小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI）

カラクリ株式会社CEO/フレンドリーテクノロジー/今までにないカラクリで世の中を豊かに/カスタマーサポートをエンパワーメントする/誰一人取り残さないコンタクトセンターとは？/CUA（computer using agent）/自働化/異常検知/コンタクトセンターの工業化/仕事のピクセル化

[テック系ベンチャーキャピタリスト @maru56]

これから国産〇〇がいろいろ出てくる。
これをグローバルNo.1の性能とかと比較していろいろ言ってはだめ。応援しないと。

[Fin @fin_ai]

Big news: Fin is joining @Salesforce.

We built the #1 AI Customer Agent, and Salesforce has the reach to help us bring it to the world.

Read more from our CEO @eoghan here: https://t.co/3rnEQ5cdMX

[Kudo Tomoaki(工藤 智昭) @kudotomoaki]

セールスフォース攻めるな

[Wall St Engine @wallstengine]

Salesforce $CRM will acquire Fin, formerly Intercom, for ~$3.6B to expand Agentforce with customer service AI agents.

Fin’s AI platform resolves an average of 76% of support volume end-to-end and serves 30,000+ companies.

Salesforce says Agentforce ARR reached $1.2B in Q1 FY27, up 205% YoY.

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

https://t.co/OReAdutwdV

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

更新。Fabel 5停止前に仕込んでいたnoteですが。
なかなかどうなるか読みづらい日々。

https://t.co/Fp48LLmjL8

[前田ヒロ ⭐ALL STAR SAAS FUND ⭐ @djtokyo]

LLM企業のビジネスモデルはトークン消費の最大化。一方でユーザーが求めているのは効率と効果の最大化 (そしていちいちトークンの消費を考えないこと）。この利害のズレがある限り、間に立って最適化するレイヤーには構造的なアービトラージが生まれる。

そしてこの機会は常に存在する。

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

https://t.co/L5UlieJX0a

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

恐ろしい。

[Kradle @kradleai]

Fable 5 lies 96% of the time.

We were surprised by it's skill... 🧵

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

Fable（フェイブル）5、雑なプロンプトで、かなり優秀なPPTを作成できるようになった。（しょぼい使い方ですが）

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

AIを使っている感覚と、生産性が上がって���ることは別物。

特にAIエージェントは、曖昧な依頼や目的のない試行錯誤をそのままトークン消費に変えてしまう。

これから企業に必要なのは、「もっと使え」だけではなく、「何に使うと本当に価値が出るのか」を見極める運用だと思います。

https://t.co/PlmAtBM3nY

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

まさに。

よろし���れば、合わせて。

https://t.co/Aw0Zsv61Hn

[ハヤシシュンスケ｜合同会社みやび @The_AGI_WAY]

AIエージェントの議論に足りないのは、もっと賢いモデルではなく、生産技術です。 必要なのは賢いAIではなく、平凡なAIでも、不確かなときは止まり、間違えようがな��、毎回同じ品質で回る工程。 AAOEは、AIエージェントに"標準作業・品質ゲート・異常停止"を持ち込む、いわばAIの生産技術（AIのIE）です。

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

自民党提言の「AI純国産は非現実的」には大枠賛成です。

米国と日本の民間AI投資額には約260倍の差があり、精神論だけで汎用基盤モデルを追うのは難しい。

ただし、基礎技術の探究まで手放すべきではない。

カラクリとしては、現場実装の判断力を磨くためにも、フルスクラッチの基盤モデル開発は続けていきます。

https://t.co/LfC16ouBYK

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

雑談。

『計算は得意。空気は読めない。 いま一番賢いAIは、夜中にひとりで働く天才のまま。』的な話題。

https://t.co/PiqhLmGhQn

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

AIに渡すべきは、ツールじゃない。判断の材料だ。

ナレッジは書いて終わらない。

使って、育っていく。

AI活用は、導入ではなく、運用設計。

https://t.co/1fmudGp8F9

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

@fukutaro1968 ありがとうございます！！

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

「軽い」と言われた書き方で、 重いテーマを世界に届けた。

高尚だから残るのではない。

届くから、残る。

https://t.co/T6Zx5B88Nx

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

プロンプトが上手い人が勝つ。

その時代は、もう終わる。

最初に完璧な指示を書く。

そんな仕事の仕方は、人間らしくない。

人は、見てから気づく。 触ってから、わかる。

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

https://t.co/dQsDXCYq8R

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

こちらに掲載いただきました！
https://t.co/L6Rqx0xUMo

[小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートのAI） @shimonu]

めちゃくちゃおもしろい。

https://t.co/3TvA02VW4j