. @sicsuper

[Claro Te Ayuda @ClaroTeAyuda]

@serranog1 Buenas tardes, Juan ✨, vamos con toda la actitud a dar cumplimiento de tu visita 🏡, nos comunicaremos 📞, lo solucionaremos. *Abr😸💗

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Este es el chat interno que comprueba lo que digo. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@ClaroColombia @ClaroTeAyuda ayer me confirmaron visita técnica hoy 13 de Enero entre 1 y 6 pm. Ahora me encuentro con la sorpresa de siempre, que no cumplen. Y aparece programada para 16-01. Respeten por favor.

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@ClaroColombia @ClaroTeAyuda ayer me confirmaron visita técnica hoy 13 de Enero entre 1 y 6 pm. Ahora me encuentro con la sorpresa de siempre, que no cumplen. Y aparece programada para 16-01. Respeten por favor.

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Sigo esperando en el chat privado. @ClaroTeAyuda . Me contactarán hoy?

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@jotagarcias @ClaroTeAyuda Jajajaja, será??

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Sigo esperando en el chat privado. @ClaroTeAyuda . Me contactarán hoy?

[Claro Te Ayuda @ClaroTeAyuda]

@serranog1 ¡Cordial saludo Juan 👋! Veo que tenemos una charla en privado 📥, estaremos allí para ayudarte con tu solicitud ✅, quédate atento. *Ris ❤️

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

@ClaroTeAyuda @ClaroColombia insisten en llamarme y dejarme en manos de una grabación. Hasta cuándo?

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Interesante, que me hayan llamado 3 veces y una grabación me dice que puedo usar whatsapp para apoyarme en mi problema. No sería lo más lógico que alguien de servicio al cliente me contacte? @ClaroTeAyuda pueden tomar el caso por favor y resolverlo?

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Interesante, que me hayan llamado 3 veces y una grabación me dice que puedo usar whatsapp para apoyarme en mi problema. No sería lo más lógico que alguien de servicio al cliente me contacte? @ClaroTeAyuda pueden tomar el caso por favor y resolverlo?

[Claro Te Ayuda @ClaroTeAyuda]

@serranog1 ¡Bienvenido Juan ⚽! Te ayudaremos a dar cumplimiento a la visita técnica 👨‍🔧✅, déjanos aquí tus datos ⏬ y así nos encargaremos del proceso. *Mar🐧 https://t.co/leNdsK3QfO

[Juan Carlos Serrano @serranog1]

Sres @ClaroColombia llevo 2 meses tratando de confirmar una visita técnica para instalación de un deco. Increíble el incumplimiento y la falta de compromiso por ayudar a sus clientes. Falta responsabilidad y actitud de servicio en quienes atienden en la línea. Necesito resolver.