Shawn

design enthusiast • thai/eng

[ThisAble.me @ThisAbleMe]

สมาคมคนตาบอดฯ กังวลบังคับสแกนใบหน้าทำคนตาบอดใช้ธุรกรรมธนาคารไม่ได้

(23 สิงหาคม) สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยออกแถลงการณ์เรียกร้องให้สถาบันการเงินทุกแห่งเร่งดำเนินการออกมาตรการรองรับการทำธุรกรรมทางการเงินของคนตาบอด ผ่าน Mobile Banking และ e-Money หลังจากมาตรการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้าถูกบังคับใช้ตามพระราชกำหนดปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ซึ่งสร้างอุปสรรคต่อการเข้าถึงบริการของคนพิการทางสายตา

แม้ที่ผ่านมา สมาคมฯ ได้ร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย สมาคมธนาคารไทย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาทางออก เช่น การยกเว้นการสแกน��บหน้า การพัฒนาระบบที่คนตาบอดสามารถใช้งานได้ หรือการใช้วิธียืนยันตัวตนทางเลือก แต่ในทางปฏิบัติ คนตาบอดยังคงถูกจำกัดสิทธิ เนื่องจากหลายสถาบันการเงินยังไม่มีมาตรการรองรับ และเจ้าหน้าที่บางส่วนยังขาดความเข้าใจจนปฏิเสธการให้บริการ

สมาคมฯ ย้ำว่า การเข้าถึงบริการทางการเงินเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของประชาชนทุกคน พร้อมยืนยันจะติดตามและทำงานร่วมกับทุกภาคส่วน เพื่อให้คนตาบอดสามารถทำธุรกรรมได้อย่างเท่าเทียมและปลอดภัย

โดยสมาคมได้มีแถลงการณ์ดังนี้

ตามที่สถานการณ์ความเสียหายจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ (cyber threat) และภัยทุจริตทางการเงิน (fraud) ที่มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบและใช้เทคนิควิธีการที่ซับซ้อนม���กขึ้น อันอาจสร้างความเสียหายต่อประชาชนในวงกว้าง ทำให้รัฐบาลได้ออกพระราชกำหนดมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. ๒๕๖๖ และที่แก้ไขเพิ่มเติมฉบับที่ ๒ พ.ศ. ๒๕๖๘ เพื่อรับมือมิจฉาชีพที่อาศัยเครื่องมือทางเทคโนโลยีกระทำความผิดต่อผู้เสียหาย

โดยหนึ่งในมาตรการที่มีการนำมาบังคับใช้เพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์และภัยทุจริตทางการเงินที่มีการสวมรอยทำธุรกรรมแทนผู้ใช้บริการ (Unauthorized Payment Fraud) คือ การนำเทคโนโลยีเปรียบเทียบข้อมูลชีวมิติของผู้ใช้บริการ (biometric comparison) และเทคโนโลยีตรวจจับความเคลื่อนไหว (liveness detection) มาใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking และ e-Money

จากมาตรการดังกล่าวที่ถูกบังคับใช้มาตั้งแต่ปี พ.ศ. ๒๕๖๖ สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย ได้ตระหนักถึงปัญหาและอุปสรรคที่คนตาบอดได้รับมาโดยตลอด โดยได้มีหนังสือถึงผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย ลงวันที่ ๓๐ มิถุนายน พ.ศ. ๒๕๖๖ เพื่อร้องเรียนกระบวนการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้าในการทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking ของคนตาบอด รวมถึงการบังคับปิด Accessibility Mode ในระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งนำไปสู่การจัดประชุมเพื่อรับฟังความคิดเห็นและหาแนวทางแก้ไขปัญหา หรือรองรับการทำธุรกรรมของคนตาบอดที่ได้รับผ��กระทบ โดยมีภาคีเครือข่ายประกอบด้วย คณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ สมาคมสภาคนพิการทุกประเภทแห่งประเทศไทย องค์การคนพิการแต่ละประเภท สมาคมธนาคารไทย และทางธนาคารแห่งประเทศไทยรับเป็นผู้ประสานงานหลัก

จากการจัดประชุมดังกล่าว ได้เกิดคณะทำงานระหว่างสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยร่วมกับสมาคมธนาคารไทย เพื่อหารือแนวทาง รวมถึงวิธีการรองรับการทำธุรกรรมทางการเงินของคนตาบอดผ่าน Mobile Banking อาทิ มาตรการขอยกเว้นการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า หรือการพัฒนาระบบการสแกนใบหน้าที่คนตาบอดสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้ด้วยตนเอง รวมถึงการนำวิธีการยืนยันตัวตนแบบอื่นๆ มาบังคับใช้ และเกิดแนวทางการเปิดบัญชีสำหรับคนพิการทางสายตาของสมาคมธนาคารไทย
แต่อย่างไรก็ตาม สมาคมฯ ยังพบว่า การทำธุรกรรมทางการเงินของคนตาบอดในปัจจุบันยังได้รับปัญหาและอุปสรรคอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสาเหตุดังกล่าว อาจเกิดขึ้นได้หลายกรณี ได้แก่

