@RAHA_KSA وعدتيني اني أتواصل على الخاص و حل المشكلة
تواصلت على الخاص و نفس الطريقة: سيتم التواصل معك من القسم المختص
الرجاء لا توعدون شي على العام و نفس المشاكل على الخاص.
نفس الفريق يدير خدمة العملاء: تويتر، واتس، الهاتف، الايميل.
منذ ٣ أسابيع انتظر خطاب بسيط و يصلني مرتين خطا
@RAHA_KSA يا ريت سرعة الرد عند خدمة العملاء عندكم مثل سرعة ردكم على تويتر؛ ممكن عشان تويتر عام و الكل يشوفه.
عند تجديد العقد (دفع سنة مقدم بهدف السفر)، تواصل معي شخص يوم جمعة الليل و خلص الموضوع في ٥ دقائق
و بعدها انتظر خطاب السفارة منذ ٣ أسابيع مع العلم انه تم دفع ٢٠٠ ريال رسوم ادارية
@RAHA_KSA سمعت كلمة "ابشر بكل خير" مليون مرة و فقدت الأمل
الهدف من منشوري هو إعطاء رأيي في خدمتكم بناء على منشوركم و ليس حل المشكلة.
إذا فعلا مهتمين بحل المشكلة الرجاء مراجعة قسم خدمة العملاء و السؤال عن مشكلتي؛ لا اظن مشكلتي (خطا في خطاب السفارة) تتكرر كثيرا عندكم.
@Absher السلام عليكم. انا مقيم و حدثت بيانات الجواز لابنتي (جواز سفر جديد). وصلني مسج ان تعديل الجواز ام،لكن النظام الى الان لم يحدث بيانات الجواز
الرجاء الافادة