ابراهيم

[ابراهيم @shaif_1]

@almatarapp هل تم التواصل مع الفندق عبر الايميل المرسل لكم؟

[ابراهيم @shaif_1]

@almatarapp قبل الـ500 ريال... كلموا الفندق بخصوص حجزي أول 😂

[ابراهيم @shaif_1]

@almatarapp تكفون تواصلوا مع الفندق وأنهوا موضوعي. كل يوم أتصل بالفندق، وكل يوم يكون الرد: "ما أحد تواصل معنا بخصوص حجزك." مبلغ حجزي يتجاوز 10,000 ريال، وحتى الآن لا يوجد أي حل أو متابعة فعلية. أرجو التعامل مع الموضوع بجدية والتواصل مع الفندق بأسرع وقت.

[ابراهيم @shaif_1]

@almatarapp لماذا لم تتواصلوا مع الفندق حتى الآن؟ أتمنى أن تكون هناك مصداقية أكبر في التعامل مع العملاء.
لقد تواصلت مع الفندق بنفسي، وأكدوا لي أن المشكلة من طرفكم، وأنهم لم يتلقوا أي تواصل من تطبيقكم بخصوص إعادة تأكيد الحجز.
من غير المقبول أن يبقى حجز مدفوع بالكامل معلقًا دون حل.@Saudi_MT

[ابراهيم @shaif_1]

@almatarapp بدل التفرغ لتوزيع الجوائز والحملات الإعلامية، أتمنى من تطبيق المطار التفرغ أيضًا لحل مشكلات العملاء.
حتى الآن، مشكلتي لم تُحل رغم أن الحجز مدفوع بالكامل، وبعد تواصلي مع الفندق أكدوا أنهم لم يتلقوا أي تواصل من قبلكم بخصوص إعادة تأكيد الحجز. آمل معالجة الموضوع بشكل عاجل.

[ابراهيم @shaif_1]

@Saudi_MT @almatarapp للأسف تواصل معي الأستاذ أحمد من تطبيق المطار، ورفض إعادة تأكيد الحجز، رغم أن الفندق أكد لي استعداده لإعادة الحجز بمجرد قيامكم بإلغاء حالة الإلغاء وإعادة تأكيد الحجز من طرف التطبيق.

المبلغ المدفوع يتجاوز 10,000 ريال، ولذلك أرجو إعادة النظر في الموضوع وإيجاد حل عادل بأسرع وقت.