* สถาบันทางการเงินหลายแห่ง ยังไม่มีการออกมาตรการเพื่อรองรับการทำธุรกรรมทางการเงินของคนตาบอด แต่มีเพียงการใช้เทคโนโลยีเปรียบเทียบใบหน้า (face comparison) ร่วมกับการตรวจจับการปลอมแปลงชีวมิติ (presentation attack detection) เท่านั้น แม้ว่าธนาคารแห่งประเทศไทย ได้มีประกาศฉบับที่ ๔/๒๕๖๘ เรื่อง การร��กษาความมั่นคงปลอดภัยของการให้บริการทางการเงินและการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สำหรับสถาบันการเงิน ที่กำหนดไว้ว่า “ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีข้อจำกัดในการใช้เทคโนโลยีเปรียบเทียบใบหน้า (face comparison) เช่น เป็นคนพิการทางสายตา สถาบันการเงินอาจพิจารณางดเว้นการยืนยันตัวตนได้ โดยต้องมีแนวทางลดความเสี่ยงทดแทน

* พนักงานผู้ให้บริการของสถาบันการเงินหลายแห่ง ยังขาดควา���เข้าใจถึงแนวนโยบายของสถาบันการเงินของตน เมื่อมีคนตาบอดไปขอใช้บริการยกเว้นมาตรการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า จนนำไปสู่การปฏิเสธการให้บริการ

ทั้งนี้ สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยในฐานะองค์กรของคนพิการระดับชาติ ซึ่งมีพันธกิจในการดูแลและปกป้องสิทธิประโยชน์ของคนตาบอดในประเทศไทย จะยังคงติดตามให้สถาบันทางการเงินทุกแห่ง ได้ออกมาตรการรองรับการทำธุรกรรมทา���การเงินของคนตาบอดผ่าน Mobile Banking และ e-Money รวมถึงบริการอื่นๆ ที่มีความเกี่ยวเนื่อง เพื่อให้คนตาบอดสามารถเข้าถึงการทำธุรกรรมทางการเงินที่เท่าเทียม อันเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่ประชาชนทุกคนต้องได้รับ ร่วมกับภาคีเครือข่ายอย่างใกล้ชิด

และขอเรียกร้องไปยังสถาบันการเงินทุกแห่ง ให้ดำเนินการออกมาตรการรองรับการทำธุรกรรมทางการเงินของคนตาบอดผ่าน Mobile Banking และ e-Money โดยเร็ว เพื��อลดการปิดกั้นในการเข้าถึงการทำธุรกรรมทางการเงินของคนตาบอด โดยสมาคมฯ พร้อมให้ความร่วมมือกับทางสถาบันทางการเงินทุกแห่งในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้หมดไป

(สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย)

[. @naledimashishi]

So basically we’re dealing with a job market where if your CV isn’t structured in a super specific way, it may get rejected by the AI HR teams are using but if you use AI to help you with the application process, you will likely get rejected. And even if you don’t use AI, if a recruiter thinks you did they’ll still reject you 🙃

[Benjamin Mayo @bzamayo]

A lot of chat about contrast issues distracts from other changes that are worth discussing. E.G here they removed all the separators between items and decreased font size, and perceptively I feel less confident that I can tap on the right one.

[vogel @ryanvogel]

isn’t it odd when the internet goes down, downdetector is never down….

odd

[juan @juanbuis]

liquid glass… whatever.

the most important thing in iOS 26?

text is *finally* left-aligned 🙏

[Evil Rabbit @evilrabbit_]

This. #WWDC25

[System Settings @app_settings]

why is no one talking about the fact that THEY REMOVED THE HOME BAR FROM APPS

[jonny @suitejonny]

consistently astounded by the apple “featured photos” tab’s acute ability to highlight exclusively people you are no longer on speaking terms with and/or pictures of you looking the absolute worst you have ever looked in your life

[lusso @luusssso]

“The World’s Longest Art Gallery”

The subway system of Stockholm, Sweden

[frye @___frye]

every letter looks like it was designed by a team in separate offices with no contact

[Mac Louis @ItsMaclouis]

color inspiration - #033

[lusso @luusssso]

Severance green aesthetic

PANTONE 16-6138 TCX

[Pop Base @PopBase]

Billboard introduces new design for the Top 10 of the Billboard Hot 100.

New vs Old

[juan @juanbuis]

france's new high-speed trains were just revealed and... they look *incredible*

[Mac Louis @ItsMaclouis]

color inspiration - #027